云鋒-金牌店長(zhǎng)實(shí)操特訓(xùn)營(yíng)-在線瀏覽
2025-04-11 21:12本頁(yè)面
【正文】 責(zé)任心 自信 心 店長(zhǎng)心態(tài) 店長(zhǎng)具有的 三心兩意心態(tài) 自信心 說(shuō)話清晰，響亮； 做事積極，主動(dòng)； 表達(dá)自己的想法； 不懂就要多問(wèn)； 接受別人的意見(jiàn)和建議； 勇于承擔(dān)責(zé)任。 誠(chéng)意 真心待人，不虛假，不耍手段； 有誠(chéng)信 意志 不怕困難，勇者無(wú)懼； 不怕挫敗，屢敗屢戰(zhàn)； 吃一塹，長(zhǎng)一智。 好的品格可成為標(biāo)桿。顧客和品牌接觸的唯一場(chǎng)所就是 “店 ”，新型門店的賣場(chǎng)就等于是品牌，若服務(wù)不好，則品牌形象就會(huì)受損。店長(zhǎng)代表此新型門店的經(jīng)營(yíng)與管理，對(duì)新型門店的營(yíng)運(yùn)必須了如指掌，才能在實(shí)際工作中做好安排與管理，發(fā)揮最大實(shí)效。店長(zhǎng)在門店必須成為重要的中間管理者，才能強(qiáng)化門店的營(yíng)運(yùn)與管理，確保企業(yè)門店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。店長(zhǎng)應(yīng)時(shí)時(shí)激勵(lì)全店員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作態(tài)度，讓全店員工人人都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心和進(jìn)取心。因此，店長(zhǎng)在上傳下達(dá)和內(nèi)外溝通過(guò)程中，都應(yīng)盡量注意運(yùn)用技巧和方法，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。將最好的商品，在賣場(chǎng)各處以最佳的面貌展現(xiàn)出來(lái)，以刺激顧客的購(gòu)買欲望，提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以店長(zhǎng)不僅僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的實(shí)物經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能，更要不斷地對(duì)所屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。其控制的重點(diǎn)是：人員的控制、商品控制、現(xiàn)金控制、信息控制以及地域環(huán)境的控制等。 三 . 店長(zhǎng)的營(yíng)運(yùn)管理及技巧 營(yíng)業(yè)中 營(yíng)業(yè)后 營(yíng)業(yè)前 店面基本營(yíng)運(yùn)三個(gè)時(shí)段 ： 每天晨會(huì)作用？ 晨會(huì)作用 ： 能夠增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)精神和工作積極性，有效提升店鋪銷售業(yè)績(jī)。把計(jì)劃細(xì)分到個(gè)人，細(xì)分到時(shí)段； ，價(jià)格，賣點(diǎn)，搭配技巧，促銷活動(dòng)，并針對(duì)促銷活動(dòng)方案進(jìn)行有效的搭配附加推銷技巧； ； ，調(diào)節(jié)員工的心態(tài)。 因?yàn)榈赇伒姆諊?，人氣，員工的狀態(tài)，貨品的陳列的創(chuàng)新等，已經(jīng)決定了客戶的進(jìn)店率。 想辦法提升店鋪的進(jìn)店率是服務(wù)的第一步。 有形的服務(wù) 店鋪表現(xiàn)出來(lái)的，員工嘴里面說(shuō)出來(lái)的，客戶一眼看出來(lái)的。 無(wú)形的服務(wù)： 店鋪的燈光，音樂(lè)，陳列，人氣。 ，你給它活力，它給你生意！ 店長(zhǎng)的店鋪管理 5個(gè)部分 一 .人員的管理 內(nèi)部人員 進(jìn)行管理； 客戶 進(jìn)行管理。同時(shí)銷售行業(yè)能鍛煉一個(gè)人的積極生活態(tài)度，和獨(dú)立應(yīng)對(duì)能力，具有其他行業(yè)無(wú)法取代的優(yōu)勢(shì)。 ： 大店長(zhǎng)； 區(qū)域督導(dǎo)； 區(qū)域經(jīng)理； 辦事處負(fù)責(zé)人； 大區(qū)總監(jiān)； 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是均等的。 （店長(zhǎng)接班人的案例） 案例分析 ： 如果你擔(dān)心里面的人超越你，那么你早晚也要被外面的人超越。能帶出一個(gè)好的店長(zhǎng)，比只做一個(gè)好店長(zhǎng)更有價(jià)值。 ? 培訓(xùn)并非一朝一夕，要有序著手； ? 培養(yǎng)態(tài)度遠(yuǎn)比培養(yǎng)技能更重要； ? 定制個(gè)性化的培養(yǎng)方案； ? 任何高手都不能只占唯一的位置。 員工在店鋪中的定位 店長(zhǎng)和店鋪員工的關(guān)系？ 協(xié)調(diào)店長(zhǎng)和店鋪人員的關(guān)系 店長(zhǎng)是門店的靈魂，對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量的好壞直接影響整個(gè)門店的贏利水平。 人際關(guān)系 — 店鋪發(fā)展的“軟實(shí)力”
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