5區(qū)工信局電信領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ骺偨Y(jié)-在線瀏覽
2024-09-06 23:58本頁面
【正文】 》（信部清函 [20xx]208 號）要求，嚴格履行電信資費審批備案管理程序，控制在售套餐數(shù)量，清理涉及網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外差別收費等違規(guī)價格行為的資費套餐，清理過程中要尊重消費者選擇權(quán)；資費方案要適應(yīng)用戶需求，結(jié)構(gòu)簡單，通俗易懂，嚴禁模糊資費結(jié)構(gòu)和使用條件。按照《電信服務(wù)明碼標價規(guī)定》（計價檢 [20xx]1227 號）和《關(guān)于加強電信資費網(wǎng)上公示管理工作的通知》（工信部通函〔 20xx〕 275 號） 要求，在企業(yè)門戶網(wǎng)站公布各類電信資費套餐，明示各類資費方案的計費原則、收費方式、資費標準、適用時限等。３、推動電信資費水平合理降低。 第 3 頁 共 5 頁 （三）、切實提高了電信企業(yè)服務(wù)水平。要求電信企業(yè)將服務(wù)事項、收費標準、辦理流程和時限、服務(wù)質(zhì)量、維諾責(zé)任、監(jiān)督方式、投訴電話等內(nèi)容向全社會做出明確承諾，自覺接受群眾監(jiān)督舉報；落實《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)問題的通知》（信部電 [20xx]381 號）要求，加強電信服務(wù)協(xié)議管理，做到企業(yè)用戶責(zé)權(quán)利對等。 向用戶提供符合《電信服務(wù)規(guī)范》（信息產(chǎn)業(yè)部第 36 號令）要求的電信服務(wù)，采取措施保障各項承諾落實，與用戶簽訂入網(wǎng)協(xié)議必須附上用戶簽字認可的資費標準。３、加強用戶信息保護。 （四）、切實加強了電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。確保消費者投訴熱線暢通，加強對消費者投訴處理
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