5便民服務(wù)管理制度-在線瀏覽
2024-09-06 21:37本頁面
【正文】 中心工作人員是否按時(shí)到崗，有無中途脫崗、早退。有無上崗?fù)嬗螒?、炒股、聊天及串崗閑聊。是否使用文明禮貌用語，有無講 “ 不知道、不清楚、不歸我管 ” 。穿著是否大方得體，有無著奇裝異服。在職責(zé)范圍內(nèi)執(zhí)行政策、提供服務(wù)有無失誤、答復(fù)服務(wù)對(duì)象有無差錯(cuò) ，有無超過辦理期限或承諾期限辦事，是否公開、公開、公正辦理，有無暗箱操作。承辦、代辦過程中是否廉潔自律，有無亂收費(fèi)，有無索拿卡要，有無以權(quán)謀私，以崗謀利，有無群 第 6 頁 共 15 頁 眾投訴。監(jiān)督人員每天不固定時(shí)間，檢查服務(wù)中心人員到崗、遵守紀(jì)律、履行職責(zé)等情況。每周一，監(jiān)督人員對(duì)上周情況進(jìn)行小結(jié)，提出存在的不足，明確改進(jìn)措施。每月 5 日，監(jiān)督小組組長(zhǎng)通報(bào)上月有關(guān)情況，對(duì)違反規(guī)定的進(jìn)行處罰。年底，監(jiān)督小組對(duì)進(jìn)駐中心工作人員遵守紀(jì)律嚴(yán)不嚴(yán)、工作作風(fēng)好不好、廉潔自律好不好等三個(gè)方面進(jìn)行年底考核，評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)員。 二、本制度中申請(qǐng)人是指企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶及個(gè)人辦證者，在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日算起。凡程序簡(jiǎn)便，可當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天辦結(jié)的申請(qǐng)事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。國(guó)家明令禁止和不符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、不符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展規(guī)劃的申請(qǐng)項(xiàng)目，窗口工作人員及時(shí)作出不予辦理的明確答復(fù)或出具退回件通知書，注明退回原因。需要審核、論證、召開聽證會(huì)、公告或現(xiàn)場(chǎng)勘察的申請(qǐng)項(xiàng)目，由窗口工作人員先接受申報(bào)材料，承諾辦結(jié)時(shí)間，出具承諾辦理通知書，服務(wù)對(duì)象根據(jù)辦理時(shí)限憑通知書領(lǐng)件。涉及三個(gè)以上窗口或部門的辦理事項(xiàng)，實(shí)行由主辦窗口受理并牽頭進(jìn)行聯(lián)合辦理。 補(bǔ)辦件。 代辦件。窗口單位應(yīng)盡快與上級(jí)主管部門聯(lián)系，項(xiàng)目代辦員協(xié)助服務(wù)對(duì)象準(zhǔn)備相關(guān)資料，并向服務(wù)對(duì)象承諾上報(bào)的時(shí)限，協(xié)調(diào)辦理代辦事項(xiàng)的全過程。 ① 農(nóng)村宅基地審批、土地證審批； ② 計(jì)劃生育審批、出生登記、嬰兒入戶證明、流動(dòng)人口婚育證明、獨(dú)生子女證、一代準(zhǔn)生證、收養(yǎng)證辦理； ③ 戶口遷移審批、外出就業(yè)證； ④ 土地經(jīng)營(yíng)權(quán)證申報(bào)辦理； ⑤ 個(gè)體工商戶辦執(zhí)照、企業(yè)申請(qǐng) 第 8 頁 共 15 頁 登記、稅務(wù)登記、安全審查許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、農(nóng)機(jī)車輛掛牌、林木采伐運(yùn)輸辦證、土地登記變更、勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)等；⑥ 文化經(jīng)營(yíng)許可證； ⑦ 民政類證件代辦； ⑧ 人力勞動(dòng)和社會(huì)保障類； ⑨ 代辦需由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加蓋公章的各種證明等。 ① 農(nóng)戶電話、有線電 視線路維修代為聯(lián)系；② 計(jì)生服務(wù)； ③ 參加新型農(nóng)村合格醫(yī)療、五保戶申報(bào)審核、農(nóng)村低保、大病醫(yī)療救助、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)申請(qǐng)、糧食直補(bǔ)、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼； ④ 調(diào)處各類民間糾紛等； ⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑾⑿⒀ 咨詢服務(wù)類。 村（社區(qū)）代辦點(diǎn)代辦事項(xiàng)（ 32 項(xiàng)） 一、民政服務(wù)事項(xiàng) 救災(zāi)救濟(jì)辦理 農(nóng)村五保對(duì)象申報(bào)辦理 農(nóng)村低保對(duì)象申報(bào)辦理 農(nóng)村貧困農(nóng)戶（含低保戶、五保戶）重特大病醫(yī)療救助申報(bào)辦理 二、計(jì)生服務(wù)事項(xiàng) 第 9 頁 共 15 頁 《獨(dú)生子女光榮證》辦理 《流動(dòng)人口婚育證明》辦理 一孩《生育服務(wù)證》辦理 三、惠家政策和農(nóng)村財(cái)務(wù)服務(wù)事項(xiàng) 生豬保險(xiǎn)辦理 農(nóng)作物保險(xiǎn)辦理 家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼申報(bào)辦理 生豬保險(xiǎn)賠付申報(bào)辦理 農(nóng)作物保險(xiǎn)賠付申報(bào)辦理 四、 勞動(dòng)保障服務(wù)事項(xiàng) 城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保辦理； 自由職業(yè)者醫(yī)療保險(xiǎn)參保辦理； 農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理； 自由職業(yè)者社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)參保辦理； 新成立企業(yè)
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