辦稅廳服務(wù)規(guī)范-文庫吧資料
2024-09-28 21:39本頁面
【正文】 通道窗口，綠色通道窗口是我們本大廳的一個亮點之一。 現(xiàn)在我們來到的是自助服務(wù)區(qū)。 我們辦稅大廳共設(shè)置了四個功能區(qū)，咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)、申報納稅區(qū)。 一進大廳，首先您看到的是我們的溫馨導(dǎo)稅員，這個崗位的職責(zé)是引導(dǎo)納稅人并指引納稅人到窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。這同時也是我們國地稅團結(jié)協(xié)作，聯(lián)合辦稅的精神?！蔽覀兙珠L認為我們局也能夠打造出一支有靈魂的稅干隊伍，在工作中我們要團結(jié)協(xié)作，執(zhí)行力上要高效快捷，最終我們要爭創(chuàng)一流。 這邊是我們的理念，它的產(chǎn)生還有一些戲劇性。 這個使命的重點在于強調(diào)“每一個納稅人”，公平公正的對待每一位納稅人，始終如一的為他們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 請大家觀看一下辦稅廳工作人員進行崗前宣誓。辦稅服務(wù)廳曾先后被XX省共青團命名為“省級青年文明號”。年組織國地稅稅收收入2500萬元。 姚疆楓 第四篇：辦稅廳解說詞辦稅廳解說詞 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓大家好： 這就是我們新建成的辦稅服務(wù)大廳，我們的辦稅服務(wù)大廳是從9月份改造擴建，大廳占地180平方米，實際使用面積174平方米。 一路風(fēng)塵一路歌，歷經(jīng)風(fēng)雨見真情。但這只是極個別的，每每看到、聽到因為自己的服務(wù)，幫助納稅人解決了問題之后，納稅人發(fā)自真心的一個微笑、一聲謝謝，心里也總是有甜甜的感覺，這一次小小的滿足讓我覺得累點也是值得的。優(yōu)化辦又不是用來壓人的。我想但凡作為女同志，這種感覺大家都能體會到的，有張有弛才是文武之道，當(dāng)然，也有閑的時候，每天工作完，年輕人都會聚在一起，抽紙條，集資去吃飯，去玩，也算是自己給自己找樂吧，我們每天和納稅人打交道，雖然盡可能避免和納稅人發(fā)生爭執(zhí)，但有時候往往很難避免得了，但所有的不快隨著大家在找樂的笑聲中很快就煙消云散了，那一段日子，我現(xiàn)在還經(jīng)常感嘆，還真的讓人懷念啊。 1995年1月1日，我從鄉(xiāng)下調(diào)到城關(guān)分局，當(dāng)時就在城關(guān)分局的征收大廳工作，剛開始那個時候的征收大廳不像現(xiàn)在業(yè)務(wù)多，僅僅是開具完稅證和銷售發(fā)票，也不像現(xiàn)在是電腦操作，純粹是手工操作，開完稅證更是用復(fù)寫紙?zhí)咨咸顚?，每?dāng)管理員將稅收回來交給我們，就只有拿著一本一本的完稅證坐在那里填呀填呀，往往是累的腰酸背疼的還填不完，夏天還好些，冬天別提多難受了，沒有暖氣，守著個煤球爐，穿這個厚重的衣服，別提有多難受了；再后來上系統(tǒng)了（tmsis），能用電腦打票了，那個時候電腦稀奇的不得了，在老城關(guān)干過的人都知道，那個時候我們的每一臺電腦上每到下班的時候都會蓋上一塊厚厚的綠色的金絲絨布，別提多珍貴了，但很快新奇勁便被繁忙的工作所代替，那個時候沒有起征點，只有應(yīng)收盡收，所以，每個月僅開具完稅證一項就多達壹仟二三百份之多，每天往往是忙的焦頭爛額的，但從來沒有一個人叫過一聲苦、一聲累；記得特別清的一次是我們上系統(tǒng)，為了不耽誤納稅人第二天領(lǐng)發(fā)票，我們所有的人，當(dāng)天晚上都沒有回家，都在單位加班，該補充資料的補充資料，該輸機的輸機，累了、困了就在值班室的床上歇一會，起來繼續(xù)干活，那個時候單位有一個女同志孩子還小，沒有斷奶，但這個女同志沒吭一 聲，晚上單位電話響了，是孩子的爸爸打來的，說孩子不睡，餓的哇哇直哭，而那個女同志只是匆匆的說了一聲：“你想想辦法吧，我走不開。 通過集中辦公征收，在稅收征管和納稅服務(wù)方面達到了預(yù)期的效果，增強了工作的適應(yīng)性、互動性，也為“一站式”“一窗式”納稅服務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。“綜合業(yè)務(wù)”的設(shè)置，使納稅人辦理業(yè)務(wù)時，只需選擇任一個“綜合業(yè)務(wù)”窗口，即可完成納稅咨詢、稅務(wù)登記、納稅申報、稅款繳納、代開發(fā)票、發(fā)票發(fā)售等各項業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了“一窗通辦”，完全改變了以往納稅人到稅務(wù)機關(guān)辦稅需要多個窗口來回跑的狀況。將辦稅服務(wù)空間科學(xué)劃分為辦稅服務(wù)、自助辦稅、咨詢輔導(dǎo)和休息等候四個功能區(qū)域，辦稅窗口采用柜臺面、開放式設(shè)計，配備了辦稅專用座椅，每個窗口都準(zhǔn)備安裝“一桌雙屏面對面”的服務(wù)系統(tǒng)，將工作人員的操作過程全部對外公開，更好地接受納稅人的監(jiān)督；配置舒適的座椅、飲用水杯等便民設(shè)施，配備專職導(dǎo)稅服務(wù)員，負責(zé)辦稅引導(dǎo)和表單填寫、自助辦稅的輔導(dǎo)服務(wù)；自助辦稅區(qū)還可以供納稅人查詢稅收政策、 政務(wù)公開事項，下載各類表單的電子文檔等，文書填寫臺放置了文具和表單填寫樣本，讓納稅人方便到家，為納稅人、扣繳義務(wù)人方便辦理涉稅事項提供了良好的環(huán)境。一是以藍色、白色為基本色調(diào)，對辦稅廳外觀、外部標(biāo)識和內(nèi)部功能分區(qū)、窗口標(biāo)識作了統(tǒng)一的色調(diào)和風(fēng)格設(shè)計，進一步規(guī)范了各類標(biāo)識文字，充分體現(xiàn)出辦稅服務(wù)廳整潔、美觀、莊嚴的納稅服務(wù)形象，達到了整齊劃 一、整潔和諧效果。自去年9月份，該中心所成立了集中征收與稅源專業(yè)化管理小組，在中心所長的親自帶領(lǐng)下，克服時間緊、任務(wù)重的困難，實現(xiàn)了納稅人在谷里中心所辦稅服務(wù)廳的任何一個綜合服務(wù)窗口均可以辦理所轄范圍內(nèi)任意一個納稅人的任意一項涉稅業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)了“一窗通辦”集中征收。第九條本制度由XX省國家稅務(wù)局（納稅服務(wù)處）負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。”、“干嘛這么遲，快點把資料拿來。 ●臨近下班前。“我怎么知道。”?！坝幸庖娡对V去吧，別在這里吵?！?、“大概是吧”?！?
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