銷售崗位實習(xí)心得五篇-在線瀏覽
2024-09-06 13:59本頁面
【正文】 家專注于為中國電子企業(yè)提供集成電路及相關(guān)電子元器件，并集產(chǎn)品方案推廣、技術(shù)支持、銷售服務(wù)為一體的專業(yè)代理銷售型公司。 公司經(jīng)營范圍及資質(zhì)： bourns 電位器北方區(qū)代理，分銷 micorchip， ir， ti、 ns、 maxim、 ad、 xilinx等國際知名半導(dǎo)體產(chǎn)品及美國 ei 高溫鋰電池， kulite、 e+h 等傳感器。 產(chǎn)品涉及范圍：消費類電子、汽車電子、電力安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、工控儀器，石油礦山儀器等行業(yè) 公司合作伙伴：國內(nèi)貿(mào)易同行、電子產(chǎn)品制造商、廣大科研院所等 企業(yè)理念：開拓創(chuàng)新、誠信經(jīng)營、顧客至上、合作共贏 客服理念：專業(yè)、熱情、高效 公司秉承以上理念和思路，不斷加強與國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)伙伴的交流合作，一如既往的為終端客戶提供最先進的產(chǎn)品技術(shù)、化的解決方案、最靈活的物流服務(wù)、競爭力的產(chǎn)品價格。 北京芯聯(lián)科泰電子有限公司的目標(biāo)是成為以客戶需求為第一，以客戶滿意為宗旨的電子零組件代理 (二 )實習(xí)崗位的簡介 電話營銷 (tmk)的定義為：通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。與電話營銷相關(guān)的詞匯很多，直接銷售 (directmarketing)、數(shù)據(jù)庫營銷 (databasemarketing)、一對一營銷(ooonemarketing)、呼叫中心 (callcenter)、客戶服務(wù)中心 (customservicecenter)等等都是其涵蓋的內(nèi)容。 二、實習(xí)內(nèi)容及過程 (一 )熟悉環(huán)境 有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實習(xí)呀，你是不是沒東西寫了 ?這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實實習(xí)的內(nèi)容之一呢 ?原因在于每一個人當(dāng)他到了一個新的環(huán)境時，他如果可以在最短的時間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強的，尤其是做商務(wù)的人。不管是從事銷售工作，還是在工公司做的事務(wù)，公司里每個員工都必需清楚了解到自己公司的產(chǎn)品是什么 ?有什么作用 ?怎么去用 ?公司是怎么樣的等等一系列的問題。 我們北京芯聯(lián)科泰電子主要賣的產(chǎn)品是集成電路芯片。但是要真正了解它的話就不是一件容易的事情，你還要了解到它的生產(chǎn)品牌，這且品牌都是國外知名的 samsung、 mot、 tos、 maxim、 adi、 ti、 nxp、 mic、 er、 phi 和 atmel 等等。在整個工作過程中，找資料是前提條件，如果說在前期銷售過程中你沒有較多、質(zhì)量較高的資料，那么你就在銷售中處于被動，找不到生產(chǎn)企業(yè)的采購，聯(lián)系采購負責(zé)人的機會就少，也就影響著你給客戶報價的次數(shù)，只有報價次數(shù)多了才有機會與客戶合作成單。 找資料看起來是最輕松的一件事情但是一點都不輕松。第二次就是給我們培訓(xùn)怎么去找資料，那一天金經(jīng)理簡單給我們講了客戶資料如何收集：通過中國儀表網(wǎng)、各地電子黃頁、地方企業(yè)電子名錄、中國工控網(wǎng)、百度搜索得等多種方式來獲取資料。 (四 )尋求報價 就是以 電話溝通為主，通過收集來的資料打電話給那些企業(yè)采購負責(zé)人，介紹自己公司和主做產(chǎn)品品牌型號，有的采購是工科出身懂得產(chǎn)品型號，有的是專職的負責(zé)采購，只在有計劃的時候才會想供應(yīng)商詢價，很多采購部門的電話都被我們同行人打爛了，當(dāng)客戶聽到是電子元器件會或推銷什么的時候就馬上就掛了你的電話，有些客戶是不給你任何說話的機會。這也很正常，每個人心里都會對陌生電話有所防備，客戶不認識你當(dāng)然不會輕易地相信你。 qq 聊天與電話相互相成 ，用電話溝通獲取客戶的姓名職稱，郵箱和傳真，用 qq 文字聊天來增強彼此的認識和感情認知，只要反復(fù)不斷地電話聯(lián)系和每天不間斷 qq 聊天就有機會獲取客戶詢價計劃，有詢價的機會就能促成合作單子。 (五 )談判跟單 做完客戶的產(chǎn)品型號報價后，你的價格合適但客戶不一定會來向你采購訂貨，客戶一般都有老的供應(yīng)商，有的都是合作很多年，采購與供應(yīng)商不經(jīng)是生意上合作更是個人私交上朋友。功夫不負有心人，只有孜孜不倦勤勞的付出，客戶也會被真誠所感動，合作也 就水到渠成。但是現(xiàn)在需要鍛煉的是自己的能力適應(yīng)社會的能力，我相信自己絕對是支潛力股，而并不僅僅局限于現(xiàn)在的收獲 ! 三、實習(xí)收獲與體會 (一 )自身能力 通過這次電話營銷實習(xí)后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習(xí)就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領(lǐng)導(dǎo)相處的技巧，因為公司就是公司，不是學(xué)校，在學(xué)校里，同學(xué)與同學(xué)之間同學(xué)與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。確實感覺到一個新客戶開發(fā)比較難， 但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有是十個老客戶，只要維護好了，在以后的下單采購過程當(dāng)中肯定會第一個想到芯聯(lián)科泰的小唐，這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也
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