8最高人民法院關(guān)于執(zhí)行五篇范文-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 聯(lián)系社會(huì)各界的橋梁紐帶。 二、基本功能 訴訟引導(dǎo)。 立案調(diào)解。 查詢咨詢。接收當(dāng)事人提交的訴訟材料，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交承辦法官或合議庭。接待群眾初次來(lái)訪、申訴或者申請(qǐng)?jiān)賹?，分流引?dǎo)越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，妥善處置集體訪等重點(diǎn)信訪，保持依法有序的信訪秩序，保障機(jī)關(guān)安全和社會(huì)安定。 在保障安全有序的前提下，立案信訪工作采用“柜臺(tái)式”或“窗口式”等開(kāi)放辦公方式。 人民法院應(yīng)在明顯位置公布服務(wù)承諾、工作流程、管理制度、法院和法官相關(guān)信息。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)辦理；對(duì)職責(zé)范圍外的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)移交有關(guān)部門和人員，并向來(lái)訪群眾說(shuō)明情況。公開(kāi)立案信訪工作職責(zé)、工作流程及其他相關(guān)信息；公開(kāi)投訴電話，設(shè)置意見(jiàn)箱，專人負(fù)責(zé)處理群眾投訴，虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)和建議。實(shí)行定崗、定人、定責(zé)，做到職能明晰、任務(wù)明確、權(quán)責(zé)結(jié)合、考核有據(jù)。準(zhǔn)確計(jì)算訴訟費(fèi)用，向當(dāng)事人送達(dá)有關(guān)訴訟文書。 接訪人員應(yīng)做到及時(shí)接待，耐心細(xì)致，初訪必接，有訴必理。 六、行為規(guī)范 根據(jù)不同季節(jié)統(tǒng)一著法院制服，按照規(guī)定佩戴法徽，掛牌上崗。 平等對(duì)待每一位來(lái)訪群眾，尊重年老、疾病或殘疾當(dāng)事人的人格；對(duì)老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w應(yīng)當(dāng)特別關(guān)照。 對(duì)于需遞交給來(lái)訪群眾的材料應(yīng)當(dāng)雙手交到其手中，并囑咐收好，不得扔或摔給來(lái)訪群眾。 七、接待用語(yǔ) 接待時(shí)應(yīng)當(dāng)使用文明規(guī)范用語(yǔ)，不得使用禁止使用的語(yǔ)句和說(shuō)法。 八、組織領(lǐng)導(dǎo) 各高、中級(jí)人民法院應(yīng)建立“立案信訪窗口”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。實(shí)行定期輪崗，初任法官和擬任中層領(lǐng)導(dǎo)的人員應(yīng)當(dāng)?shù)健傲感旁L窗口”鍛煉，將立案信訪崗位作為培養(yǎng)鍛煉干部的基地。附： 參照使用的“立案信訪窗口”文明用語(yǔ)和禁用語(yǔ)： “立案信訪窗口”文明用語(yǔ)。請(qǐng)稍等。不知道您聽(tīng)清楚了沒(méi)有。請(qǐng)您核對(duì)一下簽收的材料。你怎么又來(lái)了。你懂不懂。你是怎么搞的。 第9頁(yè) 共9頁(yè)
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