4客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-08-27 16:41本頁(yè)面
【正文】 部門。 領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺(tái)、水吧、會(huì)所、工程、食 堂等監(jiān)督管理工作。 做好與各部門的橫向配合工作。 每日不定時(shí)針對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視 23 此，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排人員解決。 裝修期間，對(duì)裝修單元 每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。與各部門溝通、協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的各種問(wèn)題。 完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作。 周五組織部門人員進(jìn)行管理處例會(huì)。 每周 對(duì)本部門員工培訓(xùn)日常業(yè)務(wù)方面知識(shí)不少于一次。 與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問(wèn)題。 四、每月工作安排： 制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識(shí)及服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，不少于一次。 處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，及時(shí)做出匯報(bào)。 七、責(zé)任及其他： 對(duì)部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 對(duì)下屬人員的獎(jiǎng)、懲、升、降有建議權(quán)。 上級(jí)授予的其他權(quán)力，及管理處經(jīng)理安排的其他任務(wù)。 ，根據(jù)社區(qū)實(shí) 第 7 頁(yè) 共 11 頁(yè) 際情況，制定本 部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本部門員工的工作積極性，關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)情況，提高員工 素質(zhì)，把 “ 為客戶服務(wù) ” 放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。 ，掌握第一手資料，隨時(shí)方便為客戶服務(wù)和日常工作 的開(kāi)展。定期開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和抽查訪問(wèn)工作，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)，與客戶保持良 好的合作關(guān)系。 第 8 頁(yè) 共 11 頁(yè) 、月、年工作計(jì)劃，并總結(jié)計(jì)劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯 報(bào)。 第五篇：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 一、工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。 有權(quán)指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能 解決的及時(shí)上報(bào)。 隨時(shí)掌握管理費(fèi)
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