【正文】 圍供應商。 貢獻（ Impact）： 伙伴間自愿為達成協(xié)同付諸的行動和行動所產(chǎn)生的實際成果。 2）授權最大利潤的合理分配 。 理念倡導及相應的實踐嘗試：邀請供應商共同預測市場、研發(fā)產(chǎn)品、共同設計流程改進等；授權、開放內(nèi)部系統(tǒng)。通過平臺實踐協(xié)同商務，提升協(xié)同效率。 合理組織生產(chǎn)物流過程，才能使生產(chǎn)過程始終處于最佳狀態(tài)。 生產(chǎn)計劃分類 按作用（或層次）劃分 （ 1）戰(zhàn)略計劃（戰(zhàn)略層計劃） 確定企業(yè)長遠發(fā)展方向、目標：產(chǎn)品發(fā)展方向及新設備 購建；生產(chǎn)發(fā)展規(guī)模；技術發(fā)展水平等。如產(chǎn)量、品種、產(chǎn)值、利潤。 按計劃期長短劃分 （ 1）長期計劃 （ 2）中期計劃 （ 3）短期計劃 生產(chǎn)物流的控制方式 物流過程 發(fā)現(xiàn)偏差 調(diào)整 機構 （作業(yè)長） 生產(chǎn)物流 控制系統(tǒng) 控制對象 控制目標 控制主體 ? 實際的生產(chǎn)物流系統(tǒng)中，由于系統(tǒng)內(nèi)外各種因素的影響，物流計劃和實際之間發(fā)生偏差，為保證物流計劃的完成，必須對物流活動進行有效控制。 現(xiàn)代生產(chǎn)物流管理 ? MRP → Close MRP → MRPⅡ→ ERP MRPMaterial Requirement Planning（材料需求計劃 ) ? MRP思想的提出解決了物料轉化過程中的幾個關鍵問題： 何時需要，需要什么，需要多少？它不僅在數(shù)量上解決了缺料問題，更關鍵的是從時間上來解決缺料問題 。 ? MRP能根據(jù)有關數(shù)據(jù)計算出相關物料需求的準確時間（生產(chǎn)進度日程或外協(xié)、采購日程）與數(shù)量，為生產(chǎn)過程的物流計劃安排和控制提供了方便。 缺乏對完成計劃所需的各種資源進行計劃與保證的功能。 MRP的發(fā)展 : Close MRP ? 人們把有關的能力需求、車間生產(chǎn)作業(yè)計劃和采購等方面的情況考慮進去，形成了 有反饋功能的閉環(huán) MRP (Close MRP)，采用計劃－執(zhí)行－反饋的管理邏輯，有效地對生產(chǎn)各項資源進行規(guī)劃和控制。 MRPⅡ ： Manufacturing Resources Planning （制造資源計劃） ? 人們把與 MRP各過程有關的財務狀況反映進來，拓展了 Close MRP的功能，并將其稱之為：MRPⅡ 。 MRPⅡ 的優(yōu)缺點 ? 可在周密的計劃下有效地利用各種制造資源，控制資金占用，縮短生產(chǎn)周期，降低成本，提高生產(chǎn)率，實現(xiàn)企業(yè)制造資源的整體優(yōu)化。 缺乏與外部的整合 ? 僅適于傳統(tǒng)的制造業(yè) ERP： Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃） ? 進入 90年代， MRPII得到了蓬勃發(fā)展，不僅應用于汽車、電子等行業(yè)，也能用于化工、食品等行業(yè)。 ? ERP是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)了物流信息同資金流信息的集成。 ? ERP的核心思想 ERP是在 MRPⅡ 的基礎上發(fā)展起來的，是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它體現(xiàn)物流、信息流、資金流的集成。 MiniSummary： About MRP’ s development and the application MRP（ Material Requirement Planning） Close MRP MRPⅡ （ Manufacture ing Resource Planning） ERP（ Enterprise Resource Planning） 3. Production Logistics Equation (生產(chǎn)物流平衡 ) ???njinKQinQ1n=1, ... m . 生產(chǎn)物流量模型 設有 m份訂貨合同，每份的產(chǎn)品總量為 ，則有 式中： —— 第 i 生產(chǎn)階段第 n 份合同的生產(chǎn)物流量； —— 第 i 生產(chǎn)階段的投入產(chǎn)出系數(shù)； —— 第 n 份合同的訂貨總量。若要保證按時交貨，則必須滿足： max,nd min,ndmin,nd max,nd?+ ??miiT1式中： —— 第 i 生產(chǎn)階段的生產(chǎn)周期； m —— 生產(chǎn)階段的總數(shù)。,100)(??式中， 為第 i 優(yōu)先級中第 j 個目標的權數(shù)。 xnd,iDQ企業(yè)可以對每個目標設定自己的優(yōu)先級，從而得到企業(yè)自己能接受的非劣解（近似最優(yōu)解）。 n 比較大，簡化計算的方法是 啟發(fā)式算法。 第 5章 銷售物流 兩種形式的訂單生產(chǎn)模式： ? “訂單生產(chǎn)方式”的訂單：依據(jù)客戶的實際訂單來組織生產(chǎn)，產(chǎn)品庫存基本為零。 ? 物流部門通常根據(jù)編排的訂單設計其物流計劃 基于訂單下的銷售物流決策 ? 考慮訂單的分布狀態(tài) :指數(shù)分布、對數(shù)正態(tài)分布。 ? 合理安排訂單的處理先后順序和配送方式。 ? 把客戶作為重要資產(chǎn)，延長客戶的“使用壽命”，通過提供銷售物流服務增強客戶的市場競爭力，提高客戶的經(jīng)營績效。 ? 用物流服務對客戶市場競爭戰(zhàn)略的重要程度來衡量。 ? 顧客總價值： 是指 顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。 客戶價值管理的內(nèi)容 ? 渠道管理 ? CRM支持 分銷渠道的基本模式 ? 一、分銷渠道的概念 ? 概念 ? 分銷渠道 是指產(chǎn)品或服務在從生產(chǎn)者向消費者或用戶轉移的過程中，取得產(chǎn)品或服務所有權，或者幫助轉移所有權的所有企業(yè)或個人。他們統(tǒng)稱為渠道成員。 ? 二是指商品實體從生產(chǎn)者到消費者手里的運輸儲存過程。 分銷渠道的模式 （一）分銷渠道的長度模式 分銷渠道長度是指商品在流通過程中經(jīng)過不同類型的中間商數(shù)目的多少。 （二）分銷渠道的寬度模式 分銷渠道寬度是指商品流通渠道的每個環(huán)節(jié)上使用同種類型中間商數(shù)目的多少。 是一種寬渠道分銷策略。 ? 適合于消費品中的便利品，如：日常用品、方便商品和一般的生產(chǎn)原料。成成千上萬個零售網(wǎng)點出售同一種商品，能使其品牌得到充分的顯露。 ? 缺點： ? A各種渠道同時經(jīng)營，加劇了產(chǎn)品的市場競爭，在產(chǎn)品供不應求時，企業(yè)難以滿足各方需求。 ? C企業(yè)要承擔全部的促銷的費用。 是一種窄渠道分銷策略。就是讓有限的幾家經(jīng)銷商，在他們各自的區(qū)域范圍內(nèi)，享有獨家銷售本企業(yè)產(chǎn)品的權利。 ? 優(yōu)點： ? A可提高產(chǎn)品形象，保持產(chǎn)品身價，增加利潤。 ? 缺點： ? 渠道的適應性較差，市場發(fā)生變化時，企業(yè)會在短時間內(nèi)完全失去市場。 ? 適合于選購品 CRM的定義 CRM是企業(yè)利用 IT技術和互聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)對客戶的整合營銷 ， 是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現(xiàn)和管理實現(xiàn) ， 以提高組織的贏利能力 （ 經(jīng)濟效益 、 社會效益 ） 并加強競爭優(yōu)勢 。 ? 專指 有效保證商品流通而建立的物流綜合管理、控制、調(diào)配的機構。 租賃第三方物流中心，并委托其管理。全自動立體倉庫是未來的發(fā)展方向。 ? VMI的核心思想在于制造商（零售商）放棄商品庫存控制權，而由供應商掌握其商品庫存動向，依據(jù)制造商（零售商）提供的每日物料需求（商品銷售）資料和庫存情況來集中管理庫存，替制造商（零售商）下訂單或連續(xù)補貨，從而實現(xiàn)對顧客需求變化的快速反應。 庫存管理者可以是制造商或者供應商 JMI是一種在 VMI的基礎上發(fā)展起來的上游企業(yè)和下游企業(yè)權利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。 聯(lián)合庫存管理策略 建立供需協(xié)調(diào)管理機制 建立快速響應系統(tǒng) 充分利用成熟的管理技術 發(fā)揮第三方物流的作用 3 協(xié)同式供應鏈庫存管理 ? l995年， WalMart， WamerLambert， SAP，Manu gistics和 Benchmarking Partners等 5家公司聯(lián)合成立了零售供應和需求鏈工作組(Retail ? Supply and Demand Working Group)，進行CPFR研究和探索，其目的是開發(fā)一組業(yè)務過程，使供應鏈中的成員利用它能夠實現(xiàn)從零售商到制造企業(yè)之間的功能合作，顯著改善預測準確度，降低成本、庫存總量和現(xiàn)貨百分比，發(fā)揮出供應鏈的全部效率。 ? 通過共享信息和共同管理業(yè)務流程，來改善供應商、制造商、銷售商的合作伙伴關系，提高預測的準確度，以達到降低庫存、提高供應鏈效率和提高客戶滿意度為目的。參與各方簽署協(xié)作協(xié)議，就可能發(fā)生的一系列問題指定解決框架； ? 2步：聯(lián)合商業(yè)計劃。銷售商和供應商共享需求預測，比較和甄別各自預測曲線的不協(xié)調(diào)點，找出問題所在并修改計劃； ? 68步：定單預測協(xié)作。 7 章 物流成本管理 ? 定義： ? 狹義物流成本 ? 物品移動引起的有關運輸、分揀包裝、在途存儲、裝卸、管理等成本。 ? 物流企業(yè)物流成本構成 ? 人工費用：工資 . 獎金 . 津貼 . 福利 ? 營運費用：能耗 . 雜運 . 折舊 . 辦公 . 差旅 . 保險 ? 財務費用：經(jīng)營活動中發(fā)生的資金使用成本支出，如利息，手續(xù)費等 ? 其他費用：稅金 . 資產(chǎn)損耗 . 信息費等 ? 生產(chǎn)企業(yè)物流成本構成 ? 人工費：供應 . 倉儲 . 搬運 . 銷售環(huán)節(jié)的職工工資 .獎金 . 緊貼 . 福利等 ? 采購費：裝卸與搬運 . 運輸 . 保