4客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-08-27 16:41本頁面
【正文】 部門。 領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺、水吧、會所、工程、食 堂等監(jiān)督管理工作。 做好與各部門的橫向配合工作。 每日不定時針對園區(qū)進行巡視 23 此，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。 裝修期間，對裝修單元 每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。與各部門溝通、協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的各種問題。 完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作。 周五組織部門人員進行管理處例會。 每周 對本部門員工培訓(xùn)日常業(yè)務(wù)方面知識不少于一次。 與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問題。 四、每月工作安排： 制訂每月培訓(xùn)計劃并對本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識及服務(wù)禮儀強化培訓(xùn)，不少于一次。 處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴重性，及時做出匯報。 七、責(zé)任及其他： 對部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。 對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權(quán)。 上級授予的其他權(quán)力，及管理處經(jīng)理安排的其他任務(wù)。 ，根據(jù)社區(qū)實 第 7 頁 共 11 頁 際情況，制定本 部門工作目標(biāo)、工作計劃并組織實施。負責(zé)調(diào)動本部門員工的工作積極性，關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)情況，提高員工 素質(zhì)，把 “ 為客戶服務(wù) ” 放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認真履行職責(zé)。 ，掌握第一手資料，隨時方便為客戶服務(wù)和日常工作 的開展。定期開展問卷調(diào)查和抽查訪問工作，了解情況，聽取意見，與客戶保持良 好的合作關(guān)系。 第 8 頁 共 11 頁 、月、年工作計劃，并總結(jié)計劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯 報。 第五篇：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 一、工作職責(zé)： 負責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。 有權(quán)指揮和調(diào)整本部門人員工作安排，負責(zé)制定本部門的工作計劃，并組織實施。 掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能 解決的及時上報。 隨時掌握管理費
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