有效溝通的策略和技巧ppt48頁(yè))(參考版)
2025-03-10 10:10本頁(yè)面
【正文】 47 感謝大家！?。? 48 。 41 建立自信心 ?建立自我形象 ?訓(xùn)練合作能力和團(tuán)隊(duì)精神 ?學(xué)會(huì)與職員和合作單位相互溝通 ?妥善處理與合作方、同事的關(guān)系 ?積極協(xié)助處理問(wèn)題 ?做一個(gè)大家喜歡的人 ?明智的聽(tīng)取他人的批評(píng) 42 獲取人心最高法則 ?法則一 給口德 ——得饒人處且饒人 ?法則二 給掌聲 ——有些人一生都沒(méi)有給過(guò)別人掌聲 ?法則三 給面子 ——不給面子是最大的無(wú)禮 ?法則四 給信任 ——生性多疑的人不可能有真朋友 ?法則五 給方便 ——與人方便，自己方便 ?法則六 給禮節(jié) ——有 “禮 ”走遍天下 ?法則七 給謙讓 ——鋒芒畢露者處處樹暗敵 43 獲取人心最高法則 ?法則八 給理解 ——人人都渴望他人的認(rèn)可 ?法則九 給尊重 ——把別人的自尊放在第一位 ?法則十 給幫助 ——關(guān)鍵時(shí)刻，誰(shuí)不希望有人拉一把 ?法則十一 給誠(chéng)信 ——無(wú)信不立，狡詐者必?zé)o朋友 ?法則十二 給實(shí)惠 ——空頭支票，萬(wàn)萬(wàn)開(kāi)不得 ?法則十三 給虛心 ——讓人顯得高人一等 ?法則十四 給欣賞 ——使人擁有優(yōu)越感 44 獲取人心最高法則 ?法則十五 給感激 ——不感恩，就別指望再有下次 ?法則十六 給援助 ——雪中送炭，危難之中現(xiàn)真情 ?法則十七 給激情 ——這個(gè)社會(huì)沉悶者太多太多 ?法則十八 給形象 ——把個(gè)人形象打造成一流品牌 ?法則十九 給愛(ài)心 ——愛(ài)像春日的陽(yáng)光使大地蘇醒 ?法則二十 給笑臉 ——沒(méi)人會(huì)拒絕迷人的微笑 45 獲取人心最高法則 ?法則二十一 給寬容 ——容不下別人，是因?yàn)樽约禾M隘 ?法則二十二 給合作 ——資源共享，利益均沾 ?法則二十三 給善良 ——沒(méi)有人不想與善者為伍為鄰為友 ?法則二十四 給傾聽(tīng) ——多看多聽(tīng)，少開(kāi)口 ?法則二十五 給寬恕 ——感謝所有折磨你的人 ?法則二十六 給說(shuō)服 ——說(shuō)得他人心服口服 46 ? 英國(guó)作家蕭伯納指出： “假如你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換以后，我們每個(gè)人都只有一只蘋果，但是，如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換后我們雙方都有了兩種或兩種以上的思想 ”。 (whom) ?掌握溝通的方法，知道怎么說(shuō)。 (what) ? 掌握好溝通的時(shí)間，知道什么時(shí)候說(shuō)。 ?公務(wù)、商務(wù)談話：嚴(yán)肅認(rèn)真，誠(chéng)懇坦率，語(yǔ)言機(jī)警、流暢，不留后患。 ?與同事談話：親切溫和，互相抬舉，不譏諷。握手的次序、時(shí)間、力量，可能標(biāo)志著溝通者之間不同的關(guān)系水平。 ?身體接觸 ：拍肩膀、握手、擁抱等身體接觸也有溝通信息的作用。一般說(shuō)來(lái)，關(guān)系越密切，距離越近。研究發(fā)現(xiàn)，親密伴侶之間比一般人之間有更多的對(duì)視行為。 35 溝通技巧 —— 非語(yǔ)言技巧 ?目光接觸 ：可能是非言語(yǔ)溝通的主要信息來(lái)源，至少可以表明交談的雙方對(duì)交談感興趣。 ? 影響技巧：幫助你說(shuō)服別人改變他們的態(tài)度或行為。 語(yǔ)言語(yǔ) ?調(diào)身體語(yǔ)言21 溝通的基礎(chǔ) 圓滿的人生不僅限于個(gè)人的獨(dú)立 還須追求人際關(guān)系的成功 維系人與人之間的情誼 最重要的不是技巧 而在于誠(chéng)信雙贏 22 溝通的五大技術(shù)及運(yùn)用 ?波長(zhǎng)技巧 ?詢問(wèn)技術(shù) ?理解技術(shù) ?處理沖突技術(shù) ?達(dá)成一致技術(shù) 23 波長(zhǎng)技術(shù) ?1 有意識(shí)地使用身體語(yǔ)言 ?2 小心使用術(shù)語(yǔ) ?3 坦白陳述自己的感覺(jué) ?4
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