8最高人民法院關(guān)于執(zhí)行五篇范文-在線瀏覽
2024-09-28 12:07本頁面
【正文】 訴訟引導(dǎo)。 立案審查。 立案調(diào)解。 救助服務(wù)。 查詢咨詢。為來訪群眾提供法律咨詢服務(wù)。接收當(dāng)事人提交的訴訟材料，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交承辦法官或合議庭。針對當(dāng)事人對生效裁判提出的疑問，通知原承辦法官、相關(guān)審判庭進(jìn)行答疑釋惑，促使當(dāng)事人服判息訴。接待群眾初次來訪、申訴或者申請?jiān)賹?，分流引?dǎo)越級上訪和重復(fù)上訪，妥善處置集體訪等重點(diǎn)信訪，保持依法有序的信訪秩序，保障機(jī)關(guān)安全和社會(huì)安定。 立案場所和信訪接待場所應(yīng)適當(dāng)分開，做到布局合理、莊重大方、寬敞明亮、整潔衛(wèi)生。 在保障安全有序的前提下，立案信訪工作采用“柜臺(tái)式”或“窗口式”等開放辦公方式。 人民法院應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人提供訴訟指南、來訪須知、風(fēng)險(xiǎn)告知書等訴訟指引資料。 人民法院應(yīng)在明顯位置公布服務(wù)承諾、工作流程、管理制度、法院和法官相關(guān)信息。 四、工作制度 首問負(fù)責(zé)制度。對職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)辦理；對職責(zé)范圍外的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)移交有關(guān)部門和人員，并向來訪群眾說明情況。公開承諾立案受理、信訪處理、信息查詢、案件咨詢、材料轉(zhuǎn)交等有關(guān)內(nèi)容的辦理時(shí)間、期限和要求，自覺接受人民群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督。公開立案信訪工作職責(zé)、工作流程及其他相關(guān)信息；公開投訴電話，設(shè)置意見箱，專人負(fù)責(zé)處理群眾投訴，虛心聽取各方面的意見和建議。工作人員應(yīng)當(dāng)著裝上崗，做到精神飽滿、儀表端莊，衣著整潔、舉止得體，服務(wù)周到、用語文明（參照使用的文明用語及禁用語附后），高效及時(shí)、方法適當(dāng)。實(shí)行定崗、定人、定責(zé)，做到職能明晰、任務(wù)明確、權(quán)責(zé)結(jié)合、考核有據(jù)。 立案人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真審查當(dāng)事人提交的起訴或上訴材料，征求其是否同意訴前調(diào)解或立案調(diào)解。準(zhǔn)確計(jì)算訴訟費(fèi)用，向當(dāng)事人送達(dá)有關(guān)訴訟文書。 查詢咨詢和答疑人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取來訪人員的提問，耐心回答問題，詳細(xì)解釋訴訟程序和法律規(guī)定，提供訴訟指引。 接訪人員應(yīng)做到及時(shí)接待，耐心細(xì)致，初訪必接，有訴必理。對能
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