消費者行為研究模型說明-在線瀏覽
2025-04-10 14:07本頁面
【正文】 結(jié)果 決策類型 信息收集 對備選方案的評價 過程因素 量化因素 ? 決策類型 習(xí)慣性決策 ? 無意識的、習(xí)慣性的決策過程。策略可在一種產(chǎn)品生命周期較早階段實施。如廣告、促銷、朋友介紹等 決定因素： ? 以前的專業(yè)知識 ? 可感知的風(fēng)險 ? 備選方案的評價 所有備選方案 無能集合 (知道但不想購 買的備選方案 ) 誘發(fā)集合 (被積極考慮 的備選方案 ) 惰性集合 (根本沒有考慮 的備選方案 ) 可恢復(fù)集合 (已經(jīng)存在于記憶中的產(chǎn)品 ) 環(huán)境中重要的產(chǎn)品 ? 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 : 為企業(yè)制定整體的營銷策略。 ? 內(nèi)部影響因素篇 ? 知覺過程模型 感覺系統(tǒng) 接收 注意 解釋 反應(yīng) 過程因素 量化因素 絕對閾限 差別閾限 知覺 知覺的選擇性 記憶 ? 相關(guān)概念 ?感覺系統(tǒng)：包括感覺、知覺、聽覺、嗅覺、觸覺、 味覺 ?知覺：消費者對外界的各種刺激的選擇、組織及解 釋的過程。 ?解釋：人們賦于感觀刺激的含義 ? 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 : 增強(qiáng)廣告的沖擊力 提高廣告的吸引力（不同年齡人群） 增加廣告的有效刺激點 改善廣告的設(shè)計效果 改善品牌形象 品牌定位 研究方法 ： 香味測試 口味測試 廣告腳本測試 測量消費者何時對廣告產(chǎn)生習(xí)慣性、其怎樣選看廣告 測量消費者的文化背景、對符號的愛好及聯(lián)想程度 對消費者的絕對閾限及差別閾限的測量 ? 學(xué)習(xí)過程模型 學(xué)習(xí) 行為學(xué)習(xí) 認(rèn)知學(xué)習(xí) 經(jīng)典性條件反射 工具性條件反射 意識學(xué)習(xí) 觀察學(xué)習(xí) ? ? 經(jīng)典性條件反射 刺 激 反 應(yīng) 行 為 行為學(xué)習(xí)理論 對外部事件的反映 ? ? 工具性條件反射 獎勵 反 應(yīng) 行 為 回避 懲罰 行為學(xué)習(xí)理論 對外部事件的反映 ? ? 觀察學(xué)習(xí) 反 應(yīng) 信息 記憶 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 腦力活動的結(jié)果 儲存 挑選 ? ? 意識學(xué)習(xí) 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論 腦力活動的結(jié)果 ? 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題： 改進(jìn)促銷方法 增加廣告的有效刺激點 研究方法： 廣告腳本測試 廣告效果跟蹤測試 ? 態(tài)度改變研究模型 廣告形象 廣告語言 傳媒 消費者 廣告形象 效果反饋 過程因素 量化因素 ? 廣告形象包括： 廣告形象選擇和定位的有效性 廣告形象的可信性 廣告形象的吸引力 著名人士作為廣告形象 ? 廣告語言： ?特點：有利于確定其對消費者態(tài)度的影響程度 ?構(gòu)成要素： – 信息是如何表達(dá)的 –它究竟表達(dá)了些什么 ? 假設(shè)消費者一旦接收到廣告信息就會開始其加工和消化的
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