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2024-08-15 18:02本頁面
【正文】 行為：山坡上在扎下營寨 （ POP） －－解決“按照什么流程來操作的問題” 企業(yè)有兩大流程，一是企業(yè)業(yè)務(wù)流程，一是崗位操作流程。但在許多中國企業(yè)，在推行了 BPR之后，進場沒有帶來實質(zhì)性的績效提升，原因是這些跨組織、跨部門、跨崗位的流程沒有落實到相應(yīng)的崗位，業(yè)務(wù)流程由于沒有崗位操作的全面支撐，自然難以產(chǎn)生效果。所以 KPO崗位操作流程系統(tǒng)，徹底解決了業(yè)務(wù)流程到崗的問題，也解決了 KPO管理中，崗位按照什么流程來操作的問題。一個崗位操作效率是否能全面提升，就看你為該崗位開發(fā)與提供了多少操作工具，如果每項工作、每個工作流程環(huán)節(jié)，都能配置與之相適應(yīng)的操作工具，那么崗位能力肯定可以大幅度提升，崗位操作績效可以大幅度提高。 關(guān)鍵崗位操作方法系統(tǒng)是按照執(zhí)行文化理念 、 崗位要求和崗位質(zhì)量標準所制定的一套崗位操作技巧和方法系統(tǒng) ， 它包括了操作目標 、操作內(nèi)容 、 操作流程 、 操作方法等內(nèi)容 ， 是企業(yè)執(zhí)行文化 、 崗位要求 、質(zhì)量要求的操作化 ， 是公司崗位操作標準化的方法保證 ， 它使 KPO各個系統(tǒng)的能夠得到完全執(zhí)行 ， 徹底解決系統(tǒng)的執(zhí)行問題 。一個崗位操作效率是否能全面提升，就看你為該崗位開發(fā)與提供了多少操作工具，如果每項工作、每個工作流程環(huán)節(jié)，都能配置與之相適應(yīng)的操作工具，那么崗位能力肯定可以大幅度提升，崗位操作績效可以大幅度提高。 它解決的是 “ 關(guān)鍵崗位操作考核的指標問題 ” 崗位考核： 銷 量 滿意度 KPO管理系統(tǒng)的特點 簡潔性： 崗位工作、工作標準、工作流程一目了然，為每位崗位工作人員 提供一套崗位操作手冊。 兼容性： 能夠兼容目前企業(yè)所采用的主要管理技術(shù)，并有機整合成一個整 體，實現(xiàn)管理一體化。 KPO標準管理的目標 ? KPO管理的目標在于 全面提升執(zhí)行力 。 KPO管理的單元 ? KPO管理的基本單元是崗位。 KPO管理系統(tǒng)，追求的是企業(yè)管理的全面標準化，不僅是生產(chǎn)管理的標準化，而還要市場、租賃、行政、財務(wù)、信息、物流、技術(shù)等管理的全方位標準化。 KPO管理系統(tǒng)，任何一個崗位，都按照崗位文化、崗位界定、操作流程、操作標準、操作方法、操作工具和操作考核七大基本要素進行了標準化，每一個崗位的操作管理，都按照這七個要素規(guī)范進行，崗位績效可以大幅提高。 KPO管理的功能 ? 整合功能 ? 積累功能 ? 創(chuàng)新功能 ? 手冊功能 ? 教材功能 ? 管理功能 ? 檔案功能 KPO必須解決的理論問題 ? 崗位界定問題 ? 流程管理問題 ? 崗位文化問題 ? 崗位工作標準問題 ? 崗位工作方法 ? 崗位工作工具 ? 崗位績效考核 KPO管理系統(tǒng)對一般員工的意義 ? 全面縮短上
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