消費者行為研究模型1-在線瀏覽
2025-04-10 13:56本頁面
【正文】 息收集 對備選方案的評價 過程因素 量化因素 決策類型 習慣性決策 ? 無意識的、習慣性的決策過程。策略可在一種產(chǎn)品生命周期較早階段實施。如廣告、促銷、朋友介紹等 決定因素： ? 以前的專業(yè)知識 ? 可感知的風險 備選方案的評價 所有備選方案 無能集合 (知道但不想購 買的備選方案 ) 誘發(fā)集合 (被積極考慮 的備選方案 ) 惰性集合 (根本沒有考慮 的備選方案 ) 可恢復集合 (已經(jīng)存在于記憶中的產(chǎn)品 ) 環(huán)境中重要的產(chǎn)品 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 : 為企業(yè)制定整體的營銷策略。 內(nèi)部影響因素篇 知覺過程模型 感覺系統(tǒng) 接收 注意 解釋 反應 過程因素 量化因素 絕對閾限 差別閾限 知覺 知覺的選擇性 記憶 相關概念 ?感覺系統(tǒng)：包括感覺、知覺、聽覺、嗅覺、觸覺、 味覺 ?知覺：消費者對外界的各種刺激的選擇、組織及解 釋的過程。 ?解釋：人們賦于感觀刺激的含義 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題 : 增強廣告的沖擊力 提高廣告的吸引力（不同年齡人群） 增加廣告的有效刺激點 改善廣告的設計效果 改善品牌形象 品牌定位 研究方法 ： 香味測試 口味測試 廣告腳本測試 測量消費者何時對廣告產(chǎn)生習慣性、其怎樣選看廣告 測量消費者的文化背景、對符號的愛好及聯(lián)想程度 對消費者的絕對閾限及差別閾限的測量 學習過程模型 學習 行為學習 認知學習 經(jīng)典性條件反射 工具性條件反射 意識學習 觀察學習 ?經(jīng)典性條件反射 刺 激 反 應 行 為 行為學習理論 對外部事件的反映 ?工具性條件反射 獎勵 反 應 行 為 回避 懲罰 行為學習理論 對外部事件的反映 ?觀察學習 反 應 信息 記憶 認知學習理論 腦力活動的結果 儲存 挑選 ?意識學習 認知學習理論 腦力活動的結果 可解決的營銷問題及研究方法 可解決的營銷問題： 改進促銷方法 增加廣告的有效刺激點 研究方法： 廣告腳本測試 廣告效果跟蹤測試 態(tài)度改變研究模型 廣告形象 廣告語言 傳媒 消費者 廣告形象 效果反饋 過程因素 量化因素 廣告形象包括： 廣告形象選擇和定位的有效性 廣告形象的可信性 廣告形象的吸引力 著名人士作為廣告形象 廣告語言： ?特點：有利于確定其對消費者態(tài)度的影響程度 ?構成要素： – 信息是如何表達的 –它究竟表達了些什么 假設消費者一旦接收到廣告信息就會開始其加工和消化的過程。 當信息與消
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