酒店前臺主管崗位職責-在線瀏覽
2024-10-11 05:09本頁面
【正文】 隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。第三篇：酒店前臺主管崗位職責中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：前臺主管崗位職責1．協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍；2．參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；3．負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；4．掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；5．檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系；8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9．負責對部屬員工的考核工作；10．與大堂副經理和收銀處保持密切的關系。2酒店前臺主管崗位職責，負責總臺接待班組的日常管理工作。、政策和程序，并保證在本部門得以實施。，檢查、督促員工嚴格按照工作規(guī)范和質量要求實現優(yōu)質服務。、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。，以保證屬下員工都能熟練操作運用。、來客流量及主要客人的抵離時間，并做相應的安排，合理的排房。、管理、檢查客房鑰匙的制作，防止出現任何錯
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