【正文】 件無法親自辦理者，應急速告知主管并請同事代為辦理。 婚假（含節(jié)假日） 工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定（男滿 25歲，女滿 23歲）的增加十天的有薪婚假，申請放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個月內(nèi)。 （ 1） 員工順產(chǎn)假有 90天（產(chǎn)前 15天），鉗產(chǎn)加 15 天，難產(chǎn)加 30天，晚育加 15天； （ 2） 男員工可享有 10天的陪產(chǎn)假； （ 3） 哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時的哺乳時間。 慰唁假（含節(jié)假日） 員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。 公眾假期 公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。 5分 記小功一次 獎勵獎金 150元 年度考核加 1。 5分 懲 罰 記警告一次 扣當月薪資 50 元 年度考核減 0。 5分 記大過一次 扣當月薪資 450 元 年度考核減 4。 獎懲關(guān)系： 1 嘉獎三次等于小功一次。 3 警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。 5 記大過三次予以開除。獎懲建議人所提的獎懲建議，可以針對本人，也可針對其他同事。 3 由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對所建議事實進行會簽。如屬辭退、開除，則于當天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資（另見離職相關(guān)規(guī)定）。 （ 2） 當月的月度評定被評為優(yōu)秀。 （ 4） 積極改進工作方法，明顯提高工作效率。 （ 6） 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟效益或其它突出貢獻的行為。 （ 2） 對于主辦業(yè)務有重大拓展或改革具有成效者。 （ 4） 遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當。 （ 2） 參與公司咨詢項目并成功獲得資格審查，并承擔主要角色。 （ 4） 對主辦業(yè)務有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成 效者。 （ 6） 適時消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴重損失。 懲罰實施細則 1 員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分： （ 1） 當月遲到或早退累計達 3次以上。 （ 3） 連續(xù) 3個月度考評被評為一般。 （ 5） 工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務正常運作或公司聲譽，情節(jié)輕微。 （ 7） 浪費公物，情節(jié)輕微。 （ 9） 不聽從主管人員的工作安排及指揮。 （ 11） 督導下屬無力，致使工作不能按時完成。 （ 13）無故不參加公司組織的集體性文體活動累計達 2次以上。 （ 2） 嚴重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務正常作業(yè)。 （ 4） 對同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。 3 員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分： （ 1） 未經(jīng)準假而撤離職守，使公司遭受重大損失。 （ 3） 散布謠言或泄露公司機密，對公司造成不良影響。 （ 5） 拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴重。 4 員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分： （ 1） 試用不合格。 （ 3） 在應聘時偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。（ 5） 試用 1個月后，仍然公開刊登個人求職資料或到人才市場進行應聘活動。 5 員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分： （ 1） 利用職務之便招搖撞騙，嚴重損害公司聲譽或使公司利益蒙受重大損失。 （ 3） 在工作時間內(nèi)或工作場所兼營個人事業(yè)。 （ 5） 恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴重。 （ 7） 非法集會或聚眾要挾，妨礙工作秩序。 （ 9） 偷竊公司或同事財物。 （ 11） 年度內(nèi)累計記大過三次。 （ 13）觸犯法律，被 公安機關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。 績效考核規(guī)定 1 員工獎懲列入每月及年度績效考核檔案表。 保密規(guī)定 嚴禁對外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對外訂單、采購訂單及其它公司文件。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機密文件的信息、物品等。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。 有意泄漏公司機密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。 小公司員工手冊通用【篇 2】 第一章 公司文明職工規(guī)范 熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業(yè)文明建設的一項重要內(nèi)容。 ，按質(zhì)量按時完成任務，沒有 不文明、不衛(wèi)生行為。 ，杜絕質(zhì)量事故。 ，確保安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身、設備事故。 ，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭。 第二章 文明車間班組規(guī)范 車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應從我作起，把企業(yè)的利益放在首位。維護企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責 任。 ，沒有拖拉現(xiàn)象。 、安全第一。 ，如有誤填應按規(guī)定改正。 。以安全生產(chǎn)為第一，實現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。 ，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。 ，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。 “ 三級教育 ”( 廠級、車間部門、班組級 )。 ，有強烈的工作責任心。 、師徒文明，尊師學藝、愛徒傳教，團結(jié)互助、互幫互學。工作認真負責，提高工作效率，端正服務態(tài)度，提倡文明辦公。不遲到、不早退，有事必先請假。 ，不要長時間占用電話。 。進出房間 、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人辦公。部門主要負責人出差因故不能主持工作，應委托副職或確定臨時負責人代其行使職權(quán)。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。 、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進行。 、整潔、得體。 ，深入基層調(diào)查研究。 第五章 文明會議規(guī)范 會場是嚴肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀律，列隊整齊、嚴肅認真、專心致志。尊重會議報告者，注意維護會場清潔衛(wèi)生。 ，按時到會，有序退場。 ，坐姿端正 (按軍事化管理的坐姿 )，熱情鼓掌。 ，保持會場整潔。 ，電話鈴響三次前必須接電話。 ，要向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意，如同時有其他電話打進，要分清輕重緩急。 接電話： 拿起話筒： “ 您好，請 ......” ，打完電話后： “ 再見、謝謝 ” 若找的人不在： “ 對不起，能幫我轉(zhuǎn)告嗎 ?”。 A讓負責這事的同志與您通話 。 第七章 文明乘車規(guī)范 交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他 人，互相禮讓、上下有序，發(fā)揚風格，自覺維護全體員工利益，尊重司機，注意車內(nèi)衛(wèi)生，行車安全、文明乘車。 ，上車后不堵車門，注意安全，車內(nèi)切不可擁擠，上車后主動向內(nèi)移動，為他人上車提供方便。 ，嚴禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運行。 ，車廂內(nèi)嚴禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。 第八章 文明就餐規(guī)范 餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生，是每位員工應盡的義務。到了就餐時間，員工打卡后，進入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內(nèi)只能站三人，不得記帳吃飯。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放在指定位置。吃多少打多少，樹立節(jié)約糧和他人的健康，拒絕吸煙。 第九章 文明娛樂規(guī)范 娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護公共財物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物， 注意衛(wèi)生，保護環(huán)境嚴禁賭博活動。 、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。 、待人有禮。 ，無損壞現(xiàn)象。 、防火，注意安全。 。 ，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設美好家庭，為國為民無私奉獻。 、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。 ，夫妻平等，理解尊重，主動調(diào)適情感交流，互免互敬，風雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共 進。 ，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。 ，種養(yǎng)花草，保持室內(nèi)清潔，搞好家庭和成員個人衛(wèi)生。 第十二章 文明樓院規(guī)范 樹立較強的主人翁意識，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì)，自覺維護好樓院衛(wèi)生、公共設施、治安措施、鄰里和睦，實現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。 ，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。 ，無衛(wèi)生死角。 措施落實，無刑事犯罪發(fā)生。 、相互幫助，無民事糾紛。 第十三章 接待參觀人員文明規(guī)范 ，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預先聯(lián)系好的單位。 ，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。 ，待 出接待地點后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。 ，說： “ 謝謝，感謝對公司的支持 ” ， “ 再見 ” 。 ，不能冒然闖進。 ，應簡明扼要，節(jié)約時間。 ，待領(lǐng)導同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。如對方是領(lǐng)導或小姐 (女士 )，待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。 ：熱情大方，語調(diào)平和，語言文明，聲音大小要適度。 ：雙手接收。 ，然后向單位領(lǐng)導及相關(guān)人員介紹客人，并請客人就坐。坐好后，及時向客人敬茶。 ：坐姿態(tài)端正，不能蹺 “ 二朗腿 ” 。 (2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。 (4)公私分明，愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。 (6)團結(jié)合作，嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與團體、同事的工作關(guān)系，具有良好的 `協(xié)作精神，易與他人相處。 (1)禮貌禮貌。 (2)主動熱情。 (3)耐心周到。 (1)堅持衣冠整潔，按規(guī)定要求 著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。 (3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每一天剃須，堅持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶 (大箭頭垂到皮帶扣處為準 )，襯衣不擺放進褲內(nèi)。 (5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。 (2)坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。 (4)在各種場合，見到上級領(lǐng)導或用戶都要面帶微笑、主動問好。進入后，不得隨意翻動室內(nèi)物品。 (1)所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。 (3)認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時光、地點、姓名，并向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤? (5)打電話時，向預先整理好電話資料，語言簡練、明了。 (1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。 (3)認真地用書面形式記錄下投訴資料，并把自已作為處理用戶投訴的第一職責人迅速而妥善解決 用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。 (5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。違者一次罰款 10 元 。無故遲到或早退 超出 30 分鐘按曠工半天論處，罰款 50 元，曠工一天罰款 100元，超過兩天者作自動離職處理。 上班期間不準上網(wǎng)閑聊、吃零食、聽音樂及看與工作無關(guān)的視頻電影等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違者每次罰款20 元。 下班后無故不得逗留辦公及工作區(qū)域，需要加班需提前向辦公室申請，更不得浪費 公司資源，否則違者一次罰款 20 元。 公司食堂嚴禁人為浪費，不準亂倒飯菜，違者一次罰款 10元。 不得隨意停放車輛，違者一次罰款 10 元。 1生產(chǎn)人員上班期間不得擅自出入廠區(qū)，所有員工進出工廠區(qū)域要主動理解配合門衛(wèi)或辦公室檢查，拒不配合者一次罰款 20元。 1嚴禁工作期間或中午時光非公事務喝酒，違者一次罰款 100元。處罰。 1嚴禁故意泄露公司秘密或散布對公司不利的言論行為，違者將給予罰款 50— 200元直至開除的處罰。 1嚴禁工作期間拒不服從上級管理，嚴禁消極怠工或妨礙生產(chǎn)辦公秩序，違者將給予罰款 50— 200元直至開除的處罰。 2本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。 (二 )招聘人員必須按擬定的用工條件、要求 (如個人素質(zhì)、管理能力、工種、業(yè)務和知識水平等 )，嚴格挑選，并經(jīng)過相關(guān)部門面試認可。 (二 )先店內(nèi)，后店外 。 (三 )公開招聘平等競爭，擇優(yōu)錄用。 一般服務員須具有初中以上學歷。 國家規(guī)定必須持證上崗的崗位，須有相應的資格證書。 一般服務員 1825歲。 如特殊崗位聘用離退休人員年齡可適當放寬。 身高：男 —— 女： —— 米。 四、招聘管理程序 (一 )用工部門根據(jù)本部門已定人員編制及經(jīng)營管理情況，部門經(jīng)理有權(quán)向辦公室提出用人申請，并隨文附上錄用人員條件標準。 (二 )辦公室按酒店各部的人員已定編制，對所有用工申請進行審核。辦公室一般自接到部門提出的用人申請之日起一個星期內(nèi)給用人部門做出必要的答復。 (四 )按本酒店人事管理要求及用工部門需要，辦公室酌情安排有關(guān)部門對應聘人員實行文化和專業(yè)技能考核，并會同用工部門對應聘人員進行面試。招聘部門主管以下員工，由辦公室與用工部門聯(lián)合進行面試，并寫出面試意見，合格后擇優(yōu)錄取，辦公室按規(guī)定辦理有關(guān)聘用手續(xù)。特殊情況的可考慮邊上崗邊培訓。 五、招聘計劃制訂：