【正文】 ，從源頭上堵塞了征管漏洞，加強了監(jiān)督制約。 另外，我們還通過外部網(wǎng)站開設網(wǎng)上稅法、網(wǎng)上在線解答，以便納稅人及時掌握稅法知識、熟悉辦稅程序。 各位領(lǐng)導，您看這是專門給我們配備的評價器。這里主要接待a級納稅信用企業(yè)以及年納稅額在100萬以上的信用等級高、沒有違章、欠稅記錄的納稅人，為他們提供預約服務、延時服務等。在以后的工作中，我們決心繼續(xù)努力，團結(jié)協(xié)作，續(xù)寫昨日佳績，爭創(chuàng)明日輝煌。 這里是銀行收款處，是為方便繳納現(xiàn)金的納稅人專設的收款區(qū)。6月10號中國稅務報第一版以大量的篇幅對我局的這項工作進行了詳細的報道。 納稅服務中心負責全局納稅服務工作地管理和實施。各位來賓，請看一下我手里的這張稅務登記證。她的主要職責就是引導納稅人使用叫號服務器，并指引納稅人到相關(guān)的窗口辦理他們的業(yè)務。 我們的新大廳集科學化、現(xiàn)代化、人性化于一體，堅持把我們的使命和理念貫徹于大廳建設與服務的始終。 我們以上介紹的就是辦稅大廳的設置、規(guī)劃情況，完善的硬件設施、寬敞明亮的辦公環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的稅收服務以及我們稅干良好的精神面貌，共同組成了我們辦稅大廳的新風貌。 在我左邊的這個區(qū)域是納稅人休息區(qū)。 我們還增設了人工咨詢電話，納稅人可以通過撥打咨詢電話，詢問問題或提出意見，以便我們及時解決答復。 4號是發(fā)票發(fā)售窗口。 旁邊的這個 2號窗口是綜合服務窗口。 我們辦稅大廳共設置了四個功能區(qū)，咨詢輔導區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)、申報納稅區(qū)。 這邊是我們的理念，它的產(chǎn)生還有一些戲劇性。年組織國地稅稅收收入2500萬元。優(yōu)化辦又不是用來壓人的?！熬C合業(yè)務”的設置，使納稅人辦理業(yè)務時，只需選擇任一個“綜合業(yè)務”窗口，即可完成納稅咨詢、稅務登記、納稅申報、稅款繳納、代開發(fā)票、發(fā)票發(fā)售等各項業(yè)務，真正實現(xiàn)了“一窗通辦”，完全改變了以往納稅人到稅務機關(guān)辦稅需要多個窗口來回跑的狀況。第九條本制度由XX省國家稅務局（納稅服務處）負責解釋，自發(fā)布之日起施行?！?。 ●回答納稅人的咨詢時?！?、“沒看到我在忙嗎。 。 ●按……規(guī)定，……天內(nèi)給您回復，請留下您的聯(lián)絡方式，以便及時通知您。我是……國稅局，請麻煩找一下……謝謝。 （七）不怠慢、訓斥納稅人，不與納稅人爭辯。 （七）在辦理業(yè)務時確需接聽電話或處理其它事務時，應先向納稅人致歉，請其稍候，并應盡快結(jié)束電話或其它事務，避免讓納稅人長時間等待。 （四）納稅人來到窗口辦理業(yè)務時，工作人員應微笑并說“您好”，接過納稅人提交的資料后，應提示“請稍等”。工作臺上的微機、打印機等力求擺放一致有序。 （四）工作人員有特殊情況，如懷孕、受傷等，不便于穿著稅務制服的，經(jīng)辦稅服務廳負責人同意，可穿著便服上崗，并做到莊重得體。 （三）同一辦稅服務廳工作人員著稅服要求制式一致，不披衣、不敞懷、不挽袖、不混裝。 （二）搞好辦稅服務廳內(nèi)外衛(wèi)生，整理好工作臺面，除水杯外工作臺上不得擺放與工作無關(guān)的個人物品?！?，并告知“請取號”“請到等候休息區(qū)等候”或“請（您）到……窗口辦理”。有條件的地方，應立即通過各種渠道或方式，向廳外納稅人發(fā)送故障信息。 （六）上崗前及工作時間不飲酒或含有酒精的飲料，不在辦稅服務廳內(nèi)吸煙、進食?！? ●“您好。 ●您好，您的……資料已收到，我會盡快把您的資料轉(zhuǎn)送到……。再見。 ●受理業(yè)務時：“干什么的?！??！?、“我無法和你溝通?！薄? （二）整合窗口設置，真正實現(xiàn)“一窗式”服務 針對過去單一窗口工作模式進行了全面整合歸并，合理設置窗口，設置征收服務類、綜合管理類、審核審批類等三大類服務崗位和12個“綜合業(yè)務”窗口，通辦范圍內(nèi)所有涉稅業(yè)務，真正實現(xiàn)“走進一道門，來到一個窗，辦完一切事”。 2001年機構(gòu)改革，我去到了稽查局，直到2009年，我又調(diào)進了辦稅服務廳，多少年不干的活又重新拾了起來，不得不說，歲月催人老，我已經(jīng)有一個20多歲的青年變成了一個40多歲的成年人了，少了一分激情，多了一分成熟，現(xiàn)在的辦稅服務廳的業(yè)務比原來增加了許多，而且環(huán)境也比原來好了許多，而且這些年來一直提倡“納稅服務”，辦稅服務廳也就自然而然的成了衡量國稅工作水平的一個窗口，隨著社會的發(fā)展和進步，人們的法制觀念也得到了進一步的提高，如果你的服務和工作水平跟不上，有時候你自己都不知道什么原因，很簡單一個電話就把你舉報了，可以講，過去的辦稅大廳純粹是業(yè)務型的，而現(xiàn)在的辦稅大廳不僅僅是業(yè)務型，而且還是服務型的，工作的壓力一步步在加大，每天都在小心翼翼的工作，生怕出了什么差錯，盡可能的把工作干好，但是也不敢保證有些有些納稅人找岔子，就拿 今年春天的一件事來講吧，有一個納稅人來辦理稅務登記證，按征管法規(guī)定，營業(yè)執(zhí)照辦理之后30日內(nèi)到稅務機關(guān)辦理稅務登記，但該納稅人營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)超期兩年以上，辦證人員告訴他需要管理員簽字，而且超期辦理還要罰款，誰知，那人一聽勃然大怒，又是說首問負責制、又是稱自己是優(yōu)化辦的，如果