世界級(jí)500強(qiáng)企業(yè)過(guò)程質(zhì)量管理-在線瀏覽
2025-04-11 13:30本頁(yè)面
【正文】 －朱蘭（ Juran) 2 World Class Quality Pty Ltd 質(zhì)量與質(zhì)量管理 ?質(zhì)量：產(chǎn)品或服務(wù)的固有特性滿足客戶需求的程度。 ? 符合性質(zhì)量與適用性質(zhì)量 ?質(zhì)量管理即是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的固有特性的變化的管理。依此類(lèi)推。 ，但存在主要不足或沒(méi)有反映真實(shí)情況。它們?cè)趹?yīng)用，僅有少量偏差發(fā)現(xiàn)?？刂蒲h(huán)和測(cè)量系統(tǒng)顯示在流程圖上。 FMEA被用來(lái)確定產(chǎn)品和過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)，并且在設(shè)計(jì)控制計(jì)劃時(shí)已把這些考慮在內(nèi)。不符合質(zhì)量成本圖用來(lái)識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程?？刂朴?jì)劃覆蓋所有需要的方面 包括供應(yīng)商來(lái)料，物流和搬運(yùn) /儲(chǔ)存?？刂朴?jì)劃和流程圖里包括控制方式。已定義了一個(gè)正式的評(píng)審過(guò)程來(lái)評(píng)審控制計(jì)劃、 FMEA、 重要特性的選擇和控制方式。 稽核確認(rèn)計(jì)劃是有效的，僅有輕微問(wèn)題需關(guān)注。至少有一次正式的評(píng)審，并有計(jì)劃來(lái)處理定期評(píng)審（如每六個(gè)月一次）。 FMEA是及時(shí)更新的文檔。 。該廠不僅在計(jì)劃的準(zhǔn)備上，而且在質(zhì)量水平達(dá)到的程度上被認(rèn)為是控制計(jì)劃的“最佳實(shí)踐”工廠，因此可被作為內(nèi)部的標(biāo)桿。 。 ，能提供充分的書(shū)面程序，并有充足的變化控制體系。 （包括變化控制）均有令人滿意的書(shū)面程序。過(guò)程變化的控制程序存在并有效使用，但在此領(lǐng)域有輕微問(wèn)題需關(guān)注。程序得到良好的應(yīng)用。 18 World Class Quality Pty Ltd 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 ，更新的 FMEA和控制計(jì)劃需經(jīng)評(píng)審。對(duì)批準(zhǔn)的“緊急”變化，程序需恰當(dāng)且僅在指定的時(shí)間內(nèi)有效。過(guò)去的變化需評(píng)審，并同客戶探討將來(lái)可能的變化。 。工廠被視為該領(lǐng)域的標(biāo)桿。 ，但樣本數(shù)量基本低于要求，樣本有缺陷時(shí)也接受來(lái)料批。剛剛開(kāi)始嘗試同供應(yīng)商一起確定其控制計(jì)劃中的重要的 SPC參數(shù)和控制點(diǎn)。直接到庫(kù)的方案已開(kāi)始，正逐步消除進(jìn)料檢查，但仍有不足。已稽核了一些供應(yīng)商。 。合適的臨時(shí)的遏制措施應(yīng)被采用。采購(gòu)人員應(yīng)接受充分的訓(xùn)練以支持供應(yīng)商的 SPC驅(qū)動(dòng)。 20 World Class Quality Pty Ltd 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 。有文件表明供應(yīng)商定期對(duì)產(chǎn)線不良的評(píng)審，并有相應(yīng)的分析和改善措施。質(zhì)量測(cè)量是一個(gè)定義良好的，客觀的和正式的供應(yīng)商評(píng)估系統(tǒng)的主干。 。需要時(shí)采取遏制措施并文件化。 。定期正式稽核幾乎所有供應(yīng)商。幾乎所有供應(yīng)商有包括 FMEA分析在內(nèi)的控制計(jì)劃。 21 World Class Quality Pty Ltd 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 ，且沒(méi)有記錄保留。有一些量具維護(hù)計(jì)劃的要素，但既沒(méi)有深入考慮又沒(méi)有很好執(zhí)行。工廠有量具維護(hù)計(jì)劃，但證據(jù)顯示執(zhí)行很差。工廠有計(jì)劃完好的量具維護(hù)計(jì)劃，但證據(jù)表明沒(méi)有很好地執(zhí)行。工廠已執(zhí)行維護(hù)計(jì)劃，但有較多不足發(fā)現(xiàn)。 1/3以上的測(cè)量系統(tǒng)已用 RR作研究。 22 World Class Quality Pty Ltd 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 。 8. 有一個(gè) PDCA計(jì)劃來(lái)促進(jìn)量具變異的改善，管理層對(duì)該計(jì)劃做定期評(píng)審。校準(zhǔn)不合格的比例有跟進(jìn)，并有一個(gè)良好的下降趨勢(shì)。統(tǒng)計(jì)方法被用于確定校準(zhǔn)和維護(hù)的周期。 。 23 World Class Quality Pty Ltd 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 （短期過(guò)程能力） ，并且沒(méi)有恰當(dāng)?shù)匚募? （如控制圖，直方圖和 Cmk計(jì)算）已被用于一些應(yīng)用，但對(duì)結(jié)果的反應(yīng)是不充分的。 。 。研究采用合適的分析技術(shù)，充足的數(shù)據(jù)收集及良好地文件化。 24 World Class Quality Pty Ltd 世界級(jí)過(guò)程質(zhì)量管理 要素 （短期過(guò)程能力） 。 Cmk。該工廠被視為該領(lǐng)域的標(biāo)桿。 ，
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