7郵政支局支局長的先進事跡材料_(參考版)
2024-09-28 10:51本頁面
【正文】 xxx之所以能得到客戶的信賴、上級的認可和社會的承認，是必然的結果而決不是偶然。據統(tǒng)計，僅～年上半年，該局向全鎮(zhèn)群眾散發(fā)征求意見函達1000多份，走訪180個用戶家庭或投遞點，受到群眾的一致好評。為了疏通信息反饋渠道，該支局還在當地聘請了15名行風監(jiān)督員，定期上門走訪，征詢意見，并將處理結果迅速反饋給監(jiān)督員，構成了支局與用戶的雙向聯系機制。 提高和改善服務質量，擴大社會影響，少不了社會的監(jiān)督。 xxx知道，要使優(yōu)質服務工作落到實處，就必須使全局職工牢固和長期樹立較強的服務意識，具備熟練的服務技能。職工苦練基本功的熱潮長年不衰，上門故意“挑戰(zhàn)”的用戶也都滿意而歸。為了提高優(yōu)質服務的深度，該支局還在全縣郵政支局中率先提出實行限時服務，并制定了限時服務標準 ，他們向社會承諾，辦理業(yè)務時每超過一分鐘，罰款2元。還為顧客配備了書寫桌、鋼筆、老花眼鏡等便民用品用具，深受客戶歡迎。xxx發(fā)現后，一方面表揚他熱心幫助同事、積極為顧客服務的精神，另一方面則按規(guī)定扣罰了他的生產獎，使全局職工深受教育，業(yè)務技能和服務質量進一步提高。他注重強化規(guī)章制度建設，建立了一套完善的與農村郵政業(yè)務發(fā)展相適應的管理機制，明確了服務時限、服務紀律、服務標準、現場環(huán)境、儀容儀表等一系列考核細則，量化到人，貫穿于日常工作始終，該獎的獎，該罰的罰，做到工作有計劃、經營有秩序、質量有保證、服務有效果。”后來，錢集郵政支局一直是這位儲戶儲蓄的固定單位。當他與這位儲戶核對時，儲戶自信的說：“不
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