【正文】 體思路 兩條主線為指導(dǎo)：集團(tuán)公司李躍總關(guān)于“李躍副總裁在渠道運(yùn)營(yíng)及新業(yè)務(wù)、終端營(yíng)銷交流研討會(huì)上的講話”的指導(dǎo)思想；省公司徐龍總關(guān)于“動(dòng)和管理”的指導(dǎo)思想； （1）形成“1+4”智慧營(yíng)業(yè)廳效能管理模式 1就是圍繞“智慧效能鐘”，形成一個(gè)面向未來(lái)的營(yíng)業(yè)廳功能定位：營(yíng)業(yè)廳僅僅定位在服務(wù)或形象是不全面的，形象最終要服從于效益；逐漸使?fàn)I業(yè)廳從形象宣傳與業(yè)務(wù)展示向業(yè)務(wù)銷售中心轉(zhuǎn)化； 4就是圍繞智慧營(yíng)業(yè)廳的功能定位，推動(dòng)智慧的管理、智慧的系統(tǒng)、智慧的環(huán)境、智慧的服務(wù)與銷售四大智慧舉措的落地實(shí)施。通過(guò)效能的目標(biāo)值的考核方式，驅(qū)動(dòng)自營(yíng)廳效能的提升。比如營(yíng)業(yè)廳智慧時(shí)間的安排與設(shè)計(jì)、營(yíng)業(yè)廳智慧排班的設(shè)計(jì)。同時(shí)通過(guò)調(diào)整營(yíng)業(yè)廳利潤(rùn)的核算方式，實(shí)現(xiàn)智慧型“虛擬利潤(rùn)計(jì)算模式”，比如把業(yè)務(wù)辦理量按代辦酬金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算作為虛擬收入，把直接成本作為支出，兩者之差就是營(yíng)業(yè)廳的虛擬利潤(rùn)。同時(shí)建立營(yíng)業(yè)廳自動(dòng)報(bào)表生成系統(tǒng)，利用信息化手段釋放營(yíng)業(yè)廳人員，減少人力成本。比如組建一個(gè)廣告公司，通過(guò)將全國(guó)幾萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)廳的眾多電子屏幕發(fā)布信息統(tǒng)一管理，在推薦、宣傳自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，甚至可以對(duì)外承攬一些廣告賺取收益；另外實(shí)現(xiàn)boss營(yíng)業(yè)系統(tǒng)與10086熱線系統(tǒng)有機(jī)聯(lián)網(wǎng)，客戶在10086熱線的投訴，服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)系統(tǒng)也能看見(jiàn)；客戶在營(yíng)業(yè)廳的投訴，10086系統(tǒng)同樣能夠顯示。適度考慮地段等營(yíng)業(yè)廳規(guī)劃元素，調(diào)整營(yíng)業(yè)廳布局。比如b2c模式自助終端銷售模式的轉(zhuǎn)型、c2c營(yíng)業(yè)人員銷售能力的提升、b2b2c引商入店模式的優(yōu)化、營(yíng)業(yè)廳聯(lián)播系統(tǒng)的模式創(chuàng)新等。 （3）智慧營(yíng)業(yè)廳“效能模型”指標(biāo)體系和“智慧效能鐘”創(chuàng)新了營(yíng)業(yè)廳效能提升方法與工具，可標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制 通過(guò)效能模型的月度分析，查找短板，提出改進(jìn)方案，不斷驅(qū)動(dòng)效能的提升。 第三篇：信用社（銀行）營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生要求信用社（銀行）營(yíng)業(yè)廳環(huán)境衛(wèi)生要求 ▲營(yíng)業(yè)廳。 ▲辦公室。 ▲餐廳。 ▲衛(wèi)生間。 第四篇：營(yíng)業(yè)廳班組建設(shè)總結(jié)按照市公司要求，營(yíng)業(yè)廳的班組正式成立了。具體情況如下： 一、班組小家庭 5月底，我們班組在博客上為自已構(gòu)建了一個(gè)快樂(lè)的小家園，里面記錄了所有的成員基本信息、班組口號(hào)、班組之歌、成長(zhǎng)日記、心情隨筆、經(jīng)驗(yàn)交流等。 建設(shè)初期，一度出現(xiàn)了冷場(chǎng)的局面，在小家園里只有兩三名成員在交流。而且上傳的很多內(nèi)容只是通過(guò)轉(zhuǎn)載來(lái)完成，沒(méi)有說(shuō)出自己的心聲，班組獻(xiàn)計(jì)建言也是沒(méi)有一條，完成沒(méi)能將這個(gè)平臺(tái)發(fā)揮出它應(yīng)有的作用。我已在7月初進(jìn)行了一系統(tǒng)的整改。 二、qc小組 營(yíng)業(yè)廳班組qc活動(dòng)課題為。 在客服中心主任吳秋桃的領(lǐng)導(dǎo)下，今年上半的投訴量得到了有效的控制，且營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量得到了很大的提升。 ww認(rèn)為，投訴量的控制與員工的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和個(gè)人情緒息息相關(guān)。在個(gè)人情緒方面需要關(guān)心員工身上發(fā)生的每一件小事。 三、學(xué)習(xí)型班組 為了提高成員的學(xué)習(xí)工作能力和員工素養(yǎng)，公司組織開(kāi)展了“讀一本好書(shū)、寫(xiě)一篇讀書(shū)心得、舉辦一次演講比賽”的活動(dòng)。 公司還組織共看一部電影的活動(dòng)，班組成員全部參加。大家聚在一起邊吃邊聊邊看，氣氛很是輕松融洽。具體包括事情的起因、經(jīng)過(guò)、客戶的期望值、最后的處理結(jié)果等一一進(jìn)行分析。 四、安全文明生產(chǎn) 營(yíng)業(yè)廳班組一直以來(lái)按照5s的管理操作，具體內(nèi)容包括清理、整理、清潔、維持和素養(yǎng)。 營(yíng)業(yè)廳的資金安全。百元面值的錢(qián)幣必須即時(shí)投入保險(xiǎn)柜當(dāng)中，抽屜內(nèi)不能存放過(guò)多的零錢(qián)，保險(xiǎn)柜鑰匙進(jìn)行集中統(tǒng)一管理，收入進(jìn)帳時(shí)必須由經(jīng)警在一旁站崗守護(hù)。以上內(nèi)容保障了營(yíng)業(yè)廳上半年沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。 同時(shí)，我在營(yíng)業(yè)廳巡檢時(shí)也曾發(fā)現(xiàn)過(guò)一個(gè)小的細(xì)節(jié)存在很大的安全隱患。因自助繳費(fèi)機(jī)處于廳內(nèi)門(mén)口位置，很容易讓壞人有機(jī)可乘。 五、其他活動(dòng) 。每位成員都參與了進(jìn)來(lái)，吃得愉快，玩得也瘋。 。有效的節(jié)約了公司的費(fèi)用。今后會(huì)根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)理情況，不定期的組織班組戶外活動(dòng)。 第五篇：營(yíng)業(yè)廳精裝修工藝要求[最終版]地面工程 室內(nèi)地面釉面磚鋪貼工藝 ，方可開(kāi)工。 ，色號(hào)必須符合設(shè)計(jì)要求。砂子：中砂。對(duì)不平基層進(jìn)行處理的關(guān)鍵工序。2）澆水濕潤(rùn)基層。3干硬性水泥砂漿（以手握成團(tuán)，不泌水為準(zhǔn)）抹鋪結(jié)合層。 4）有坡度要求或地漏的房間，在沖筋時(shí)應(yīng)按照小方向找坡，坡度不應(yīng)小于5%。面塊料鋪貼 1）對(duì)面塊料規(guī)格尺寸，顏色進(jìn)行檢查，靠模篩選，將選用的面料按房間部位分類堆放。在鋪貼前一天，應(yīng)將塊料浸透（至少兩小時(shí)以上），涼干備用。 3）濕潤(rùn)底灰后，隨即用1： ，按彈線對(duì)位后將塊料鋪上，用小木錘（或木拍板）敲擊拍實(shí)鋪貼時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意平直，隨時(shí)刮去擠出縫隙的砂漿及時(shí)清干凈塊料表面。5）面層與基層結(jié)合必須牢固無(wú)空鼓（單塊塊料邊角有局部空鼓，且每間不超過(guò)抽查總數(shù)的5%者可不計(jì)）。 ： 1）調(diào)整，擦縫的操作人員，要穿軟底鞋，踩踏面層時(shí)要墊上整木板。 3）運(yùn)輸物料時(shí)，不得碰撞墻柱面裝飾，欄桿及門(mén)框，門(mén)框及墻柱面陽(yáng)角在適當(dāng)高度要設(shè)置鐵皮保護(hù)，以防手推車磕碰其裝飾面。 5）施工過(guò)程中，不得因操作而損壞各種水電管線及預(yù)埋件。涂料及油漆工程 木材面油木色清漆施涂工藝 ，方可開(kāi)工。 、色號(hào)、做法必須符合設(shè)計(jì)要求。釘眼先點(diǎn)涂防銹漆（對(duì)于氣槍釘、元釘先沖入板面2mm），再用油性膩?zhàn)犹顚?shí)抹平。漆面干后，用砂紙打磨光滑。調(diào)配適量，同一房間（同一件家具等）要用同一批配料。3）著色完成后，使用蟲(chóng)膠漆罩面，漆面干后，用砂紙打磨。蘸漆量可適當(dāng)多些，然后迅速平刷均勻。不要過(guò)多的來(lái)回刷涂，如有漏刷或刷得不均勻處，要等漆干后補(bǔ)刷，不能重復(fù)在未干的漆膜上刷，以防出現(xiàn)咬底和發(fā)花現(xiàn)象。刷涂時(shí)要注意刷到、刷勻，使涂飾面漆膜平整，沒(méi)有流掛、過(guò)棱、氣泡等缺陷。在陰雨或寒冷天氣操作，應(yīng)在硝基清漆中適當(dāng)加入化白水，或在每道泛白漆膜