地稅辦稅服務(wù)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)事跡材料(完整版)
【正文】 質(zhì)，必須學(xué)會區(qū)別對待，面對一個，滿意一個。是的，她們和千千萬萬個地稅工作人員一樣，每天做著這平凡而枯燥的事情：申報、開票、開票、申報，每天都千百次地重復(fù)著同一個動作，她們是一群普通的年輕人，走在街上即淹沒在人群中，然而正是這平凡的工作，這些平凡的年輕人，用自己的智慧和汗水，奏響了一首壯麗的青春之歌。辦稅人員非常委屈，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，但還是耐心地解釋，辦稅服務(wù)廳主任艾華英立即趕來，把他拉到納稅人休息區(qū)，給他倒了一杯水，和顏悅色、心平氣和地與他進行了一番交談，耐心細致地對他作了宣傳解釋工作，使這位納稅人火氣全消，連聲道歉，最后不但繳清了稅款，還把滯納金、罰款也都繳齊了，一場矛盾就這樣化解了。在2006年就提供假日服務(wù)110天、午間服務(wù)300余次、預(yù)約服務(wù)16次，納稅提醒服務(wù)300余次，為1500余戶納稅人提供了限時服務(wù)，為1360余戶納稅人提供了延時服務(wù)，接聽納稅服務(wù)熱線電話300余人，為納稅人解決各類問題300多個
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