7郵政支局支局長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料_-資料下載頁(yè)
2024-09-28 10:51本頁(yè)面
【正文】 用戶也都滿意而歸。管理出效益，由于xxx在工作上敢抓敢管，不徇私情，職工們發(fā)展業(yè)務(wù)的主動(dòng)性也有了很大提高，錢(qián)集支局的業(yè)務(wù)收入連續(xù)多年均提前完成年計(jì)劃任務(wù)，成為全縣郵政支局所中的“領(lǐng)頭羊”。 xxx知道，要使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，就必須使全局職工牢固和長(zhǎng)期樹(shù)立較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具備熟練的服務(wù)技能。為此，他開(kāi)展經(jīng)常性的教育，充分利用職工民主生活會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、政治學(xué)習(xí)會(huì)等，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，引導(dǎo)職工認(rèn)清郵政企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，進(jìn)行自我教育，經(jīng)常開(kāi)展“假如我是一個(gè)客戶”的討論，讓職工站在客戶的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門(mén)”的官商作風(fēng)，樹(shù)立“客戶就是上帝”的思想。 提高和改善服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大社會(huì)影響，少不了社會(huì)的監(jiān)督。錢(qián)集支局為此經(jīng)常走訪當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)、廠礦、學(xué)校，誠(chéng)懇征求社會(huì)各界對(duì)郵政服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，有則改之，無(wú)則加勉。為了疏通信息反饋渠道，該支局還在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)了15名行風(fēng)監(jiān)督員，定期上門(mén)走訪，征詢意見(jiàn)，并將處理結(jié)果迅速反饋給監(jiān)督員，構(gòu)成了支局與用戶的雙向聯(lián)系機(jī)制。在全鎮(zhèn)鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)比中，錢(qián)集支局已連續(xù)5年進(jìn)入前三名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅～年上半年，該局向全鎮(zhèn)群眾散發(fā)征求意見(jiàn)函達(dá)1000多份，走訪180個(gè)用戶家庭或投遞點(diǎn)，受到群眾的一致好評(píng)。 寶劍鋒從磨厲出，梅花香自苦寒來(lái)。xxx之所以能得到客戶的信賴、上級(jí)的認(rèn)可和社會(huì)的承認(rèn)，是必然的結(jié)果而決不是偶然。 第6頁(yè) 共
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1