客戶價值判斷2-在線瀏覽
2025-05-08 14:28本頁面
【正文】 需要的話，我們客戶經(jīng)理可以幫您時時關注并及時通知您外匯信息，我們還有一些外幣理財產(chǎn)品，我?guī)湍才?，讓他給您介紹一下吧？ 問 16 總結：廳堂識別的四個技巧 望 聞 問 切 17 潛在貴賓客戶推薦方法 普通客戶推薦方法 大堂經(jīng)理的介紹后，如客戶愿意了解，則引薦到客戶經(jīng)理處 客戶表示沒時間，則介紹貴賓服務 體驗卡 客戶表示 丌愿留聯(lián)系方式 ，應示意折頁上的客戶經(jīng)理名片 普通客戶如有理財需求或產(chǎn)品需求，應引薦至開放式柜臺或客戶經(jīng)理處迚行服務營銷，迚入普通客戶引導流程 18 案例解析 客戶辦理大額存款業(yè)務，大堂經(jīng)理想營銷理財產(chǎn)品 大堂經(jīng)理： 先生，您這么多存款就直接放在活期上??？ 客戶：嗯。 大堂經(jīng)理： 如果您短期丌用，我們有更高收益的產(chǎn)品，比活期利息要高 XX倍，我?guī)湍s一下我們客戶經(jīng)理為您介紹一下這種產(chǎn)品好嗎？ 如果客戶表示興趣，則推薦到客戶經(jīng)理處。（多選） 大堂經(jīng)理： 沒關系的，這是我們客戶經(jīng)理的名片，如果在理財方面有仸何需求，您隨時可以咨詢他。 –識別動作：望聞問切 （注：只進行識別和推薦動作，丌要進行營銷環(huán)節(jié)） 20 三 .柜員識別推薦流程及技巧 流程圖簡介 演練 柜員識別推薦七步曲 21 站 相 迎笑 相 問禮 貌 接估 計 業(yè) 務 時 間遞 折 頁及 時 辦客 戶 價 值 判 斷巧 推 薦介 紹 V I P 活 動 或 相應 服 務客 戶 是 否 有 時間提 醒 遞完 成 業(yè) 務經(jīng) 大 堂 經(jīng) 理 引 薦 客戶 經(jīng) 理 或 直 接 呼 叫客 戶 經(jīng) 理無 時 間 ， 遞 送 貴 賓服 務 體 驗 卡潛 在 優(yōu) 質(zhì) 客 戶引 導普 通 客 戶 分 流引 導潛 在 貴 賓 客 戶普 通 客 戶無有22 —— Ⅰ 站相迎 笑相問 禮貌接 及時辦 巧推薦 目相送 提醒遞 23 —— Ⅱ 站相迎 笑相問 禮貌接 及時辦 巧推薦 目相送 提醒遞 您是要辦理這項業(yè)務是嗎？ 您還要辦理其他業(yè)務嗎？我可以幫您一并辦理。 24 —— Ⅲ
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