女性職業(yè)禮儀培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-04-11 23:05本頁(yè)面
【正文】 女士伸出手后， 男士才能伸手相握 長(zhǎng)輩與晚輩之間： 長(zhǎng)輩伸出手后， 晚輩才能伸手相握 握手的時(shí)間通常是 35秒鐘。 人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè) 人都坐著。 握 手 禮 儀 握 手 禮 儀 別人伸手同你握手， 你不伸手是不友好的 握手時(shí)應(yīng)該伸出右手， 決不能伸出左手。 握 手 禮 儀 握手時(shí)太過(guò)用力 手上有水或者汗 握 手 禮 儀 迎接客人的時(shí)候，誰(shuí)先伸手？ 送走客人的時(shí)候，誰(shuí)先伸手？ 40 ? 迎接客人，主人先伸手； ? 送走客人，客人先伸手。 ２．將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指 拖住名片反面，名片的文字要正向?qū)Ψ?，以便?duì)方觀看。 如何接拿名片 ? 1．應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，點(diǎn)頭致謝。 ３．細(xì)心地把名片放進(jìn)名片夾或筆記本里。 ２．在接收了他人的名片后，也要記住給別人自己的名片，否則是無(wú)禮拒絕的意思。 ４．索取名片不應(yīng)直言相告，而應(yīng)委婉的表達(dá)。 錯(cuò) 誤 表 現(xiàn) １．無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ３．當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。 女性職場(chǎng)工作禮儀 ? 介 紹 禮 儀 ? 握 手 禮 儀 ? 名 片 禮 儀 ? 引 導(dǎo) 禮 儀 ? 電 梯 禮 儀 ? 乘 車(chē) 禮 儀 ? 電 話 禮 儀 ? 會(huì) 議 禮 儀 ? 宴 請(qǐng) 禮 儀 引 導(dǎo) 禮 儀 ? 接待人員陪同客人，步行一般應(yīng)在客人的左側(cè)，以示尊重。如屬隨行人員，應(yīng)走在客人和主陪人員的后邊。 ? 引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前面，接待工作人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待工作人員走在前面，客人在后面。 引導(dǎo)手勢(shì) “請(qǐng)進(jìn)”的手勢(shì) “請(qǐng)坐”的手勢(shì) 引 導(dǎo) 禮 儀 雙臂橫擺式 前擺式 橫擺式 雙臂側(cè)擺式 “請(qǐng)”的手勢(shì) 同行禮儀原則 ? 2人同行時(shí)：右為尊，安全為尊； ? 3人同行時(shí)：中為尊； ? 4人同行時(shí)：不能并行，應(yīng)分成兩排，前排為尊。 ? 電梯有人時(shí) 無(wú)論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 ? 使用手扶梯應(yīng)靠右站立。中途坐前座的客人下車(chē)后，你該怎么辦？ ? 主人夫婦駕車(chē)時(shí)，你坐哪？ ? 客人堅(jiān)持坐副駕駛位，你該怎么辦？ 女性職場(chǎng)工作禮儀 ? 介 紹 禮 儀 ? 握 手 禮 儀 ? 名 片 禮 儀 ? 引 導(dǎo) 禮 儀 ? 電 梯 禮 儀 ? 乘 車(chē) 禮 儀 ? 電 話 禮 儀 ? 會(huì) 議 禮 儀 ? 宴 請(qǐng) 禮 儀 接電話的流程 1．拿起電話聽(tīng)筒，問(wèn)好， 并告知自己公司名稱 (1)電話鈴響 3聲之內(nèi)接起 您好， 單位！ 您好， 單位， 讓您久等了！ (2)在電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄用的紙筆 (3)接電話時(shí)，不使用“喂 — ”回答 (4)音量適度，不要過(guò)高 (5)告知對(duì)方自己的姓名 接電話的流程 ２．確認(rèn)對(duì)方 先生， 您好！ 必須對(duì)對(duì)方進(jìn)行確認(rèn) 接電話的流程 ３． 聽(tīng)取對(duì)方來(lái)電用意 是的！ 應(yīng)進(jìn)行記錄 不要離題 好！ 清楚！ 接電話的流程 ４．進(jìn)行確認(rèn) 請(qǐng)您 再重復(fù)一遍！ 如是傳話 ,必須記錄下電話 時(shí)間和留言人 您是說(shuō) ．．． 確認(rèn)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象 和事由 接電話的流程 ５． 結(jié)束語(yǔ) 清楚 了！ 請(qǐng)放 心！ 我一定 轉(zhuǎn) 達(dá)！ 謝 謝！ 再見(jiàn)！ 接電話的流程 6．放回電話聽(tīng)筒 等對(duì)方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上 撥 打 電 話 撥打電話之前要明確目的，應(yīng)先想好說(shuō)些什么話，交代些什么事情等?！拔沂?X
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