天貓客服主管的工作職責(zé)是怎樣的-在線瀏覽
2024-09-03 01:09本頁(yè)面
【正文】 位人員的工作，提高所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心、效率 。 篇二 負(fù)責(zé)為商戶提供產(chǎn)品咨詢，點(diǎn)評(píng)問(wèn)題咨詢和投訴 。 指導(dǎo)客服人員的工作，提高所管人員的工作能力、責(zé)任心及團(tuán)隊(duì)合作能力 。 制定、修改并推動(dòng)實(shí)施客戶服務(wù)流程及規(guī)范制度 。 對(duì)公司客戶群進(jìn)行維護(hù)和管理 。 篇三 1. 負(fù)責(zé)淘寶商城 客服團(tuán)隊(duì)管理，即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，給予下屬客服工作指導(dǎo)、支持 。 3. 負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估 。 5. 針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)變化，提出建設(shè)性方案或合理化建議 。 、推廣溝通活動(dòng)內(nèi)容 傳達(dá)給屬下。 管理產(chǎn)品的銷售情況和貨存，關(guān)注全國(guó)各地的物流情況等，
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