賓館酒店前臺崗位職責【精選10篇】-在線瀏覽
2024-09-24 14:39本頁面
【正文】 做好交接班工作賓館酒店前臺崗位職責篇4掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議。了解當天預(yù)訂預(yù)離客人及會議、宴會信息。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。正確掌握當日客房的需求及供應(yīng)狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態(tài)，做好分房工作。對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。賓館酒店前臺崗位職責篇6按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；客人到店時，要主動向客人問好；為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài)；熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作；認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；1準確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)；1當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)。
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1