20xx年物業(yè)管理工作整治實施方案-在線瀏覽
2024-09-06 12:11本頁面
【正文】 民的思想，進一步規(guī)范 行政行為，強化服務意識，解決百姓關注的熱點難點問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會各界監(jiān)督，及時辦理群眾的咨詢和投訴。在市紀委支持下，擬定《關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，報請市政府頒布實施。規(guī)范物業(yè)市場準 入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務企業(yè)資質管理、前期物業(yè) 管理招投標、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項目竣工 (承接 )驗收、物業(yè)管理用房落實、物業(yè)服務企業(yè)退出項 目管理 “ 六個 ” 關鍵環(huán)節(jié)，依法加強行政監(jiān)管，依法維護物業(yè)管理各方當事人合法權益。 完成時限： 20xx 年 6 月底。嚴格糾正隨意降低服務標準或只收費不服務行為，促進物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務，保障群眾基本權益。結合推 行社區(qū)物業(yè)服務站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會專題培訓，指導業(yè)主委員會切實發(fā)揮作用，促進業(yè)主自我管理、自我約束機制盡快形成，切實發(fā)揮業(yè)主委員會依法維護權 益的功能。督促房地產開發(fā)與物業(yè)管理分離 ,鼓勵有實力、信譽好的物業(yè)服務企業(yè)參與競爭，扶持其做大做強。加快對住宅小區(qū)開展物業(yè)服務分等定級標準工作 ,實行優(yōu)質優(yōu)價 ,體現(xiàn)質價相符，進一步推廣物業(yè)服務 “ 菜單式 ” 模式，切實提高服務收費透明 度。 牽頭 部門：住房保障局 責任部門：各區(qū)政府、物價局 (三 ) 開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動。通過以上載體，完善物業(yè)管理 監(jiān)督運行機制。二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關 系，提高物業(yè)服務企業(yè)的服務意識和技能 。四是要處理好日常管理和應急 管理的關系，提 高處理應急問題管理的能力 。 完成時限： 20xx 年 12 月底。針對老舊小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，進一步探索保障性物業(yè)管理工作，通過組織貼心人行動、好鄰居行動、新管家行動等多種措施， 推進棄管樓房管理工作，計劃成立社區(qū)物業(yè)服務站 40 個。 牽頭部門：住房保障局 責任部門：各區(qū)政府、財政局、民政局 四、工作措施和保障措施 (一 )工作措施 市 物業(yè)辦以推進物業(yè)管理糾風工作為契機，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題，嚴格處理侵害百姓權益的違規(guī)企業(yè)。 2024 年要從規(guī)范管理和服務方面出臺有關規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務單位的職責范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管 理責 任劃分問題。二是要規(guī)范入住收費工作。建立收費價格公示制度，將企業(yè)等級、小區(qū)等級、服務標準、收費標準全面公示，服務成本也要定 期公示，既是約束物業(yè)公司按標準提供服務，也能督促業(yè)主按標準履行義務?，F(xiàn)在的服務水準層次過低、服務程序、流程、職責不清晰，特 別是一線人員缺少與服務標準對應的崗位培訓。四是強化物業(yè)投訴調查、協(xié) 調、調解措施，探索調解糾紛速裁平臺，對業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護業(yè)主合法權益。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風工作，為認真貫徹落實市紀委 **屆 **次全會和全市
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