護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-04-12 00:03本頁面
【正文】 愛生命”的原則,護(hù)士禮儀是護(hù)理活動中的一種善良體現(xiàn)它要求護(hù)理工作者將自己的本性納入規(guī)矩，加以約束，時時用道德的力量支配自己的行為，才能具有優(yōu)雅的儀態(tài)，豐富的表情，得體的舉止，體現(xiàn)出對他人的恭敬、尊敬、友好、謙和，也表現(xiàn)出自己的謙虛、誠懇、善意、平和、文雅。,?,護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范,周到服務(wù)，親切溫馨：護(hù)士應(yīng)該服務(wù)周到，表情親切，使患者充滿信心，感到溫暖 勤學(xué)苦練，提高技能 ：一個護(hù)理技術(shù)很差的人，是不能完成防病治病和救死扶傷的任務(wù)的！,?,護(hù)理人員職業(yè)道德規(guī)范,謹(jǐn)言慎行，保守醫(yī)密：護(hù)理人員應(yīng)該保護(hù)患者隱私，謹(jǐn)言慎行 勤勞細(xì)致，嚴(yán)肅忠誠 ：護(hù)士在任何情況下，對待任何事情都應(yīng)該認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能因為想偷懶，而影響患者利益和生命,?,二、護(hù)士職業(yè)語言的禮儀規(guī)范,職業(yè)語言的特點: 第一要準(zhǔn)確，就是想讓表達(dá)的意思叫人一聽就清楚 第二要簡潔，就是具體可行，形象性強，好記好用 第三要富有感情。,?,護(hù)理服務(wù)中我們要做到七聲：,第一，患者初到有迎聲 第二，進(jìn)行治療的時候有稱呼聲 第三，操作失誤的時候要有歉聲 第四，與患者合作要有感謝聲 第五，遇到患者有詢問聲 第六，接電話要有主動的問候聲 第七，病人出院有送聲,?,護(hù)士語言的原則,1.禮貌原則 必須尊重患者，禮貌待人，要用同情、真切的語言，避免冷淡和粗俗的語言。 2.規(guī)范性原則 護(hù)士的語言要純正，吐字要準(zhǔn)確，講話要口語化、通俗化、避免使用患者難以理解的醫(yī)學(xué)術(shù)語，在語法上要簡潔、精煉。 4.保密性原則 護(hù)士必須注意語言的保密性，特別是患者的重要缺陷和隱私，切不可當(dāng)新聞進(jìn)行傳播。 3.認(rèn)真傾聽 傾聽時應(yīng)注意什么話題是病人想避免的；何種情況病人會轉(zhuǎn)移話題，病人說話時，有哪些讓你趕到話題不一致。 5.誠懇說服 在對患者進(jìn)行交流溝通的同時，護(hù)士會發(fā)現(xiàn)患者很多的護(hù)理問題，而所有這些護(hù)理問題的解決，都需要通過護(hù)理的說服工作去完成。 6.熱情鼓勵 用自己的語言鼓勵服務(wù)對象樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，積極配合治療和護(hù)理。,?,不可以與病人發(fā)生爭執(zhí),醫(yī)生護(hù)士在任何環(huán)境下任何條件下任何情況下，是不可以與病人發(fā)生爭執(zhí)的，不能去激化矛盾 柔和有的時候會比風(fēng)暴更有力量，其實柔和并不喪失原則，而是一種更高境界的堅守,?,護(hù)理服務(wù)中的服務(wù)忌語,① 不知道，去問醫(yī)生。 ④ 你靜脈不好，沒有辦法打。其中主要是指人的容貌。護(hù)士所面對的主要是患者,儀表更加顯得重要, 并有其特殊的職業(yè)要求。它是人的心理狀態(tài)的外在表現(xiàn)。,護(hù)士的儀表禮儀,一,?,護(hù)士的眼睛,2.眼睛 護(hù)士在與患者交流時不要斜視、掃視、窺視，最好將目光落在對方眼以下，領(lǐng)部以上的區(qū)域，而 不要聚焦于對方臉上的某個部位。,?,3.微笑 對新住院的患者報以微笑，可消除患者的緊張感和陌生感，被親切感和信任感所代替；同時，微笑服務(wù)可使患者的需求得到最大的滿足，患者有基本生活需求，同時也要求得到精神上，心理上的滿足。要做到牙齒潔白，口內(nèi)無異味。 在正常情況下，應(yīng)保持足部的衛(wèi)生，鞋子、襪子要勤洗勤換。 協(xié)調(diào)原則： 在化妝時，應(yīng)努力使妝面協(xié)調(diào)，服裝協(xié)調(diào)，場合協(xié)調(diào)，身份協(xié)調(diào)。 下肢：兩腿直立，兩膝和腳跟并攏 應(yīng)用：正式場合,?,醫(yī)務(wù)人員常用的站立姿態(tài),“V”字步站立,正位 “丁”字步站立,側(cè)位“丁”字步站立,?,基本坐姿,雙腿疊放（平行）式,雙腿斜放式,腳尖點放式,坐姿,?,入座得法 落座無聲 左進(jìn)左出 離座謹(jǐn)慎,落座： 女士：雙手疊放一側(cè)大腿上； 男士：雙腳分開與肩等寬，雙手 分別置于兩腿上。兩膝自然并攏，兩腳平落在地，足尖向前，坐在椅子1/22/3處。,?,雙腿疊放式坐姿 基本坐姿基礎(chǔ)上，兩腿交叉疊放垂地，懸空的腳尖向下,雙腿疊放平行式坐姿 兩腿疊放呈一直線，雙腳與地面呈45176。,雙腿斜放式坐姿 雙腿斜放式坐立姿態(tài)——雙腿并攏，兩腳同時向左側(cè)或右側(cè)斜放，與地面呈40176。,?,工作基本坐姿,?,蹲姿,蹲時：左腳前，右腳后， 兩腿靠攏，臀部朝下 左手在身后捋平衣裙； 左腿：全腳著地，小腿與地 面基本垂直； 右腿：腳跟提起，腳掌著地， 支撐身
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