4客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 配合工作。每日檢查各崗位《日工作統(tǒng)計(jì)表》的完成情況。 7）完成每天的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 8）處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重 性，及時(shí)做出匯報(bào)。 ）每年工作安排： 1）每年 11 月下旬制訂下年的部門(mén)資金使用預(yù)算。 。每月每人回訪(fǎng)不少于責(zé)任范圍內(nèi)的 1/3 戶(hù)。 6）制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)本部門(mén)員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識(shí)，不少于一次。 5）安排前臺(tái)助理對(duì)工程保修、維修后的滿(mǎn)意率回訪(fǎng)工作。處理業(yè)主、客戶(hù)的投訴問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)清潔、園林綠化、屋村穿梭巴士、看樓車(chē)、會(huì)所等的監(jiān)督管理工作。 貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。 ，廣泛聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，成 為公司與客戶(hù)之間聯(lián)系的橋梁。 對(duì)部門(mén)下屬員工的的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)。 安排前臺(tái)及客服助理對(duì)工程保修、維修后的滿(mǎn)意率回訪(fǎng) 第 6 頁(yè) 共 11 頁(yè) 工作。 處理業(yè)主、客戶(hù)的投訴問(wèn)題。 隨時(shí)掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作。 貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作。 、入職工作，根據(jù)工作需要對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工進(jìn)行調(diào)崗或人事變動(dòng)，并定期組織部門(mén)培訓(xùn)工作。 、工作方針和計(jì)劃以及其他各項(xiàng)指令。 。 第 1 頁(yè) 共 11 頁(yè) 客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé) 執(zhí)行者：管理處客戶(hù)服務(wù)部主管 上級(jí)：管理處主任 部門(mén)：管理處客戶(hù)服務(wù)部 工作范圍：管理處收費(fèi)、報(bào)修、投訴、咨詢(xún)等工作，開(kāi)展社區(qū)文化活 動(dòng)和宣傳工作，布置小區(qū)環(huán)境，受理房屋的維護(hù)和裝修，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意率的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)管理處的服務(wù)提出改進(jìn)建議。 ，與維修隊(duì)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。 第二篇：客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé) 客戶(hù)服務(wù)部主管的崗位職責(zé)如下。 ，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)情況。 第三篇：物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)物業(yè)公司客戶(hù)服 第 4 頁(yè) 共 11 頁(yè) 務(wù)部主管崗位職責(zé)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1