5群眾信訪代理制調(diào)查思考-在線瀏覽
2024-09-12 02:37本頁面
【正文】 過進村入戶的廣泛宣傳，群眾普遍對信訪代理制有了更深入的認識和了解，逐漸從不懂、懷疑到接納、信任，越來越多的群眾把信訪事項交由代理員代言代辦。規(guī)定代理室（站、點）、代理員對受理的信訪請求，能在本級調(diào)處的及時進行調(diào)解處理；需向上級代言代辦的信訪事項，履行 “ 信訪代理五步法 ” 程序，即 “ 登記備案 — 委托代理 — 代言代訪 — 反饋結(jié)果 — 回訪鞏固 ” ，登記備案要詳細記錄信訪請求的內(nèi)容，委托代理要與群眾簽訂《群眾信訪代理雙向承諾書》，代言代訪要實事求是，反饋結(jié)果要注重溝通，回訪鞏固要注意排除新的信訪隱患。 狠抓培訓(xùn)管理，提高代理水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪代理室每月召集村、 第 3 頁 共 8 頁 組信訪代理員開好一次工作例會，針對代理工作中的實際問題，通過以會代訓(xùn)進行重點輔導(dǎo)；各村代理員按周輪換到鄉(xiāng)信訪代理室跟班學(xué)習(xí)。 強化保障措施，建立長效機制。建立了目標管理體系，圍繞 “ 五個百分之百 ” 目標，制定了考核辦法，實行半年初評、年度總評，結(jié)合群眾測評情況評定代理員工作績效。此外，該縣對信訪代理員建立了專門的監(jiān)督、投訴、舉報制度，群眾對不履行職責或違反 “ 五不準 ” 紀律的代理員，對辦理信訪事項推諉、敷衍的部門、單位，可以直接拔打縣、鄉(xiāng)兩級的投訴電話進行舉報反映。通過健全完善鄉(xiāng)、村、組三級信訪代理工作網(wǎng)絡(luò)，加強了基層信訪工作力量，有效地落實了源頭預(yù)防措施，增強了基層調(diào)處和化解信訪矛盾的能力。該縣桃江鄉(xiāng)有人口，作為群眾信訪代理制的先行試點鄉(xiāng)，通過宣傳引導(dǎo)，完善工作措施，切實幫助解決群眾信訪事項，有效防止了重復(fù)上訪和越級上訪事件的發(fā)生。 暢通了信訪渠道，提高了信訪事項的辦理效率。信訪代理員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，具備了較好的政策法律水平和代理辦訪的素質(zhì)，使大多數(shù)群眾信訪事項能夠及時有效地得到處理或解決。村民曾慶騰等 30 多人認為事情重大，一時又找不著責任人，情急之下要到縣政府上訪。鄉(xiāng)、村代理室（站）負責人朱招勝、朱雪峰接受代理后積極開展代理工作，當
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