有效溝通的策略和技巧ppt48頁(yè))-在線(xiàn)瀏覽
2025-04-09 10:10本頁(yè)面
【正文】 建立 主要針對(duì)的是公司與外界的溝通，可以采 用公共關(guān)系手段和 CIS組織形象識(shí)別系統(tǒng)。 4 提高有效管理的方法 （二）提高管理者和員工的溝通技能 內(nèi)部溝通 ?管理者：轉(zhuǎn)變思維模式和行為模式，放下自己的身段，聆聽(tīng)員工的聲音。 ?員工：強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)。 但軟弱的楚襄王并沒(méi)有奮起反抗，卻一味地隱忍退讓?zhuān)诖貒?guó)人會(huì)良心發(fā)現(xiàn)，適可而止。很多人屢次進(jìn)諫都沒(méi)能獲得成功，反而遭到楚襄王的反感，說(shuō)他們多言滋事，危言聳聽(tīng)。 楚襄王正在花園賞花，見(jiàn)莊辛到來(lái)，知道又是來(lái)勸諫的。所以等莊辛來(lái)到他身旁時(shí)，他只瞄了莊辛一眼，一言不發(fā)。 這時(shí)，恰有一只蜻蜓飛來(lái)，莊辛的腦海里馬上閃過(guò)一個(gè)念頭，他說(shuō)： “大王，您看見(jiàn)那只蜻蜓了嗎？ ” 楚襄王一聽(tīng)，覺(jué)得有趣，便說(shuō)： “看見(jiàn)了，有什么特別嗎？ ” 莊辛繼續(xù)說(shuō)： “它活得多舒服呀！ 吃了蚊子，喝了露水，停在樹(shù)枝上休息，自以為與世無(wú)爭(zhēng)，世人不會(huì)對(duì)它怎樣，但它哪里知道，樹(shù)下正有個(gè)小孩拿了黏竿等著它呢！頃刻之間，它就會(huì)墜于地下，被螞蟻所食。 ? 莊辛又說(shuō)： “您看到那只黃雀了吧？它跳躍在樹(shù)枝上，吃野果，喝溪水，自以為與世無(wú)爭(zhēng)，世人不會(huì)對(duì)它怎樣，但它哪里知道，樹(shù)下正有個(gè)童子，拿著彈弓對(duì)準(zhǔn)了它。 ” 楚襄王聽(tīng)了，開(kāi)始面存懼色。 莊辛又說(shuō)： “禽鳥(niǎo)的事不足論，再說(shuō)一下蔡靈侯吧。 ” 楚襄王聽(tīng)了，嚇得手腳抖動(dòng)起來(lái)。大王您左有州侯，右有夏侯，群小包圍，日夜歡娛，自以為與別人無(wú)爭(zhēng)，會(huì)得到別人的容忍，哪知秦國(guó)的穰侯已得了秦王之令，正率重兵向我國(guó)進(jìn)發(fā)呢！ ” 聽(tīng)了莊辛的陳述，楚襄王的臉色一點(diǎn)點(diǎn)變白，渾身發(fā)抖，他決心痛改前非，重振國(guó)威。自此，楚襄王勵(lì)精圖治，與秦人一爭(zhēng)高下。 三、人際風(fēng)格與溝通技巧 人際風(fēng)格與溝通技巧 溝通對(duì)象特征分類(lèi) 對(duì)象特征 特征 溝通技巧 ?嚴(yán)肅認(rèn)真 Ю注意細(xì)節(jié) ?語(yǔ)調(diào)單一 Ю遵守時(shí)間 ?動(dòng)作慢 Ю 盡快切入主題 ?合乎邏輯 Ю 記錄、認(rèn)真 ?準(zhǔn)確語(yǔ)音，注意細(xì)節(jié) Ю 專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) ?面部表情少 Ю 列舉數(shù)據(jù)、多做計(jì)劃 ?寡言的、緘默的 Ю ....... ?........ 分析型 對(duì)象特征 特征 溝通技巧 ?果斷 Ю 回答準(zhǔn)確 ?有作為 Ю問(wèn)封閉式的問(wèn)題 ?獨(dú)立 Ю聲音洪亮、充滿(mǎn)信心 ?有能力 Ю要有計(jì)劃 ?熱情 Ю不要過(guò)多流露情感 ?面部表情比較少 Ю要有目光接觸 ?擅長(zhǎng)計(jì)劃 Ю....... ?....... 支配型 對(duì)象特征 特征 溝通技巧 ?外向
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