怎樣做名牌戰(zhàn)略-在線瀏覽
2024-09-08 19:52本頁面
【正文】 洋溢著一種獨特的文化 氣息。 人們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在市場上有許多產(chǎn)品，檔次不可謂不高，質量不可謂不好。這樣，追求 “ 生活質量 ” 的消費者得不到心理上的滿足。 品牌的品味真是要有美感。 二是來自營銷者的文 化意識。 4．品牌與品德的統(tǒng)一 品德，這里指經(jīng)營品德，指企業(yè)的服務理念和經(jīng)營行為結果。為什么 ? 因為 “ 售前服務 ” 和 “ 售中服務 ” 發(fā)生在銷售過程中，對消費者來說發(fā)生在貨幣交換之前或之中。但在貨幣交換之后，客戶就會認為賣方達到了目的。作為購買者，這 時就迫切需要銷售者對自己 “ 關懷 ” 。 服務超過顧客的期望值，是贏得顧客的最好方法。 1998年初，春蘭集團銷售總部推出了 “ 金牌保姆 ” 計劃。您的一個電話我們立刻出現(xiàn)。我們春蘭金牌保姆，為您帶來金牌享受。您的冬夏四季將會美滿如意，因為春蘭金牌保姆 —— 始終追求最好，為您提供全過程、全天候、全方位、全身心的 ‘ 四全服務 ’” 。大家似乎都有個認同 —— 加強 “ 售后服務 ” 或許是市場銷售新的增長點。此外，還應有市場實際成果。筆者把 “ 二度一率 ” 看做是做名牌戰(zhàn)略的基本條件。作為 “ 名牌戰(zhàn)略 ” ，首當其沖的應在 “ 名 ” 字上做文章 。如果品牌沒有知名度，消費者在購買商品時，就仿佛在碼頭上尋找一個不知姓名的人，兩者相識機遇趨零。那么，是什么影響著品牌在頭腦中響應程度呢 ?我們形象一點比喻： 品牌知名度的高低，就好像品牌信息量在消費者頭腦中的 “ 占有率 ”( 份額 )大小一樣。 比如，品牌在 100個目標顧客中響應的比例占多少 ? 由于品牌是產(chǎn)品與顧客之間的紐帶，品牌將直接關系著顧客的購買傾向。其 “ 念及響應 ” 的次數(shù)越多，就說明它極有可能成為顧客 “ 心目中的理想品牌 ” 。 如果要做名牌戰(zhàn)略，企業(yè)品牌的知名度就要達到以上相應的數(shù)值。 2．品牌美譽度 品牌美譽度，系指消費者對品牌評價所持的滿意及贊美程度。 在 1997年 1月第三屆博賽爾 —— 蓋洛普世界產(chǎn)品全球民意測驗中，日本產(chǎn)品的美譽度為 41． 2％；德 國產(chǎn)品的美譽度為 35． 1％；美國產(chǎn)品美譽度為 34． 9％；其它，英國產(chǎn)品此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 5 頁 共 10 頁 為 21． 2％；法國產(chǎn)品為 20． 8％；加拿大產(chǎn)品為 17． 9%；意大利產(chǎn)品為 16． 6％；西班牙產(chǎn)品為 10％；中國產(chǎn)品的美譽度名列第九位，為 8． 2％。這種評價代表著一個國家的產(chǎn)品在世界上的形象?？傊?，這種評價來自消費者們對產(chǎn)品使用后的滿意程度。知名度和美譽度對市場消費的作用點不同在于： ① 擁有知名 度的好處是讓人認識它； ② 擁有美譽度的好處是讓認識它的人贊美它。在市場上，表現(xiàn)為顧客對品牌持續(xù)購買之情感及向別人不斷推介之熱心。 亦即：在產(chǎn)品與營銷的所有關系元素中，即使件件成功，但那怕出現(xiàn)一件錯誤，美譽度歸零。 所以筆者確信，一個品牌的美譽度來源于企業(yè)和產(chǎn)品的 品質、品級、品味及品德之整合(名牌戰(zhàn)略的四個統(tǒng)一 )。美譽度的高低也直接關系到能否成為真正的名牌和名牌的質量。 經(jīng)對中外 51類商品 153個名牌進行研究以后，筆者認為： ① 在有品牌知名度的目標顧客中，如果品牌美譽度達到 21． 78％時，可謂進入名牌外環(huán)； ② 在有品牌知名度的目標顧客中，如果品牌美譽度達到 40． 74％時，可謂進入名牌內環(huán)； ③ 在有品牌知名度的目標顧客中，如果品牌美譽 度達到 67． 58％時，可謂進入名牌軸心。這也是做名牌戰(zhàn)略必須奮斗的一個重要目標。亦稱份額。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 第 6 頁 共 10 頁 一個名牌產(chǎn)品，在銷售規(guī)模的背后，一定要有生產(chǎn)規(guī)模的支持。 可 以說，生產(chǎn)規(guī)模是銷售規(guī)模的后盾。 “ 以市場為導向 ”就更加要求企業(yè)務必強勁銷售，并積極擴大市場占有率。 以上品牌知名度、品牌美譽度、品牌市場占有率，是做名牌戰(zhàn)略必不可缺的
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