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2024-09-19 11:48本頁面
【正文】 高興而來，滿意而歸。窗口工作人員，除了要具備熟練業(yè)務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、準確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要準備的材料。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。服務是門藝術，藝無止境 。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務這號口號真正落實到實際工作中去 ! 窗口工作人員心得體會 關于中心組織的 “ 加強作風建設 ,服務 ‘ 三年倍增 ’” 的學習 ,現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結： 一、對照十個 “ 有沒有 ” 中 ‘ 在業(yè)務上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務水平，將各個項目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應手。就正如前幾天來的一個危房鑒定的群眾，前一天登記第三天就來催報告，說了種種理由要求盡快，為了安撫他的心情我們前后方一起努力，使十個工作日完成的事情兩天就搞定了，我認為窗口服務沒有驚人的事跡，可越是看似平淡無奇的工作，就越是能磨練人的 意志和思想，這就需要我們工作人員具有高度的責任感和足夠的耐心，熱心，細心，用 “ 心 ” 去對待每位來辦事的群眾，也要用 “ 心 ” 為辦事的群眾帶來真誠 滿意的服務。在要求上決不降低標準，放松管理。進一步強化職素意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。我想我們所要做的，是抓住這次 “ 全市機關作風與效能建設 ” 活動提供的契機，按照辦事理念最先進，辦事態(tài)度最熱情，辦事程序最
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