酒店前臺主管崗位職責(存儲版)
【正文】 門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查； 6．督導迎送服務，貫徹執(zhí)行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；7．參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系； 8．制定并組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；9．負責對部屬員工的考核工作；10．與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的關系。，使其達到酒店的要求。檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。準時核查前臺各項工作的完成情況，確保各個班次在工作結束時所有工作得到準確無誤的完成。每周檢查待結賬目550待退賬目5506的賬目情況，并向FOM匯報。減少酒店不必要的財務風險。精通前臺的業(yè)務操作程序，在Checkin amp。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。前臺崗位職責、專業(yè)的服務。1檢查當班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團隊用房，如有要安排收銀做好分配團隊用房的各項準備，做好留房與交接每晚00:00前檢查當日退房報表及結算單據(jù)，開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準確。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。第三篇：酒店前臺主管崗位職責中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：前臺主管崗位職責1．協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班
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