【正文】 發(fā)展的全過程及相關(guān)情況，及時向應(yīng)急處置指揮部報告，提出具體處置意見，為決策提供依據(jù)； （ 6）根據(jù)應(yīng)急處置指揮部的指示，組織現(xiàn)場善后處理，安 第 8 頁 共 28 頁 排處置力量有序撤出，并組織好現(xiàn)場清理和保護工作； （ 7）負責(zé)現(xiàn)場處置工作全過程的總結(jié)、報告。對可能發(fā)生群體性事件的信息，特別是苗頭性信息進行全面評估和預(yù)測，做到 早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早解決。 各地區(qū)接到預(yù)警信息后迅速核實情況，情況屬實的，事發(fā)地部門在迅速上報信息的同時，要根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動各自的應(yīng)急處置預(yù)案，并考慮事件可能的方式、規(guī)模、影響，立即擬訂相應(yīng)工作措施，及時、有效地開展先期處置，控制事態(tài)發(fā)展，將事件消除在萌芽狀態(tài)。 五、應(yīng)急響應(yīng) 啟動 （ 1）公司辦公室按照應(yīng)急處置工作預(yù)案要求，立即成立應(yīng)急處置指揮部。 第 9 頁 共 28 頁 （ 2）現(xiàn)場處置總指揮應(yīng)及時趕赴事發(fā)現(xiàn)場，開展組織指揮工作。 現(xiàn)場處置 現(xiàn)場處置指揮部應(yīng)根據(jù)事件情況和需要，視情況設(shè)置若干個專門處置小組，并確定相應(yīng)的負責(zé)人。一般應(yīng)成立下列專門小組： （ 1）綜合協(xié)調(diào)組。對事件相關(guān)情況進行匯總、傳遞和向上級報告，協(xié)助指揮部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各工作組的處置工作。其主要職責(zé)是。 （ 3）勸導(dǎo)組。負責(zé)對群體性事件的政策解釋、法律宣傳和接待勸返工作。其主要職責(zé)是。 （ 5）醫(yī)療救助組。負責(zé)搶救轉(zhuǎn)動和醫(yī)治受 第 10 頁 共 28 頁 傷人員；指導(dǎo)急救人員展開搶救工作，力求將人員傷亡降低到最低限度。其主要職責(zé)是。 參與處置群體性事件的部門（單位）應(yīng)服從命令、聽從指揮、優(yōu)勢互補、協(xié)同作戰(zhàn)。 （ 1）發(fā)布有關(guān)緊急處置命令； （ 2）決定現(xiàn)場輿論宣傳的口徑和內(nèi)容； （ 3）調(diào)配力量，依法采取一切有效處置措施控制現(xiàn)場事態(tài)； （ 4）及時向應(yīng)急處領(lǐng)導(dǎo)報告現(xiàn)場處置情況，必要時，可請求應(yīng)急處給予人員、裝備等相關(guān)支持。 應(yīng)急結(jié)束 （ 1）現(xiàn)場處置指揮部確認群體性事件得到有效控制、危害已經(jīng)消除后，應(yīng)向應(yīng)急處置指揮部提出結(jié)束應(yīng)急的報告。 （ 2）應(yīng)急處應(yīng)對處置工作進行分析評估，提出善后處理工作意見和建議，為公司黨工委、辦事處決策提供依據(jù)。公司辦公室和有關(guān)部門要針對可能導(dǎo)致群體性事件反復(fù)的不穩(wěn)定因素，積極采取措施，做好參與群眾的教育疏導(dǎo)工作，進一步做好預(yù)防化解工作，并兌現(xiàn)在處置過程中對群眾做出的承諾事項。對群體性事件中為首骨干分子、積極參與人員、一般盲從群眾以及敵對分子，有關(guān)部門應(yīng)區(qū)別對待，依法查處，并以此教育干部群眾。群體性事件事態(tài)平息后，公司辦公室和涉事部門要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，及時形成事件調(diào)查報告報工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并舉一反三，查漏補缺，切實解決工作中存在的問題。同時，要求有確保應(yīng)急處置期間黨政軍領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)及現(xiàn)場指揮的通訊暢通方案。 （ 3）參與處置群 體性事件的人員應(yīng)當(dāng)服從命令，聽從指揮，恪盡職守，堅守崗位，依法辦事，文明值勤，嚴守秘密，防止因個人行為而延誤戰(zhàn)機、激化矛盾。積極組織開展應(yīng)對群體性事件現(xiàn)場指揮人員及隊伍的技能培訓(xùn)，定期進行應(yīng)急模擬綜合演練，提高各單位的協(xié)同處置、合成作戰(zhàn)和快速有效反應(yīng)能力，進一步培訓(xùn)對群體性事件的預(yù)防和應(yīng)急處置能力。 在預(yù)防和處置群體性事件中有違法違紀行為，造成嚴重后果的，依照有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 二、適用范圍 本預(yù)案適用于公司內(nèi)部員工群體性事件，及公司外部施工單位、供應(yīng)商等堵門等群體性突發(fā)事件。 組長：負責(zé)全公司群體性事件處理的全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮工作，并向集團匯報； 副組長：協(xié)助總指揮 做好事件處理的領(lǐng)導(dǎo)及指揮工作，組織相關(guān)部門和人員迅速按各自職責(zé)開展工作，負責(zé)事件現(xiàn)場的總體協(xié)調(diào)，以及善后事宜的處理； 行政部：負責(zé)事件現(xiàn)場的秩序維護，確保各門崗暢通，必須做好公司重點部位及財產(chǎn)的保護，必要時負責(zé)與政府警察部門對接； 人事部：負責(zé)內(nèi)部員工群體性事件的現(xiàn)場溝通和安撫工作，做好員工關(guān)系，必要時準備好相關(guān)資料，負責(zé)與政府勞動人事部門對接； 監(jiān)管審計部：協(xié)助人事部做好現(xiàn)場溝通和協(xié)調(diào)，參與事件調(diào)查處理，必要時準備好相關(guān)法務(wù)資料，配合人事部與政府勞 第 14 頁 共 28 頁 動人事部門溝通； 工會：負責(zé)與現(xiàn)場員工溝通、交流，協(xié)助公司解決問題，并參與善后處理，負責(zé)與政府工會對接； 采購部：負責(zé)做好各項物資供貨安排，確保正常生產(chǎn)不會受影響， 第 1 頁共 4 頁 負責(zé)與供應(yīng)商對接； 銷售部：負責(zé)做好成品發(fā)貨安排，確保發(fā)貨和客戶關(guān)系不受影響，負責(zé)與客戶和物流公司對接； 生產(chǎn)設(shè)備部、熱電部：負責(zé)安排人員對車間現(xiàn)場進行監(jiān)控，確保車間不受沖擊，生產(chǎn)運行不受影響； 事件發(fā)生部門：協(xié)助人事部做好員工溝通，并提供相關(guān)資料； 1基建部：負責(zé)對施工單位的群體性事件進行協(xié)調(diào)和疏導(dǎo)工作， 1其它部門：隨時聽從組長和副組長的指揮，提供支援； 1新聞媒體接待。 1各部門主持工作負責(zé)人為履行本預(yù)案部門職責(zé)的第一責(zé)任人。如果主持工作負責(zé)人不在公司，應(yīng)有第 二、第三順序的負責(zé)人。 六、應(yīng)急啟動（事件發(fā)生后） 事件發(fā)生后，組長和副組長必須馬上進行安排和部署，小組各成員必須按要求和各自職責(zé)，組織人員，馬上開展工作； 對內(nèi)部員工事件，初期由人事部、工會代表公司與員工溝通、引導(dǎo)，如果不能解決，則由副組長出面溝通，仍然不能解決的，最后由組長（總經(jīng)理）親自溝通和引導(dǎo)； 對外部人員鬧事，初期由對口管理部門，如采購部、基建部，與對方談判和溝通，如無效，則立即通知政府及公安部門協(xié)助； 只要群體性事件一發(fā)生，行政部安保隊必須立即進入全面警戒狀態(tài)，要馬上加派人員到現(xiàn)場，并看護好各個門崗和辦公樓入口，必須確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營不受影響，公司領(lǐng)導(dǎo)及員工不受到?jīng)_擊，公司財產(chǎn)不受損失。特別是生產(chǎn)設(shè)備部、熱電部各車間內(nèi)，要安 排專人監(jiān)管，避免無關(guān)人員進入損壞設(shè)備、工藝備品； 銷售部、采購部應(yīng)立即與客戶、供應(yīng)商聯(lián)系并做好安排，確保提貨和物資供應(yīng)不受影響； 如有媒體出現(xiàn)，工會主席應(yīng)立即與集團公關(guān)部溝通，并馬上接待媒體，做好媒體的工作； 如需政府高層領(lǐng)導(dǎo)出面解決時，由組長和副組長與政府溝通，尋求協(xié)助；