淺談企業(yè)中高層員工的勝任力結(jié)構(gòu)特征及其影響因素-在線瀏覽
2025-04-11 09:34本頁面
【正文】 二 , 中高層管理勝任力的特征與位置 任職能力標準 …… 技能要素 2 技能要素 1 專業(yè)技能 專業(yè)知識 專業(yè)經(jīng)驗與成果 技能標準 技能標準 技能標準 可操作的勝任力標準舉例說明 (銷售管理 ) 專業(yè)知識 ＊是員工從事本職工作所需要具備的專業(yè)技術(shù)知識，包括與本職工作相關(guān)的其他專業(yè)知識。 示例：銷售管理人員必備知識要求（部分） 專業(yè)知識 行為 標準 環(huán)境知識 公司知識 效率決定因素 管理對象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率 董事會 ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ ★：重要責(zé)任 ☆：次要責(zé)任 ★：重要責(zé)任討論 影響董事會和高管決策質(zhì)量的要素 尋找適合的董事與高管 高管的在職培養(yǎng) 決策方法 決策機制 董事與高管的思想活躍程度 激勵與約束機制 從開始就要引入與企業(yè)制度和文化相一致的董事和高管，以避免董事會或公司內(nèi)部的制度文化沖突。外化制度總要與內(nèi)化規(guī)則高度和諧才有會發(fā)揮效用。培養(yǎng)從系統(tǒng)中淡出的能力，著眼于變化的環(huán)境，這樣才能形成遠見，才能從整體上把握系統(tǒng)。故信不足，焉有不信。 —— 老子《道德經(jīng)》 今天，我在他們面前是“大人物”；他們回到公司后，在員工們看來，他們就是事實上的“大人物”，他們必須把同樣的活力、獻身精神和責(zé)任心傳遞給員工們，傳遞給遠離杰克 韋爾其的人們。我要求每一個經(jīng)理都要記住的重要一條是：在其員工所關(guān)心的范圍內(nèi)，他們就是。 —— 羅泊特 T 清崎 《富爸爸，窮爸爸》 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機制 思想活躍程度 激勵與約束機制 美國哥倫比亞大學(xué)的漢布瑞克（）和福克托瑪（）提出的總裁管理生命五季節(jié)模型 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機制 思想活躍程度 激勵與約束機制 階段 變化 受命上任 改革探索 形成風(fēng)格 全面強化 僵化阻礙 認知模式的剛性 中強 或弱或強 中強 強且上升 非常強 職務(wù)知識 知之甚少 上升很快 大體熟悉 中速上升 非常熟悉 緩慢上升 非常熟悉 緩慢上升 非常熟悉 緩慢上升 信息源 來源廣泛 未經(jīng)過濾 來源廣泛 經(jīng)過過濾 來源變窄 充分過濾 來源較窄 高度過濾 來源狹窄 高度過濾 任職興趣 高 高 中高 中高下降 中低下降 權(quán)利 弱上升 中上升 中上升 強上升 強失控 不同的激勵方式帶來的效果存在較大差異 ? 對高管人員的激勵方式可以從時間和內(nèi)容兩個維度來劃分為四個維度：短期物質(zhì)激勵、短期精神激勵、長期物質(zhì)激勵、長期精神激勵。 按時間劃分 物質(zhì)激勵 精神激勵 短期激勵 長期激勵 獎金 分紅 提成 年薪制 員工持股 在職消費 提升 榮譽稱號 資格、職稱和證書 度假 進修 按內(nèi)容劃分 股票期權(quán) 見效所需時間 短 長 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機制 思想活躍程度 激勵與約束機制 公司治理結(jié)構(gòu)與管理腐敗 尋找適合的人員 高管在職培養(yǎng) 決策方法 決策機制 思想活躍程度 激勵與約束機制 治理結(jié)構(gòu)類型 主要特點 預(yù)防腐敗的措施 英美型 （立法 / 激勵型） ? 股權(quán)分散 ? 總經(jīng)理持股比例很小，容易腐敗，腐敗動機容易產(chǎn)生，對腐敗行為的限制較少 ? 企業(yè)運做的高透明度 ? 比較完善的立法和執(zhí)法體系 ? 比較完善和健全的激勵機制 日德型 （結(jié)構(gòu) / 多層型） ? 所有權(quán)集中于大財團 ? 大財團交叉持股 ? 腐敗動機不容易產(chǎn)生，對腐敗行為的限制較多 ? 集體決策 ? 高級經(jīng)理的終身聘用，缺少外部經(jīng)理市場 香港型 “四小龍”型 （集中控股型） ? 所有權(quán)集中于個人或家族 ? 腐敗動機很難產(chǎn)生 ? 管理者控股 ★：重要責(zé)任 ☆：次要責(zé)任 ★：重要責(zé)任討論 效率決定因素 管理對象 決策質(zhì)量 信息系統(tǒng) 流程效率 個人效率 董事會 ★ ★ ☆ ☆ 高層管理人員 ★ ★ ★ ☆ 中層管理人員 ☆ ★ ★ ★ 基層員工 ☆ ☆ ★ ★ “未去朝天子，先來謁書手”。 經(jīng)營業(yè)務(wù) 采購訂單 歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 審批文件 銷售合同 考核記錄 投訴記錄 出庫、入庫單 質(zhì)檢文件 退貨文件 檔案系統(tǒng) 銷售臺帳 財務(wù)帳簿 采購庫存臺帳 內(nèi)部系統(tǒng) 外部系統(tǒng) 帳務(wù)系統(tǒng) 制度規(guī)范 定額指標 資金狀況 信用政策 交通運輸狀況 銷售網(wǎng)絡(luò)狀況 需求變化 競爭對手狀況 企業(yè)主要信息系統(tǒng)分類 主要信息系統(tǒng)類別 信息系統(tǒng)類別 人力資源系統(tǒng) 工作描述系統(tǒng) 人事資料系統(tǒng) 考核系統(tǒng) 會計系統(tǒng) 收益與消耗計量 收益與消耗分解 資產(chǎn)變動狀況 現(xiàn)金流監(jiān)測系統(tǒng) 市場與競爭情報系統(tǒng) 宏觀環(huán)境信息 競爭對手信息 供應(yīng)商信息 消費者信息 其他市場力量信息 技術(shù)信息 傳遞和存儲過程中控制速度和信息的散失 信息收集 過濾、篡改 整理匯總 信息中心 信息調(diào)用 定期發(fā)布 遺漏、丟失 過濾、篡改 整理匯總 過濾、篡改 整理匯總 4 1 2 3 2 3 4 1 4 4 2 3 4 1 1 2 1 2 3 3 時間 信息量 一個事件的相關(guān)信息隨時間慢慢流失 信息在傳遞過程中的散失 4 1 2 3 建立檔案系統(tǒng) 傳遞： 盡量減少傳遞環(huán)節(jié) 主記錄單向傳遞原則 傳遞經(jīng)過時間的要求 盡量應(yīng)用先進傳載技術(shù) 記錄點復(fù)核 嚴格懲罰篡改信息 嚴格限制過濾和截留權(quán)限 嚴格考核遺漏和丟失過失 統(tǒng)一匯總表格 要求保存原始記錄 矩陣式結(jié)構(gòu)中的授權(quán)與溝通 ? 公司總部財務(wù)部、人力資源部、企管部對分公司對應(yīng)部門進行授權(quán)，允許他們在授權(quán)范圍內(nèi)接受分公司領(lǐng)導(dǎo)指揮 ? 超過授權(quán)權(quán)限的工作，分公司職能部門必須向公司總部對應(yīng)職能部門請示 ? 授權(quán)之外要堅持定期報告制度，保證公司職能部門對分公司相關(guān)職能工作的知情權(quán) 公司高層 分公司一 分公司二 分公司三 財務(wù)部 人力資源部 企管部 財務(wù)科 財務(wù)科 財務(wù)科 人事科 人事科 人事科 企管科 企管科 企管科 比如：營銷管理工作分類 ? 需求分析 ? 目標市場選擇 ? 廣告宣傳 ? 定價策略 ? 促銷活動 爭取或獲得訂單 ? 渠道建設(shè) ? 運輸安排 ? 存貨管理 ? 收款與信用政策 ? 售后服務(wù) 實現(xiàn)或完成訂單 基礎(chǔ)支持 ? 市場調(diào)查 ? 人員培訓(xùn) ? 人員考核 ? 激勵政策 組織保證：信息系統(tǒng)建設(shè)、工作流程
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