【正文】 個(gè)人”今天，我競(jìng)聘的崗位是XX路營(yíng)業(yè)組組長(zhǎng)，我之所以競(jìng)聘這個(gè)職位，其理由如下： 、熱愛郵政事業(yè)，愛崗敬業(yè)，忠于本職工作。十七年來(lái)，我一直在營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作。工作中，我始終奉行“用戶就是上帝”，是我們的衣食父母，始終堅(jiān)持做到“微笑服務(wù)”，力爭(zhēng)為郵政的服務(wù)形象增光添彩而不懈努力。因?yàn)槲抑馈胺?wù)是郵政的生命”。同時(shí)，在工作中，我始終任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持做好自己的分內(nèi)工作，并積極協(xié)和配合助組長(zhǎng)工作，為班組的業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)范服務(wù)出謀劃策?，F(xiàn)時(shí)社會(huì)，時(shí)間就是金錢。為了能快速、準(zhǔn)確的為客戶辦理好各種業(yè)務(wù)，工作之余的閑暇時(shí)間，我會(huì)抓住一切機(jī)會(huì)，多練和多熟悉業(yè)務(wù)的處理流程，因?yàn)槭炀毜牟僮骱吞幚順I(yè)務(wù)會(huì)大大縮短用戶等候的時(shí)間，會(huì)大大提升用戶的滿意度，準(zhǔn)確、快速的為用戶辦理業(yè)務(wù)是我一直的追求。在工作中我尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能夠與同事和睦相處，并深得同事們的敬重和信任經(jīng)常協(xié)助組長(zhǎng)化解矛盾，并能以大局為重，帶動(dòng)組內(nèi)同事一起積極發(fā)展業(yè)務(wù)。有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在工作中，我堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局，以企業(yè)為重，堅(jiān)持服從組織的安排。能積極配合其他同事和班組長(zhǎng)，把班組的整體工作做到最好。熟悉了解南河路營(yíng)業(yè)組周邊情況。在擔(dān)任營(yíng)業(yè)員的17年里，掌握了解營(yíng)業(yè)組客戶情況，與周邊的行政事業(yè)單位、個(gè)體工商戶、外出務(wù)工人員、大客戶等建立了深厚的感情，為下一步順利的開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身存在著不足：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作的高度和深度還有待進(jìn)一步提高。但是，我相信通過我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為某種優(yōu)勢(shì)。就如在一張白紙上，很容易描繪出充滿美妙意境的畫面、流淌出如詩(shī)般的的詞句。同樣，因?yàn)閺臎]有從事過管理工作，也就不會(huì)畫地為牢、默守陳規(guī)，反而自己擁有更大的可塑空間，更容易超越自我，發(fā)揮出最大的潛能，嘣發(fā)出最大的激情，更快地適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開展工作。如果這次能競(jìng)聘成功，我將會(huì)從以下幾個(gè)方面開展工作：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，相互交流。在不斷提高自己管理能力的同時(shí)，積極想辦法提高班組全體職工的業(yè)務(wù)水平和營(yíng)銷能力，全力做好各項(xiàng)工作。該自己做的事，堅(jiān)持事必躬親，率先垂范，決不拖泥帶水，一絲不茍的去完成，并努力做到最好。鼓勵(lì)和號(hào)召全體員工自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，制定學(xué)習(xí)制度，在規(guī)定的時(shí)間段，組織大家一起學(xué)習(xí)、探討、交流業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的心得，不斷提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能。以更快的速度為每一位客戶辦理各種業(yè)務(wù)。以人為本，營(yíng)造和諧的工作氛圍，打造一流的團(tuán)隊(duì)。制定鐵的紀(jì)律，以紀(jì)律管理好每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。在工作中要力爭(zhēng)做到全體人員齊心協(xié)力、目標(biāo)一致。首先從自我做起，帶頭遵守紀(jì)律，工作率先垂范，要求別人做到的，自己要帶頭做到！第二，要以德感人、以情暖人、以誠(chéng)待人、誠(chéng)信做人！主動(dòng)揣摸員工的心理，虛寒問暖，與她們 歡樂與共。對(duì)組內(nèi)同事給予無(wú)微不至的人文關(guān)懷，促進(jìn)組內(nèi)人與人之間關(guān)系的不斷改善。以人為本、以情組隊(duì)，通過互學(xué)、互幫、互促，增進(jìn)友誼，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，營(yíng)造和諧的工作氛圍！抓好郵政金融資金的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。首先加強(qiáng)全體職工對(duì)郵政金融資金票款安全制度的學(xué)習(xí)，提升執(zhí)行力。每周組織員工學(xué)習(xí)不少于一次。深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)資金票款安全制度，在日常工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)資金票款安全制度執(zhí)行情況的常規(guī)檢查和自查，讓全體職工把“安全生產(chǎn)是第一大事”放在心中。其次，帶頭執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，認(rèn)真落實(shí)好三級(jí)權(quán)限密碼的管理，確保無(wú)資金案件發(fā)生。其三，加強(qiáng)對(duì)ATM柜員機(jī)、營(yíng)業(yè)室電子設(shè)備、電線電路、滅火器的檢查，做到防火安全；加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)室下班后防盜報(bào)警器設(shè)防、營(yíng)業(yè)室、包裹室門窗關(guān)閉情況的檢查，做到防盜安全。組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件緊急處臵預(yù)案》，經(jīng)常檢查營(yíng)業(yè)室柜臺(tái)內(nèi)簡(jiǎn)易防搶設(shè)施、緊急報(bào)案開關(guān)，保險(xiǎn)柜使用情況，做到防搶安全。強(qiáng)力推進(jìn)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，加快郵務(wù)類業(yè)務(wù)和速遞物流類業(yè)務(wù)的發(fā)展。結(jié)合班組自身實(shí)際和所處地理環(huán)境，積極分析、策劃市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的切入點(diǎn)或突破口。（1）、金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面：發(fā)展新客戶，鞏固老客戶，挖掘大客戶。對(duì)新客戶積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)老客戶建立詳細(xì)的客戶資料，在節(jié)假日或歲末年首向他們致以親切的問候，讓其最終發(fā)展成為 我們的忠實(shí)客戶。善于抓住信息和把握信息，宣傳我們的通知存款和商易通業(yè)務(wù)，從而挖掘更多的大客戶。對(duì)挖掘出來(lái)的大客戶，我們要主動(dòng)為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，站在他們的立場(chǎng)，想他們所想，通過各種方式維系好關(guān)系，最終留住他們。（2）、加強(qiáng)對(duì)郵政綠卡優(yōu)勢(shì)的宣傳。一是做好大廳宣傳工作，二是經(jīng)常性組織員工對(duì)南河路，金牛大道，老西街的商家、居民、單位上門進(jìn)行宣傳。（3）、積極與縣城行政、事業(yè)單位聯(lián)系代收代付業(yè)務(wù)。如與商家超市單位等聯(lián)系代收營(yíng)業(yè)款等，通過發(fā)展金融中間業(yè)務(wù)，以此增加儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的收入。（4）、對(duì)郵務(wù)類和速遞物流類業(yè)務(wù)的發(fā)展，一是要把好窗口收寄關(guān)，發(fā)揚(yáng)多“說一句話”精神。二是要走出“三尺柜臺(tái)，上門營(yíng)銷賀卡及各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)；二是組織員工作好市場(chǎng)調(diào)研，針對(duì)近年來(lái)包裹業(yè)務(wù)不斷下降的趨勢(shì)，用好用活省市局的包裹資費(fèi)優(yōu)惠政策，發(fā)展包裹大客戶，全面進(jìn)入包裹物流競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。追求一流服務(wù)，塑三臺(tái)郵政品牌形象。南河路營(yíng)業(yè)組要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，在服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，就必須在服務(wù)上狠下功夫。一是強(qiáng)化管理，從制度入手，制訂“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理辦法”、“營(yíng)業(yè)組考核管理辦法”、從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)形象、大廳服務(wù)、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)技能規(guī)范、柜員流程等方面制訂嚴(yán)格的管理、考核辦法；二是注重培訓(xùn)，對(duì)員工就規(guī)范服務(wù)進(jìn)行專門的培訓(xùn)。提高前臺(tái)工作效率及禮儀服務(wù)水平。三是實(shí)行班前會(huì)制度，在每天正式對(duì)外營(yíng)業(yè)前組 織營(yíng)業(yè)員開班前會(huì)，強(qiáng)調(diào)有關(guān)服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的注意事項(xiàng)，提出改進(jìn)意見。通過以上辦法，將南河路營(yíng)業(yè)組打造成三臺(tái)郵政品牌網(wǎng)點(diǎn)。加強(qiáng)與部門的溝通、協(xié)作與配合。在做好班組的基礎(chǔ)管理工作和業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，積極配合協(xié)助部門及領(lǐng)導(dǎo)做好全局的整體工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)任務(wù)。綜上所述，我深信自己能勝任南河路營(yíng)業(yè)組組長(zhǎng)的工作，請(qǐng)大家給我以充分的信任，投上支持我的一票。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，不管這次競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)微笑面對(duì)。我更會(huì)一如既往、一絲不茍、一心一意地做好每項(xiàng)工作。我會(huì)堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事”的原則，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。為郵政企業(yè)的發(fā)展壯大繼續(xù)奉獻(xiàn)自己的力量。