7郵政支局支局長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料_-在線瀏覽
2024-09-28 10:51本頁(yè)面
【正文】 以此為突破口，帶動(dòng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年3月份的一天中午，郵局即將下班。xxx對(duì)他說(shuō)，郵政儲(chǔ)蓄不計(jì)業(yè)務(wù)大孝不分紙幣硬幣，只要需要可以上門(mén)辦理。指著這一筆2893元的存款，儲(chǔ)戶坦言，為這筆錢(qián)他到其他金融單位去過(guò)，但都被以“人手少，一時(shí)忙不過(guò)來(lái)，等一等”為由拒收了。每到逢集，總是安排人員樂(lè)此不疲地沿街逐點(diǎn)攬收，及時(shí)辦理存款手續(xù)。錢(qián)集支局一直把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為拉近用戶距離、推廣業(yè)務(wù)的一種有效手段，用自己的真誠(chéng)，換取用戶的信任。xxx聽(tīng)說(shuō)以后，利用下班時(shí)間，帶著投遞員來(lái)到用戶家中，為其辦理了訂閱手續(xù)。一時(shí)間，私費(fèi)訂閱報(bào)刊在錢(qián)集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。 在開(kāi)展窗口服務(wù)這些年來(lái)，xxx接觸到形形色色的用戶，有的用戶因不清楚郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或郵件的處理流程，偶有不滿甚至于大動(dòng)干戈。有一次，一位用戶來(lái)到支局，不由分說(shuō)地指著xxx，責(zé)問(wèn)三天前寄來(lái)的特快專遞為何沒(méi)送，話語(yǔ)中多有不敬之詞。用戶更不滿了，拿起柜臺(tái)上的墨水瓶就摔，墨水濺了xxx一身。他依然和聲悅色地詢問(wèn)用戶是什么時(shí)候寄的，并提出給寄件人去個(gè)電話了解情況，電話撥通后，對(duì)方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時(shí)不知所措，羞愧難當(dāng)，連聲道歉。近兩年來(lái)，他義務(wù)為用戶代填業(yè)務(wù)單冊(cè)300余件，代封包裹180多件，深得用戶信賴。設(shè)立了意見(jiàn)簿和意見(jiàn)箱，及時(shí)搜集和反饋用戶意見(jiàn)。對(duì)外服務(wù)中，他要求大家統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，一切以客戶利益為重，樹(shù)立良好的職業(yè)道德和美德。xxx反復(fù)清點(diǎn)都是6700元，與儲(chǔ)戶說(shuō)的多出200元?！碑?dāng)xxx把多出的錢(qián)退給她時(shí)，她
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