便民服務(wù)大廳工作人員行為規(guī)范-在線瀏覽
2024-09-27 13:47本頁面
【正文】 的宴請和消費娛樂活動。 二、首問責(zé)任人必須對前來辦事的人員熱情接待，主動了解 第 4 頁 共 9 頁 辦理事項，認(rèn)真給予答復(fù)，不得推諉。 四、如果相關(guān)窗口工作人員不在崗時，要做好 登記，及時聯(lián)系具體承辦人員，確定辦理時間、辦理要求和聯(lián)絡(luò)方式。 一次性告知制度 一、窗口工作人員必須熟悉本職工作的有關(guān)職責(zé)，熟練掌握與承擔(dān)工作任務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策和各項工作技能。 四、窗口工作人員對不符合政策規(guī)定的事情，要當(dāng)場解釋有關(guān)政策以及不能辦理的原因。 第 5 頁 共 9 頁 限時辦結(jié)制度 一、窗口單位在申請對象符合法律法規(guī)規(guī)定，資料齊全、符合條件的前提下，窗口人員按照時限，及時辦結(jié)（上報）。 三、各窗口應(yīng)建立便民服務(wù)登記臺帳，詳細(xì)填寫受理時間、受理編號、辦結(jié)時間、受理人等內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。 檔案管理制度 一、檔案范圍 （一）黨委、政府下發(fā)的各類文件、部門負(fù)責(zé)人參加上級會議帶回的主要文件材料、中心的資料、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作總結(jié)、資料、照片、音像材料，大廳制定的規(guī)章、制度等文字材料、大廳干部檔案、干部名冊、干部獎懲及調(diào)整等有關(guān)文字 材料，窗口形成的告知書、回執(zhí)屬于中心歸檔資料； （二）有關(guān)窗口工作的各項業(yè)務(wù)、政策文件、材料、各項制度、窗口已辦結(jié)告知書、回執(zhí)備份或正在辦理事項的各類資料等屬于窗口歸檔資料。 第 6 頁 共 9 頁 三、入駐大廳人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家保密工作的有關(guān)法律法規(guī)，不得隨便借閱或復(fù)印有關(guān)資料。 衛(wèi)生保潔制度 一、全體工作人 員須養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭，要保持大廳室內(nèi)室外、臺前臺后整潔衛(wèi)生。每日的整理工作須在下班離崗前完成，辦公桌面和臺面不得有紙制文件資料和雜志、書報等。 四、大廳及其它公共衛(wèi)生實行辦公人員輪流負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度，值日人員必須負(fù)責(zé)各窗口的垃圾集中傾倒、中心公共區(qū)域地面、
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