東風(fēng)服務(wù)站配件運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)課程-在線瀏覽
2025-04-11 11:05本頁(yè)面
【正文】 售額度。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) （ 3）對(duì)于大批量采購(gòu)有裝車跡象的品種應(yīng)限量銷售，如：大總成件（發(fā)動(dòng)機(jī)、車架，車橋、變速箱、駕駛室），覆蓋件，黑漆件等。 （ 4）為確保售后服務(wù)的及時(shí)有效性，鼓勵(lì)服務(wù)站建立合理庫(kù)存儲(chǔ)備，規(guī)定緊急訂單每月訂單總額不得超過月度經(jīng)營(yíng)訂單總額的 10％，單個(gè)品種數(shù)量不得超過 2輛份的裝車量，特殊情況除外。 （ 2）次年第一季度按上一年第四季度完成配件經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況進(jìn)行考核，決定是否減免當(dāng)季度配件運(yùn)費(fèi)；新建服務(wù)站和以往未與總部開展配件業(yè)務(wù)的服務(wù)站，與總部簽訂配件合同后，第一季度免運(yùn)費(fèi)發(fā)運(yùn)，以后按簽訂配件合同指標(biāo)進(jìn)行考核。 （ 4）運(yùn)費(fèi)自理的服務(wù)站也可自行聯(lián)系承運(yùn)單位發(fā)運(yùn)配件或辦理自提。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) ? 配件銷售退貨（商務(wù)退貨）管理 （ 1）在購(gòu)貨業(yè)務(wù)過程中 由于服務(wù)站配件訂單報(bào)錯(cuò)、反饋報(bào)價(jià)單審核不嚴(yán)等原因?qū)е屡浼吞?hào)、數(shù)量、產(chǎn)地、價(jià)格、計(jì)量單位有誤所造成的問題 ，一律不允許退貨。辦理退票的按實(shí)際 退票金額 3％考核 ，在季度獎(jiǎng)勵(lì)中扣出。 第二節(jié) 配件訂單及發(fā)運(yùn) （ 4）服務(wù)站在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退貨或退票的，首先填寫 《 服務(wù)站退票、退貨申請(qǐng)單 》 (附后 )，經(jīng)區(qū)域銷售員核實(shí)、配件銷售科長(zhǎng)、主管部長(zhǎng)批準(zhǔn)后， 同時(shí)服務(wù)站出具當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的 《 退貨及折扣折讓證明單 》 ，方可將配件退回，對(duì)不能提供此證明的單位一律不予退貨。 （ 6）退貨金額二萬(wàn)元以內(nèi)（含二萬(wàn)元）需配件銷售科科長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后方可退貨；二萬(wàn)以上的需配件分管部長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)后方可退貨。 ? 配件價(jià)格查詢模塊： 為服務(wù)站提供配件價(jià)格查詢服務(wù)開通的專用模塊。 ? 服務(wù)站報(bào)價(jià)單及執(zhí)行情況模塊： 為服務(wù)站提供確認(rèn)訂單服務(wù)而開通的專用模塊。 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 配件目錄下載界面 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 配件價(jià)格查詢 說(shuō)明： 東風(fēng)公司決定向服務(wù)站的配件銷價(jià)； 東風(fēng)公司擁有更改配件價(jià)格的權(quán)利； 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 服務(wù)站查詢配件價(jià)格信息途徑： ? ?東貿(mào)信息網(wǎng) _配件經(jīng)營(yíng) _服務(wù)站園地 _配件價(jià)格查詢? 第三節(jié) 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司信息網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢 ? 總部配件庫(kù)存查詢界面 當(dāng)前資源：通過當(dāng)前資源內(nèi)容即時(shí)提供總部庫(kù)存狀況查詢服務(wù)。 二、報(bào) 《 鑒定單 》 按整車要求項(xiàng)目填寫，其中不同要求部分說(shuō)明如下： 鑒定單序號(hào) 填寫： 6位數(shù)，前 1位為 B，其次一位為年份，最后 4位為故 障發(fā)生順序號(hào)，如 B40001。 項(xiàng)目（ 1）派人救急費(fèi)用 ，項(xiàng)目 （ 2）派車救急或調(diào)件費(fèi) ，項(xiàng)目 (3）輔助 料費(fèi)用 不能申報(bào)。 車型 項(xiàng)，填寫購(gòu)買配件的用戶所屬車型， 生產(chǎn)日期 ，填寫故障原因件生產(chǎn)日期，如無(wú)則填?無(wú)?， 接車日期 填寫用戶購(gòu)買配件日期。未實(shí)現(xiàn)銷售的，車型、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、底盤號(hào)等可不填。 第四節(jié) 配件貨損貨差及質(zhì)量索賠 三、服務(wù)站向質(zhì)量保修科申報(bào)的每份 《 鑒定單 》 ，必須粘附商用車市場(chǎng)總部配件銷售科的發(fā)票 銷貨清單 復(fù)印件，服務(wù)站、專營(yíng)店銷售給用戶的 〈 發(fā)票 〉 復(fù)印件，否則不予受理。重大、批量質(zhì)量問題 (合同單價(jià)在20230元以上，同一批次相同質(zhì)量故障在 50%以上 )，需及時(shí)書面請(qǐng)示質(zhì)量保修科，批準(zhǔn)后方可申報(bào)。 六、配件質(zhì)量保修鑒定單及舊件返回地址： 郵政編碼： 442023 收件人：湖北省十堰市人民南路 16號(hào) 東風(fēng)汽車有限公司商用車公司市場(chǎng)銷售總部 質(zhì)量保修科 注： 收件人必須填寫為 ?質(zhì)量保修科?，不要填寫具體收件人名， 以免造 成提貨困難 通過鐵路返回舊件時(shí)，需采用中鐵快運(yùn)的方式，不能發(fā)鐵路慢件， 必須注意： ?到站?應(yīng)填寫為?十堰站?，請(qǐng)不要發(fā)往?六里坪站?。 八、配件質(zhì)量保修費(fèi)用結(jié)算金額的查詢： 質(zhì)量保修科每月 10日左右將配件質(zhì)量處理費(fèi)用網(wǎng)上公布，服務(wù)站查詢 本站所結(jié)上月費(fèi)用通過東貿(mào)信息網(wǎng) — 點(diǎn)擊‘質(zhì)量保修分部信息查詢、下載’欄目，該欄目 EXCEL表格中查詢本站上月費(fèi)用。 十、配件質(zhì)量保修費(fèi)用結(jié)算單位：配件結(jié)算科。 第四節(jié) 配件貨損貨差及質(zhì)量索賠 東風(fēng)汽車貿(mào)易公司配件驗(yàn)收單（公路） 驗(yàn)收單號(hào)： XXXXXXX 收貨單位： 承運(yùn)單位： 傳票日期： 年 月 日 發(fā)貨方 收貨方 發(fā)貨金額 驗(yàn)收金額 發(fā)貨品種數(shù) 驗(yàn)收品種數(shù) 退票品種數(shù) 驗(yàn)收貨損金額 退票金額 驗(yàn)收貨差金額 里程 貨損貨差請(qǐng)寫如下： 噸位 發(fā)
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