7在電力工程中做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的匯報(bào)-在線瀏覽
2024-09-19 18:21本頁面
【正文】 必須回收客戶服務(wù)滿意調(diào)查表。在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，我們還積極創(chuàng)造條件，為班組解決后顧之憂，如班組成員每月可以定額報(bào)銷電 話費(fèi)、加班費(fèi)和誤餐費(fèi)等都以制度的形式予以明確，班組用車都是優(yōu)先考慮和安排等等，以人為本的關(guān)懷，杜絕了班組成員去打客戶的主意。 目前，電力市場(chǎng)競爭非常激烈，信息尤為重要。年初我們主動(dòng)出擊，到政府職能部門和主管部門及時(shí)溝通和聯(lián)系，了解當(dāng)年政府支持新上的項(xiàng)目和已簽訂的招商引資項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)程，全面了解新上用戶和待上用戶的信息。如目前河西最大的房產(chǎn)開發(fā)商尚格名城房產(chǎn)，由于受其他地方的影響，他們?cè)趧傞_始時(shí)根本不愿意與電力部門接觸，我們了解到信息后，立即主動(dòng)上門與他們溝通。在臨時(shí)基建用電工程項(xiàng)目發(fā)包時(shí)，尚格房產(chǎn)還對(duì)我們的價(jià)格持懷疑態(tài)度，選擇了幾家有資質(zhì)的隊(duì)伍參加競標(biāo)，針對(duì)客戶的需求，我們坦然面對(duì) ，最終以適中的價(jià)位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了中標(biāo)并按合同要求如期完成了基建變的送電工作，現(xiàn)在尚格名城房產(chǎn)已經(jīng)與我們建立了非常良好的合作關(guān)系，該客戶甚至承諾所有電力工程只會(huì)交給電業(yè)局做。 第 4 頁 共 5 頁 同時(shí)也正是我們能夠全面地為客戶提供前期、中期、后期三個(gè)過程的服務(wù)，讓客戶放下了后顧之憂。該合同在履行過程中，我們的施工完全是按國際標(biāo)準(zhǔn)方式組織，最終按
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