便民服務(wù)大廳規(guī)范化管理制度-在線瀏覽
2025-06-26 03:45本頁(yè)面
【正文】 并做好記錄備查。 上班應(yīng)著裝整潔，注意形象，佩戴上崗工作牌。 忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，做到崗位不離人。 二、違諾處理 上班時(shí)，態(tài)度粗暴，言行不文明，由負(fù)責(zé)本大廳工作的領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)教育，并責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉；不文明辦公，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)吵的，給予效能告誡。 無(wú)故沒(méi)有在承諾時(shí)限內(nèi)辦完事項(xiàng)的，責(zé)令向當(dāng)事人賠禮道歉；未經(jīng)批準(zhǔn)超過(guò)時(shí) 限 3 天的，給予效能告誡。 亂收費(fèi)的，一律給予效能告誡直至政紀(jì)處分，并追究違諾部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。 三、投訴辦法 任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)本大廳工作人員的違諾行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。 對(duì)工作人員的服務(wù)不滿意或發(fā)現(xiàn)違 諾現(xiàn)象，可向作風(fēng)效能建設(shè)意見(jiàn)箱或縣、鎮(zhèn)效能投訴中心投訴，投訴電622236 6222126。 考 勤 制 度 一、大廳實(shí)行考勤登記，工作人員要遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班，考勤由辦公室負(fù)責(zé)，每月公布，并反饋給各窗口單位。崗位因業(yè)務(wù)員請(qǐng)假出現(xiàn)空崗時(shí)，由分管大廳領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)“窗口”成員單位領(lǐng)導(dǎo)，成員單位要及時(shí)安排頂崗人員。 責(zé)任追究制度 為加強(qiáng)大廳工作人員作風(fēng)效能建設(shè)，強(qiáng)化各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度，提高大廳及窗口單位工作效率和服務(wù)質(zhì)量，制定本制度。 二、有下列情形之一的，按照《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》及《興安鎮(zhèn)落實(shí)三項(xiàng)制度實(shí)施細(xì)則》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 不一次性告知或者不能準(zhǔn)確一次性告知服務(wù)對(duì)象所需要補(bǔ)證的材料，致使服務(wù)對(duì)象因材料不合格多次往返的。 對(duì)重大或緊急事項(xiàng)，不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的，自己不能解決，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)示報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)而不及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告造成不良后果的。 違反工作制度或者辦事程序，不履行機(jī)關(guān)服務(wù)承諾責(zé)任的。 大廳工作人員擅自離崗，又不報(bào)告負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人沒(méi)有指定替崗人員，替崗人員不履行職責(zé)的。 違反以上情形之一的，視情節(jié)輕重，分別追究部門(mén)分管負(fù)責(zé)人、站所負(fù)責(zé)人、崗位責(zé)任人的責(zé)任。 經(jīng)鎮(zhèn)國(guó)土所核實(shí)調(diào)查，經(jīng)鎮(zhèn)人民政府審核，送縣國(guó)土局審定同意后，報(bào)縣人民政府批準(zhǔn)。 三、三類(lèi)地（拆舊、宅基地、荒山、荒地）。 村建站辦事程序 建房戶寫(xiě)申請(qǐng)報(bào)告→經(jīng)過(guò)村民小組簽字→村委會(huì)簽字蓋章后向鎮(zhèn)村建站提交申請(qǐng)報(bào)告→村建站憑申請(qǐng)報(bào)告實(shí)地選地定點(diǎn)→建房戶填寫(xiě)申請(qǐng)審批表→到建設(shè)局村鎮(zhèn)設(shè)計(jì)室根據(jù)樓房狀況做好單體設(shè)計(jì)圖紙→憑設(shè)計(jì)圖紙、建筑工資格證書(shū)、
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