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【正文】 這份沉甸甸的責(zé)任感，迫使我們對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是認(rèn)真細(xì)致，決不敷衍了事。素質(zhì)也不是與生俱來的，它需要主動(dòng)地學(xué)習(xí)和鍛煉。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境 。形態(tài)上要舉止得體、落落大方 。語言上要禮貌周到，多說 “ 請(qǐng) ” 字，比如 “ 請(qǐng)把資料準(zhǔn)備好 ”。服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。要提高自身素質(zhì)，這就要求窗口工作人員要有一個(gè)好的心態(tài)。雖然我們沒有什么豪言壯語，有的只有踏踏實(shí)實(shí)去干好 這項(xiàng)工作的熱情，但我始終相信一份耕耘就會(huì)有一份收獲。我們對(duì)自己所做的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)及客戶所反饋的信息，都認(rèn)認(rèn)真真逐一核對(duì)，因?yàn)槲覀兦宄约杭缟系呢?zé)任，那就是也許是自己很微小的一個(gè)失誤，就有可能給企業(yè)帶來巨大的損失。你不必伶牙俐齒，雖然好的口才會(huì)幫助你。 服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和 ?！?請(qǐng)到其它窗口辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù) ”。作為一名窗口工作人員，一定要用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究和學(xué)習(xí)這門學(xué)問，要為前來辦事人員多辦實(shí)事、好事，把全心全意為人民服務(wù)這號(hào)口號(hào)真正落實(shí)到實(shí)際工作中去 ! 窗口工作人員心得體會(huì) 關(guān)于中心組織的 “ 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) ,服務(wù) ‘ 三年倍增 ’” 的學(xué)習(xí) ,現(xiàn)我們窗口在最近工作中作如下總結(jié)： 一、對(duì)照十個(gè) “ 有沒有 ” 中 ‘ 在業(yè)務(wù)上，有沒有缺乏我們一向?qū)⑵浞旁谑孜唬抑饕扇∪缦路椒ㄌ岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平，將各個(gè)項(xiàng)目的需求一遍又一遍的熟記，以便在工作中得心應(yīng)手。心態(tài)決定一個(gè)人的言行舉止。 第五，每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，窗口工作人員也一樣。然而責(zé)任心、敬業(yè)感，卻不是每個(gè)人都能輕而
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