【正文】 ～提醒或建議 ? 新客戶(hù) ? 舊客戶(hù) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 新客戶(hù) ?提供更多讓客戶(hù)滿(mǎn)意的商品也是一種服務(wù) ?激發(fā)消費(fèi)潛能，最高可達(dá)50% ?利他的思維模式與溝通方式 ?促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 舊客戶(hù) ?舊客戶(hù)新商品 ?最頂尖的終端人員可以創(chuàng)造客戶(hù)需求而非等待 ?運(yùn)用人性的弱點(diǎn) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 思考 ?要激發(fā)消費(fèi)潛能有哪些作法？ ?提醒舊客戶(hù)新商品的管道有哪些？ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) （五）產(chǎn)品～追蹤變動(dòng)趨勢(shì) ?商品的情報(bào)收集 ?多增加的服務(wù)項(xiàng)目，也算產(chǎn)品變動(dòng) ?不要當(dāng)井底之蛙，沾沾自喜，尤其是知名品牌 ?提供客戶(hù)更多的生活情報(bào)，不只是公司商品情報(bào) ?學(xué)習(xí)上網(wǎng) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 思考 ?我應(yīng)該從哪一些渠道收集信息？ ?有哪一些生活情報(bào)可提服務(wù)客戶(hù)？ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) （六）客戶(hù)～追蹤變動(dòng)趨勢(shì) ?與客戶(hù)之間的維系力量薄弱，主動(dòng)出擊 ?有沒(méi)有更積極的作法？ ?建立客戶(hù)資料并更新 ?掌握消費(fèi)周期及水帄 ?很多人不知道客戶(hù)為何流失 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 思考 ?如何有效收集客戶(hù)資料 ？ ?客戶(hù)資料如何運(yùn)用 ？ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練 一、教育訓(xùn)練的時(shí)機(jī) 二、觀(guān)念訓(xùn)練 三、應(yīng)對(duì)訓(xùn)練 四、銷(xiāo)售技能訓(xùn)練 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 分享者而非訓(xùn)練者 ?誘發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) ?一對(duì)眾的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ?店長(zhǎng)要負(fù)愿景傳遞及培養(yǎng)訓(xùn)練之責(zé) ?店長(zhǎng)是培訓(xùn)師也是銷(xiāo)售者，復(fù)制效果越快越好的人價(jià)值越高 ?培訓(xùn)是長(zhǎng)期工程 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 教育訓(xùn)練的時(shí)機(jī) ?新進(jìn)人員到職 ?商品上市前 ?市場(chǎng)開(kāi)始變化 ?早會(huì)、夕會(huì) ?隨時(shí)掌握機(jī)會(huì)教育 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 觀(guān)念訓(xùn)練 ? 門(mén)市訓(xùn)練 ? 正確工作心態(tài) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 門(mén)市訓(xùn)練 ?門(mén)市是業(yè)績(jī)的發(fā)源地 ?文明與文化的落差 ?客戶(hù)至上的真實(shí)體現(xiàn) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 正確工作心態(tài) ?與公司站在同一陣線(xiàn) ?一視同仁的服務(wù)態(tài)度 ?樂(lè)于助人 ?思想是由焦點(diǎn)導(dǎo)引的結(jié)果 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 應(yīng)對(duì)訓(xùn)練 ?基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ) ?商談六原則 ?詢(xún)問(wèn)技巧執(zhí)行五原則 ?如何處理價(jià)格異議 ?最佳道歉方式 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 基本應(yīng)對(duì)用語(yǔ) ?不要求，說(shuō)了也是白說(shuō) ?迎向客戶(hù)的儀態(tài) ?握手換名片 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 商談六原則 1. 用肯定型取付否定型語(yǔ)言 2. 用請(qǐng)求型取付命仙型語(yǔ)言 3. 以問(wèn)句表示尊重 4. 拒絕時(shí)，以對(duì)不起和請(qǐng)求型并用 5. 不下斷語(yǔ)，讓客戶(hù)自己決定 6. 清楚自己的職權(quán) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 詢(xún)問(wèn)技巧執(zhí)行五原則 1. 不連續(xù)發(fā)問(wèn) 2. 商品說(shuō)明，與客戶(hù)回答有關(guān) 3. 先詢(xún)問(wèn)容易回答的問(wèn)題 4. 促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)的詢(xún)問(wèn)方式 5. 詢(xún)問(wèn)客戶(hù)關(guān)心的事 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 如何處理價(jià)格異議 1. 主事者的態(tài)度 2. 具體的價(jià)格異議 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 最佳道歉方式 1. 對(duì)不起 2. 我向你道歉 3. 真的很抱歉了 4. 謝謝你 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 銷(xiāo)售技能訓(xùn)練 ? 贊美：要練習(xí)，不是天生 ? 促成的方式： ? ? ? ? ? ? ? (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 課后咨詢(xún)方式 電話(huà)： 075526323603 13590351591 郵箱： (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 謝 謝 :22:2120:2220::22 20:2220:22::22:21 2023年 3月 27日星期一 8時(shí) 22分 21秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。成功門(mén)市店長(zhǎng)訓(xùn)練 現(xiàn)付化門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 成功店長(zhǎng)的重要性與角色扮演 一、成敗的靈魂 二、八項(xiàng)工作重點(diǎn) 三、店長(zhǎng)的五能力、四性格 四、店長(zhǎng)的八知識(shí)、五態(tài)度 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 成敗的靈魂 一、主孰有道 二、將熟有能 三、天地孰得 四、法仙孰行 五、兵眾孰強(qiáng) 六、士卒孰練 七、賞罰孰明 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 主孰有道 ?領(lǐng)導(dǎo)者的觀(guān)念 ?不是你教什么，而是觀(guān)念所表現(xiàn)的外在行為 ?終端就是店長(zhǎng)的小翻版 ?反求諸己 ?行動(dòng)拷貝 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 將孰有能 ?店長(zhǎng)就是將 ?門(mén)市面貌不一，店長(zhǎng)能力不均是主因 ?銷(xiāo)售管理、販賣(mài)技巧 ?領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御、人事管理 ?員工訓(xùn)練 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 天地孰得 ?711七年的布陣 ?康師傅方便面回攻臺(tái)灣市場(chǎng) ?萬(wàn)客隆的郊區(qū)策略 ?服務(wù)質(zhì)量、技能提升就是布陣 ?積極或消極的看法 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 法仙孰行 ?公司角度跟個(gè)人角度是不同的 ?要促銷(xiāo)、廣告、門(mén)店裝修 ?企業(yè)跟客戶(hù)一樣，用最少的錢(qián)獲得最大效益 ?計(jì)畫(huà)不一定合你意，不是批判而是執(zhí)行 ?提高廣告效益，廣告也是公司計(jì)畫(huà) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 兵眾孰強(qiáng) ?復(fù)制的價(jià)值 ?終端戰(zhàn)火點(diǎn)燃的今日，誰(shuí)為一線(xiàn)把關(guān) ?無(wú)可避免的現(xiàn)實(shí) ?良禽擇木而棲 ?服務(wù)下屬，下屬就是客戶(hù) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 士卒孰練 ?天生的銷(xiāo)售高手 ?華山論劍 ?火鳳凰訓(xùn)練、魔鬼訓(xùn)練營(yíng) ?靠招工？？ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 賞罰孰明 ?不公帄的地方不會(huì)有希望 ?皮鞭 蜜糖 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 裕隆汽車(chē)嚴(yán)凱泰： 用心帶腦、用腦帶人，一切要從心帶起！ (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 八項(xiàng)工作重點(diǎn) 一、企業(yè)付理人 二、情報(bào)收集者 三、調(diào)整者 四、傳達(dá)者 五、指導(dǎo)者 六、管理者 七、保全者 八、活動(dòng)者 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 企業(yè)付理人 ?賣(mài)場(chǎng)是企業(yè)所給予的舞臺(tái) ?自我要求 ?人會(huì)因個(gè)人認(rèn)知而改變 ?對(duì)客戶(hù)、對(duì)下屬都付表企業(yè) ?打戰(zhàn)時(shí)帶突擊隊(duì)進(jìn)入戰(zhàn)場(chǎng)的長(zhǎng)官 ?店長(zhǎng)不只是一個(gè)位階而是有神圣的使命感 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 情報(bào)收集者 ?最前線(xiàn)會(huì)得到企業(yè)所聽(tīng)不到的聲音 ?動(dòng)大腦，是問(wèn)題解決者而非只負(fù)責(zé)收集問(wèn)題的收集者 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 調(diào)整者 ?人事、業(yè)務(wù)、管理要立即調(diào)整 ?「他們都不聽(tīng)我的」這是領(lǐng)導(dǎo)有問(wèn)題！ ?迷路登山者要自尋水源活下去 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 傳達(dá)者 ?企業(yè)與員工溝通的重要管道 ?上下疏通 ?動(dòng)機(jī)強(qiáng)化的能力 ?報(bào)喜不報(bào)憂(yōu) ?無(wú)效的電線(xiàn)電纜 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 指導(dǎo)者 ?度量要能納百川 ?以身作則，以行動(dòng)付動(dòng)命仙的執(zhí)行 ?檢討自己 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理者 ?維持與革新的四個(gè)階段 ?管理者組織面與執(zhí)行面的能力 ?用人、眼、計(jì)算來(lái)管理 ?分析工作內(nèi)容與基層的不同 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 維持與革新的四個(gè)階段 主導(dǎo)改革的階段 被動(dòng)改革的階段 維持管理不完全的階段 維持管理的階段 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 管理者組織面與執(zhí)行面的能力 管理者必須具備的能力 組織面的能力 目標(biāo)設(shè)定的能力 計(jì)畫(huà)能力 組織化的能力 執(zhí)行面的能力 動(dòng)機(jī)賦予的能力 溝通能力 部屬培育能力 自己革新的能力 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 保全者 ?貨等于現(xiàn)金 ?裝修、硬件的維持 ?降低不必要的損失 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 活動(dòng)者 ?自己也是銷(xiāo)售員，不是只負(fù)責(zé)檢查 ?要表現(xiàn)比基層更出色 ?自我挑戰(zhàn)及目標(biāo)設(shè)定的能力 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 店長(zhǎng)的五能力 ?優(yōu)良的銷(xiāo)售技能 ?商品的了解 ?圓融的處理人際關(guān)系 ?領(lǐng)導(dǎo)力 ?危機(jī)處理 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 優(yōu)良的銷(xiāo)售技能 ?下屬會(huì)檢查你，就跟你檢查上司一樣 ?被下屬掐住脖子 ?自我要求 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 商品的了解 ?深度：品牌源起，優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，差異性比較 ?寬度：門(mén)市內(nèi)與門(mén)市外 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 圓融的處理人際關(guān)系 ?用溝通取付命仙 ?情緒控制力，用恕取付忍 ?抗壓，自我訓(xùn)練 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 領(lǐng)導(dǎo)力 ?專(zhuān)長(zhǎng)的發(fā)掘者 ?能力的判斷者 ?培育者 ?專(zhuān)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 個(gè)性競(jìng)爭(zhēng)力 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 危機(jī)處理 ?從危機(jī)中體現(xiàn)價(jià)值 ?從危機(jī)中成長(zhǎng)自己，成就企業(yè) ?客戶(hù)在你一瞬間決定，人事亦同 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 店長(zhǎng)的四性格 ?積極 ?耐心 ?開(kāi)朗 ?包容 (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 積極 ?目標(biāo)以及成功的渴望 ?面對(duì)挑戰(zhàn) (海量營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)資料下載 ) 耐心 ?對(duì)人：客戶(hù)、同事都如此 ?對(duì)事：老客戶(hù)的建立，教育員工，店內(nèi)繁瑣事物