【正文】 。 立案人員應當認真審查當事人提交的起訴或上訴材料，征求其是否同意訴前調(diào)解或立案調(diào)解。 對于多人來訪，應努力照顧到在場每一個人的情緒，防止引發(fā)秩序混亂。加強對“立案信訪窗口”建設的宣傳工作，表彰宣傳先進典型，總結先進經(jīng)驗，完善工作機制，提高立案信訪工作水平。 請留下您的聯(lián)系方式，我們會很快給您答復。不是告訴你了嗎。您的填寫有誤，請您重新填寫。中級、基層人民法院院長要親自抓，全面落實“立案信訪窗口”建設的各項要求和措施。 時刻保持良好的精神狀態(tài)和平和的心態(tài)，儀表端莊、自然，精力集中，舉止文明，不帶情緒上崗。工作人員應當著裝上崗，做到精神飽滿、儀表端莊，衣著整潔、舉止得體，服務周到、用語文明（參照使用的文明用語及禁用語附后），高效及時、方法適當。 立案場所和信訪接待場所應適當分開，做到布局合理、莊重大方、寬敞明亮、整潔衛(wèi)生。 立案審查。及時接收、審查案件材料，辦理立案手續(xù)、核算、收取訴訟費用。 立案信訪場所設置于標志明顯、交通便利、方便群眾出入的地點。 崗位責任制度。 對待來訪群眾應態(tài)度誠懇、自然、親切，語言規(guī)范、語氣溫和、語調(diào)平和，不得生硬傲慢、拿腔拿調(diào)。 按照“政治堅定、業(yè)務精通、紀律嚴明、作風優(yōu)良、品德高尚”的要求，為“立案信訪窗口”配備與任務相適應的工作人員，加強立案信訪法官的政治思想教育和審判業(yè)務培訓。您還有什么不清楚的嗎。怎么還不明白。請您簽名。 地方各級人民法院應當從實際出發(fā)，因地制宜，按照最高人民法院提出的要求制定具體工作方案，抓好落實。 遇到言辭激烈、情緒激動的當事人，應保持冷靜，不得與其發(fā)生爭執(zhí)或不理不睬；對于當事人的攻擊、侮辱性語言，應表明態(tài)度，及時予以制止；對當事人的無理要求或錯誤意見應耐心釋明，禮貌拒絕。 五、崗位要求 導訴人員應當使用文明、規(guī)范的語言詢問來訪人員的來訪目的，按照不同要求介紹辦事程序，