【正文】 水平上講，集團的工資水平在同行業(yè)中處于中上水平，因此在訪談過程中，大家 對此給予較客觀的肯定。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一是公司沒有一套規(guī)范的工資報酬制 度，加之員工流動較多，工資的確定是按照“談判”的方式確定的，這在中高層管理者的工資的確定方面更明顯。主要表現(xiàn)是公司關(guān)鍵部門和關(guān)鍵崗位的工資相對偏低，某些事務(wù)性的崗位的工資又高于外部勞動力市場的平均水平。 這些問題之所以長期存在，原因是公司沒有構(gòu)建其為員工所 普遍認同的價值評價體系，具體表現(xiàn)為公司沒有建立一套規(guī)范的人事考核評價指標。 . 企業(yè)文化的非同質(zhì)性問題 在一個的企業(yè)成長與發(fā)展過程中，企業(yè)文化的作用越來越重要。但隨著 企業(yè)規(guī)模的壯大和內(nèi)部管理方面存在的問題，企業(yè)文化在某成了一個被遺忘的角落，員工缺乏共同認同的企業(yè)文化。與其他先進公司相比，集團的企業(yè)文化存在著諸多問題。一個普遍存在的現(xiàn)象是，員工可以有大量的時間反復(fù)地做同一項工作，但沒有時間把一項工作 一次做對。 2． 合作意識不夠 如上所述，在房地產(chǎn)行業(yè)中，協(xié)調(diào)與互助是保證項目迅速展開并取得效益的潤滑劑。而要做到這一點，必須強調(diào)部門之間、上下級之間以及所有員工之間的相互合作。就現(xiàn)狀來看，員工之間還缺乏相互真誠的信任，員工目前的合作意識與未來公司運作的要求還相差甚遠。 3． 創(chuàng)新觀念薄弱 在訪談過程中，我們發(fā)現(xiàn)公司員工對創(chuàng)新的理解僅僅局限于營銷策劃的創(chuàng)新和技術(shù)的創(chuàng)新，而沒有將創(chuàng)新與個人的本職工作結(jié)合起來，把創(chuàng)新理解為包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工資方法的創(chuàng)新、工作方式創(chuàng)新的綜合體。究其原因，是員工的危機意識淡漠，公司內(nèi)部沒有形成良好的競爭氛圍。與此相對應(yīng)，公司也沒有非常透徹和系統(tǒng)地向員工描述公司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景，因而也沒有一個共同的東西牽引和凝聚員工；其二員工的個人職業(yè)生涯設(shè)計與公司的發(fā)展之間沒有建立內(nèi)在的聯(lián)系，即員工沒有建立在集團建功立業(yè)，體現(xiàn)個人價值，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯輝煌的感覺；其三員工的個人利益與公司的利益沒有形成緊密的聯(lián)系，員工沒有從自身利益上感受到到公司的成功；其四員工把集團定位于標準的私營企業(yè)，可以說在很多員工心里有一個難以破解的“私營企業(yè)情結(jié)”，因而對公司有一種距離感和疏遠感?？梢哉J為，在公司的內(nèi)部管理方面，還沒有將人力資源的開發(fā)利用置于應(yīng)有的高度，現(xiàn)行的組織功能尚處于初級的人事管理階段。 另一個不容忽視的問題是，公司沒有建立和健全系統(tǒng)的員工教育培訓(xùn)制度，公司在人力資源開發(fā)方面的投入不足，員工在公司工作更多的是已有能力和經(jīng)驗的發(fā)揮，而很少接受公司的專項培訓(xùn)或系統(tǒng)培訓(xùn)，很少為員工提供自我完善和自我提高的機會，公司內(nèi)部沒有形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，員工不能在工作過程中提升個人的能力。 3. 關(guān)于公司二次騰飛的對策與建議 以上對集團存在的主要問題作了概括說明，對于集團的各級管理者和員工來講，首先需要做的不是追究造成這些問題的成因，誰應(yīng)為此承擔(dān)責(zé)任。 集團面臨的問題，不僅僅是某一方面或某些人的問題，可以講，諸多問題相互交織，互為因果。唯一的選擇是對這些問題做出系統(tǒng)地思考，并提出系統(tǒng)的對策，有重點地解決關(guān)鍵的問題。 假如這一判斷準確的話，我們將從這兩個方面提出對策和建議。 要將實現(xiàn)這一戰(zhàn)略付諸實現(xiàn)，需要一系列戰(zhàn)略舉措的配合實施，其中的關(guān)鍵對策包括以下幾個方面： 1．理順業(yè)務(wù)流程，加快工程速度 業(yè)務(wù)流程不順，是制約集團開發(fā)項目開發(fā)速度的關(guān)鍵要素。 公司的業(yè)務(wù)流程的主干是設(shè)計開發(fā)－－預(yù)決算－－融資－－工程－－策劃 －－銷售－－客戶服務(wù)。同時要加強對各流程轉(zhuǎn)換點的監(jiān)控與考核。并依靠內(nèi)部的規(guī)范管理，加強對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和考核評價。必須根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，對現(xiàn)有的組織機構(gòu)進行調(diào)整，把被割裂的流程要素從部門內(nèi)部解放出來，按業(yè)務(wù)流程調(diào)整部門設(shè)置，建立面向業(yè)務(wù)流程的高效運作的組織架構(gòu)。 公司組織整合的原則是：簡化組織層次，減少內(nèi)部人為的不必要的協(xié)調(diào)和制約，提高組織效率，增加組織彈性。 3．合理授權(quán)，強化項目組運作 在業(yè)務(wù)流程的運作過程中，以項目組的形式運作有利于突破現(xiàn)存的組織瓶 頸和業(yè)務(wù)瓶頸。 項目組不僅應(yīng)設(shè)置于項目開發(fā)過程，而且在整個業(yè)務(wù)流程中，也可根據(jù)需要設(shè)置臨時的項目組，從相關(guān)部門抽調(diào)精干人員，集中攻關(guān)，以求得協(xié)調(diào)突破。 4．建立規(guī)范的面向業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控體系和考核評價體系 公司實行業(yè)務(wù)流程運 作時，要求有對應(yīng)的監(jiān)控體系和考核評價指標體系，尤其是要對 業(yè)務(wù)流程的控制點進行即時的監(jiān)控與評價。 與外部經(jīng)營發(fā)展相比，集團的內(nèi)部管理問題更為突出，做正確的事情固然重要，如何讓許多人正確地做事同樣重要 。 1．穩(wěn)定員工隊伍，制定長期的人力資源政策 公司應(yīng)把人力資源隊伍的建設(shè)作為一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，在保持已有的淘汰機制和吸引優(yōu)秀人才政策的同時，努力穩(wěn)定員工隊伍，“盤活”已有的人力資源存量，發(fā)掘每一個員工的潛力，努力造就一支高素質(zhì)、高境界和高度團結(jié)的員工隊伍，建立一種自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。 2．建立公正的價值評價體系 公司根據(jù)基本的價值評價理念和標準，依據(jù)一定的程序和方法，對員工的工作過程和工作結(jié)果進行制度性的評價與考核。 公司的價值評價體系必須以規(guī)范的人事考核制度為載體，必須面向流程，必須以績效考核為重點。 3．構(gòu)建公平合理的價值分配體系和激勵機制 公司應(yīng)在新的價值分配理念指導(dǎo)下，建立適合公司成長與發(fā)展的工資報酬政策和收入報酬制度，規(guī)范工作報酬管理，構(gòu)筑 有集團特色的價值分配機制和內(nèi)在激勵機制，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。 工資報酬的確定，必須以績效考核為依據(jù)，在公司的總體工資水平在同行業(yè)保持一定競爭力的同時，在公司內(nèi)部必須拉開差距。 公司應(yīng)順應(yīng)知識經(jīng)濟時代的特點，建立具有內(nèi)在活力的現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度。 4．公司內(nèi)部管理基礎(chǔ)工作的完善 所謂公司內(nèi)部管理基礎(chǔ)工作的完善，有兩層含義： 第一，對已有的內(nèi)部規(guī)章制度進行清理整頓。 第二，強化內(nèi)部規(guī)范管理的基礎(chǔ)，對一些基礎(chǔ)性的管理工作進行補課。 以上是我們在集團調(diào)查訪談的主要結(jié)果和思路，我們將在此基礎(chǔ)上，展開課題，進行有關(guān)制度或方案的設(shè)計工作。我們堅信某人能精誠團結(jié)，開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展壯大添磚加瓦；我們同樣堅信，集團能夠克服困難，重振雄風(fēng)，實現(xiàn)事業(yè)的二次騰飛。調(diào)查面對集團各級各類人員，采用無記名的方式。說明某的領(lǐng)導(dǎo)和員工對這次調(diào)查的態(tài)度非常認真。根據(jù)匯總的所有人的答案總分，我們計算出各題得分的均值、標準差及變異系數(shù)，變異系數(shù)的大小反映員工意見的一致性程度。 1. 企業(yè)文化、使命和愿景 關(guān)于企業(yè)文化、使命和愿景問題，持贊同和不贊同的意見主要集中在以下幾個答題上： ────────────────────────────────── 題號 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 1 “我很清楚本公司的使命和追求的目標” 2 我已經(jīng)完全理解并接受了公司的文化 ” 3 “我對公司的未來充滿信心 ” 尤其是第一題得分較高（ ），變異系數(shù)也很小。這說明大多數(shù)員工對組織的戰(zhàn)略目標是認同的， 并且愿意為之努力。而第二題的變異系數(shù)非常大，說明公司并沒有形成使全體員工認同的文化。而今文化淡漠的原因可能有三個：一是公司規(guī)模逐漸壯大，人員之間溝通機會較少，不利于組織氣氛的建設(shè)；二是內(nèi)部管理不合理，缺乏員工普遍接受的行為準則；三是員工流動性較大，原有文化不斷被新員工所沖淡，而且不穩(wěn)定的心理也阻礙了文化的發(fā)展。因此企業(yè)文化的建立和重塑，是目前管理當(dāng)局最重要的事。這是有客觀原因的，因為不同職位的職員對公司的戰(zhàn)略決策的了解程度不同。基層員工沒有機 會對公司的經(jīng)營管理和發(fā)展方向發(fā)表自己的看法和見解，再加之上下溝通不暢，所以并不是所有員工對組織的目標都很清楚。公司高層的感覺很重要，但是其決策必 須輔之以科學(xué)的依據(jù)，才能適當(dāng)減小這種決策的風(fēng)險性。 3. 工作氛圍與人際關(guān)系 關(guān)于工作氛圍與人際關(guān)系問題，持贊同和不贊同的意見主要集中在以下幾個答題上： ─────────────────── ─────────────── 題號 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 8 “公司員工相互之間是坦誠友好的 ” 96 “公司員工能擰成一股繩 ,相互之間能充分信任和合作 ” 83 我所在部門的員工之間能相互合作，沒有破壞性沖突 14 “本公司各部門員工之間有充分的溝通和交流 ,信息能夠分享 ” 47 “公司內(nèi)每個人的工作都是富有成效的 ” 64 “在我們公司 ,39。不會妨礙個人的晉升和發(fā)展 ” _____________________________________________________________________ 這一類問題的得分較低，而且變異系數(shù)較大。從第 83 題可看出部門內(nèi)員工的合作較好，但第 14題則 表明不同部門員工之間的協(xié)調(diào)和交流差強人意。房地產(chǎn)業(yè)項目開發(fā)屬流程型運作模式，員工之間的協(xié)作極為重要，“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”的心理很危險，只有全體員工擰成一股繩，相互之間充分信任和合作，才能保證項目的順利進行。說明有些部門的合作協(xié)調(diào)較好，有些部門的協(xié)調(diào)則有困難，但是總體來講，部門間缺乏溝通和交流，信息不能充分共享。它還嚴重影響了工作氛圍和人際關(guān)系。從前四題可以看出雖然公司的規(guī)章制度的數(shù)量不少，但是質(zhì)量不令人滿意。另外， 11 117 等題目得分低，表明公司的人事考評制度不健全，變異系數(shù)過大也說明公司對考評的依據(jù)沒有統(tǒng)一的認識。 6. 管理者與被管理者 關(guān)于管理者與被管理者的問題，持贊同和不贊同的意見主要集中在以下幾個答題上 ────────────────────────────────── 題號 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 16 “公司的管理人員對員工十分信任 ” 33 “總體而言 ,我對自己的上司感到滿意 ” 42 “公司的管理人員都很勝任自己的工作 ” 74 “管理人員非常關(guān)心員工的疾苦 ” 99 “公司的管理水平總的來說是很高的 ” 108 “公司高層注意及時了解員工的心態(tài)和工作感受 ” 111 “我認為企業(yè)好不好 ,關(guān)鍵在 領(lǐng)導(dǎo) ” 113“公司經(jīng)營管理的好壞 ,每個員工都有責(zé)任 ” 第 33 題表明總體上講，員工對自己的上司較為滿意?！捌髽I(yè)好不好關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”得到大部分人的認同，可見管理水平的進一步提高是某人共同愿望。 7. 報酬與福利待遇 關(guān)于報酬與福利待遇問題，持贊同和不贊同的意見主要集中在以下幾個答題上： ────────────────────────────────── 題號 內(nèi)容 均值 變異系數(shù) 38 在我的工作崗位上，就我目前的工作投入，我的報酬 是合理的 43 “公司的各項福利待遇是公正合理的 ” 57 “公司內(nèi)各種報酬和獎勵的分配很合理” 73“公司采取的政策是工作績效和經(jīng)濟獎勵直接掛鉤 ” 106 “員工的工資和福利待遇是經(jīng)過規(guī)范的程序確定的 ” 報酬待遇問題是敏感的問題?？梢钥闯觯傮w上員工對報酬不滿意，但是意見不很一致。說明公司的 報酬缺乏統(tǒng)一的普遍認同的標準。不能使員工感到公正合理的報酬只能成為公司的一項巨額成本，而不能成為激勵員工的長期投資。公司的發(fā)展前途和公司對員工的待遇都會影響到員工的歸屬感。 9. 員工對工作的看法 關(guān)于員工對工作的看法問題，持贊同和不贊同的意見主要集中在以下幾個答題上： ───────────── ─────────────────────