2023物業(yè)客服主管工作職責(zé)_物業(yè)客服主管是干什么的-在線瀏覽
2024-09-24 17:51本頁面
【正文】 業(yè)流程、績效考核辦法及緊急情況應(yīng)急預(yù)案并組織實施。負責(zé)重大報事報修、投訴、委托及合理化建議的跟蹤處理。負責(zé)管理項目的業(yè)主論壇發(fā)言監(jiān)督、管理。定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查。負責(zé)統(tǒng)籌各類費用收取收，欠費催收。編制月收費報表。負責(zé)客戶服務(wù)中心內(nèi)部管理工作。 負責(zé)及時、準(zhǔn)確、合理地處理客戶升級投訴。 通過客戶溝通平臺的建立和維護、客戶日常工作等方式提升客戶滿意度。 制定項目經(jīng)營計劃，督促達成每月經(jīng)營指標(biāo)。物業(yè)客服主管工作職責(zé)4 客服部日常工作管理。 建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況不低于90%，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主。 熟悉小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求，及時滿足業(yè)主合理要求。簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行
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