有效溝通技巧(價值360)-在線瀏覽
2025-04-09 10:13本頁面
【正文】 ?充滿敵意 /譏諷的 ?愉快的 ?憤怒的 ?不快的 /愁眉不展的 /負氣的 ?天真 /喜悅的，童真可愛的 面部表情 ?褪色的 /疲倦的 /麻木不仁的 ?有點憤怒的、微微懊惱的 ?假裝開心 ?不開心 /苦惱的 ?不能肯定的、懷疑的 ?深感苦惱的 面部表情 兩腿姿勢 兩腿分開 兩腿交叉 并攏雙腿 穩(wěn)定和自信 害羞膽怯或不熱情、不融洽 正經、嚴肅和拘謹 如：立正、正襟危坐 距離（溝通空間） 親密空間（約小于 ） 只有感情親密的人才被允許進入親人、情侶 距離（溝通空間） 個人空間（約 ） 親切友好，只有相當親近的人才能進入親人、熟人 距離（溝通空間） 社交空間（約 ） 正式社交、外交 距離（溝通空間） 近社交空間（約 ） 熟人、陌生人 距離（溝通空間） 公開空間 （大于 36m） 演講 。 ， 眼神居首位 ， 其次才是微笑和點頭 。 可以實現各種情感的交流 。 可以傳送肯定 、 否定 、 提醒 、 監(jiān)督等訊息 。 用眼睛溝通 誠懇堅定看著對方 。 專注 、 持續(xù)看著對方 。 不要亂飄 、 不敢注視對方 。 有壓迫感覺時可以看對方的前額 。 成功的溝通方式 挺著胸站立 ， 挺著胸走路 ， 挺著胸坐著 。 收小腹 ， 使其呈扁平狀 。 不妨隨意走動一下 。 宣布重要事項 ， 站起來說明 。 成功的溝通方式 你的姿勢正反應你內心對自己的想法 ， 也同時可以顯示你對別人的態(tài)度 。 成功的溝通方式 。 善用你的姿勢、動作進行溝通 1. 微笑 可以縮短距離 。 微笑 、 贊美 、 勤問候是溝通時的必修學分 。 ， 充滿自信 ，精力充沛的演說家 。 善用你的手勢、面部表情進行溝通 一個人說話的聲音 、 語調和他的面貌表情一樣重要 。 最受歡迎的聲音 、 語調是： (1)帶著微笑的臉說話 ， 聲音中帶著笑紋 。 研究指出：透過電話溝通 ， 你說話的聲調 ， 抑揚頓挫 、 共鳴感 ，決定了你談話內容可信度的 84%。 學習用你的聲音作為你溝通的利器 衣著外表是打給世人看的自我 。 服飾包括服裝 、 化妝 、 發(fā)型到配件都在透露一個人有關的信息 。 主動 要主動放下架子去和下級分享信息和主動接近下級。 激勵 傳達命令和意見，不要忘了激勵因素。 下達命令，最好一次一個為原則。 態(tài)度和藹，語氣自然親切。 不要認為部屬很了解你的話，如有可能，請他覆誦一遍。 細節(jié)部分，如有必要，最好「詳加說明」。 廣納建言，接納諫言。 長話短話，少說大話。 部屬有錯，暗室規(guī)過。 上下溝通時要注意 不要在公眾面前爭吵。 不要拿別個單位做對比。 不要用難以改變的事實攻擊對方。 不要動粗，演出全武行。 上下溝通有意見相左，各持己見時的化解技巧。 向上溝通 溝通渠道不順暢 。 下級缺乏主動反映意見意愿 。 公平：處事 （ 獎懲 、 升遷 、 考績 、福利等 ） 要公正公平 。 上行溝通必須要持續(xù)不斷地進行 。 不可有高高在上感覺 。 要避免只挑自己想要的意見 。 要注意自己肢體語言可能帶來的暗示 。 面對下級向上溝通時，上級主管應遵循的法則 除非上級要聽 ， 不然不說 。 若意見不一致 ， 先表達認同 。 要補充意見 ， 征求上級同意 。 下對上的表達技巧 把上級的話 ， 確認后 ， 記在筆記本上 。 有功勞要記在上級頭上 ， 避免 「 功高震主 」 。 和新上級溝通 ， 要避免開口閉口提及以前的上司如何如何做 。 和上級溝通時的 15個建議 對你提出的建議或決策有相當把握時 ， 不妨表現出 「 信心十足 」的模
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