【正文】 劃招募活動(dòng)和廣告 ? 審核加盟申請(qǐng) ? 與準(zhǔn)加盟商談判簽訂加盟意向書 ? 與加盟商談判簽訂加盟合同 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 2. 招募計(jì)劃的制定與實(shí)施 二、加盟商招募工作職業(yè)素質(zhì)要求 加盟商的招募是特許經(jīng)營(yíng)總部重要工作之一。配置的招募人員要有以下特別的職業(yè)素質(zhì)： l 熟悉國(guó)家有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)法律法規(guī)和政策 l 熟悉本特許經(jīng)營(yíng)體系的企業(yè)歷史、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化 l 熟悉特許經(jīng)營(yíng)的有關(guān)知識(shí) l 熟練掌握本體系特許經(jīng)營(yíng)合同的各項(xiàng)條款 l 熟知本體系招募加盟商的條件 l 熟知本體系特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容 l 良好的溝通能力 l 豐富的談判經(jīng)驗(yàn)和談判技巧 l 正直誠(chéng)實(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心 l 形象好，給人誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)、專業(yè)的感覺 25/62 招募工作組織機(jī)構(gòu)圖 招募工作的組織結(jié)構(gòu)可以是 非常簡(jiǎn)單的直線制 ， 這樣的工作效率高 、 溝通速度快 、 各崗位和人員的職責(zé)分明 。 加盟商招募工作流程 根據(jù)總部年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定加盟商招募計(jì)劃 制定加盟商資格條件和優(yōu)惠政策 發(fā)布加盟商招募信息 首次咨詢（電話、面談、 mail等） 向加盟申請(qǐng)人發(fā)放《加盟申請(qǐng)表》、《加盟指南》 指導(dǎo)加盟申請(qǐng)人填寫《加盟申請(qǐng)表》 分析 /審核加盟申請(qǐng)人提供的資料 邀請(qǐng)加盟申請(qǐng)人到總部參觀和考察樣板店 潛在加盟商訪談 赴加盟申請(qǐng)人所在地考察加盟申請(qǐng)人資信，并做目標(biāo)商圈調(diào)查 全面評(píng)估加盟申請(qǐng)人加盟資格；確認(rèn)準(zhǔn)加盟商 加盟申請(qǐng)人資料存檔 與準(zhǔn)加盟商簽訂加盟意向書 正式簽訂特許加盟合同 27/62 招募方法 制定總體特許加盟招募計(jì)劃 l 整個(gè)體系中總部直營(yíng)店與特許加盟店的比例 l 整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)基本體系計(jì)劃于 年完成 l 自 年始 ， 每年發(fā)展 個(gè)區(qū)域商 個(gè)單店加盟商 l 特許經(jīng)營(yíng)體系在地區(qū)上的推廣計(jì)劃是 ？ 制定年度招募計(jì)劃 用一個(gè)甘特圖將全年的招募行動(dòng)計(jì)劃展示出來 。 工作人員應(yīng)當(dāng)多做調(diào)查研究并多方征求意見 。 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 2. 招募營(yíng)建計(jì)劃的制定與實(shí)施 28/62 加盟條件 主要是對(duì)受許人的要求： （ 1） 信譽(yù) （ 個(gè)人品德 、 商譽(yù)等 ） （ 2） 資金實(shí)力 （ 3） 經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 、 其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn) 、 經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) （ 4） 加盟動(dòng)機(jī) （ 強(qiáng)烈的個(gè)人創(chuàng)業(yè)欲望；有一定的閑置資金 ， 欲投資 于回報(bào)高于銀行利息的生意；退休后希望能有寄托 ） （ 5） 文化素質(zhì) （ 高中以上 、 大專以上 、 本科以上 ） （ 6） 家庭關(guān)系 （ 配偶 、 子女等 ） （ 7） 身體健康狀況 （ 8） 心理素質(zhì)：承受壓力 、 自我約束 、 拼搏奮進(jìn)等 （ 9） 個(gè)人社會(huì)關(guān)系 、 人脈資源狀況 （ 10） 個(gè)人能力和資歷 （ 11） 個(gè)人基本情況 （ 年齡 、 性別 、 家在地 、 戶籍 、 國(guó)籍等 ） （ 12） 對(duì)本體系的企業(yè)文化認(rèn)可程度 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 2. 招募營(yíng)建計(jì)劃的制定與實(shí)施 29/62 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 2. 招募營(yíng)建計(jì)劃的制定與實(shí)施 30/62 發(fā)布加盟商招募信息 ? 在面向目標(biāo)區(qū)域的固定 媒體 上發(fā)布通用招募信息 ? 參加全國(guó)性和地區(qū)性特許經(jīng)營(yíng) 展覽會(huì) ? 在特定的區(qū)域性媒體上發(fā)布 ? 召開地區(qū)性的 招募發(fā)布會(huì) ，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布加盟信息 ? 建立企業(yè)的 網(wǎng)站 ，發(fā)布電子招募加盟信息 ? 委托 信息公司、咨詢顧問、代理經(jīng)銷、營(yíng)銷中介等 ? 電話營(yíng)銷 ? 郵寄營(yíng)銷 ，包括普通信件郵寄、電子信件（ ） 等 ? 鼓勵(lì)已有加盟商或受許人 推薦 ? 鼓勵(lì)企業(yè)的合作伙伴和關(guān)系戶推薦 加盟申請(qǐng)人的咨詢和信息收集 這部分工作內(nèi)容包括： l 首次咨詢（面談、電話、 、 傳真） l 向加盟申請(qǐng)人發(fā)放《加盟指南》、《加盟申請(qǐng)表》 l 指導(dǎo)加盟申請(qǐng)人填寫《加盟申請(qǐng)表》 這部分工作是相當(dāng)基礎(chǔ)性的工作，需要注意以下幾點(diǎn)： l 設(shè)立招募熱線，由經(jīng)過培訓(xùn)的招募咨詢員負(fù)責(zé)，認(rèn)真回答咨詢；下班后熱線應(yīng)有自動(dòng)應(yīng)答功能 l 所有信件、傳真、電子郵件每天由招募員接收 l 招募員記錄所有的信息并填寫《招募信息記錄表》 l 招募員將當(dāng)日所有信件、傳真、電子郵整理歸檔 l 疑難問題由招募主管回答 l 展覽會(huì)及招募會(huì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢由招募經(jīng)理負(fù)責(zé) l 所有發(fā)出的書面文件要確保準(zhǔn)確無誤 l 彼此之間要經(jīng)常保持高度的信息共享和交流 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 2. 招募營(yíng)建計(jì)劃的制定與實(shí)施 31/62 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 2. 招募營(yíng)建計(jì)劃的制定與實(shí)施 32/62 加盟申請(qǐng)人的考察和篩選 這部分工作內(nèi)容包括： ? 分析 /審核加盟申請(qǐng)人提供的資料 ? 邀請(qǐng)申請(qǐng)人到總部參觀和考察樣板店 ? 赴加盟申請(qǐng)人所在地考察加盟申請(qǐng)人資信，并做目標(biāo)商圈調(diào)查 這部分工作是與潛在加盟商進(jìn)行大量的溝通的階段，也是宣傳和推廣本特許經(jīng)營(yíng)體系的好機(jī)會(huì)。 小組成員應(yīng)包括：招募經(jīng)理 、 招募主管 、 財(cái)務(wù)經(jīng)理 、 總部營(yíng)運(yùn)經(jīng)理等 l 加盟商資格的全面評(píng)估使用 打分制 。 l 經(jīng)評(píng)估認(rèn)可后的準(zhǔn)加盟商要與特許人簽訂一個(gè) 加盟意向書 。 由招募咨詢員禮貌地及時(shí)通知對(duì)方特許人的評(píng)估結(jié)果并表示感謝 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 2. 招募營(yíng)建計(jì)劃的制定與實(shí)施 33/62 特許經(jīng)營(yíng)加盟合同的簽訂 在與準(zhǔn)加盟商簽訂加盟意向書后 ， 招募工作人員應(yīng)就特許經(jīng)營(yíng)加盟合同及其附件的各項(xiàng)內(nèi)容與準(zhǔn)加盟商進(jìn)行談判； 在完成上述一切準(zhǔn)備工作之后，即應(yīng)與準(zhǔn)加盟商 簽訂特許經(jīng)營(yíng)加盟合同和《商標(biāo)使用許可合同 》。 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 2. 招募營(yíng)建計(jì)劃的制定與實(shí)施 34/62 加盟商營(yíng)建指導(dǎo) 在雙方簽訂完合同之后 ， 特許人應(yīng)立即組織受許人單店的營(yíng)建工作 ， 主要的內(nèi)容就是按照前文所述的單店的 《 開店手冊(cè) 》 和《 營(yíng)運(yùn)手冊(cè) 》 進(jìn)行實(shí)踐操作 。 在單店開業(yè)時(shí) ， 總部還應(yīng)派遣特許人總部的高層人員 親臨現(xiàn)場(chǎng)開業(yè)儀式 ， 以示對(duì)受許人的支持和重視 。 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 2. 招募營(yíng)建計(jì)劃的制定與實(shí)施 35/62 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 3. 加盟商培訓(xùn) 在特許經(jīng)營(yíng)中 ， 加盟商一般都不具備特殊的技能或商業(yè)經(jīng)驗(yàn) ，但特許經(jīng)營(yíng)又涉及到許多高度專業(yè)和范圍廣泛的知識(shí)與技能 ， 所以盟主對(duì)加盟商的培訓(xùn)非常重要 。 36/62 （ 一 ） 利用資料說明 向加盟商提供公司有關(guān)資料是較好的培訓(xùn)方式 ， 提供的資料一般包括以下內(nèi)容： 企業(yè)介紹 。 有關(guān)特 許經(jīng)營(yíng)知識(shí)介紹 資料和書籍 。 本企業(yè)行業(yè) 、 業(yè)務(wù)狀況 。 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 3. 加盟商培訓(xùn) —— 加盟商培訓(xùn)方法 37/62 （ 三 ） 招募說明會(huì) 招募說明會(huì)是招募加盟商的重要環(huán)節(jié) ， 也是宣傳推廣特許經(jīng)營(yíng)體系的重要形式 。 時(shí)間 —— 每月 次 ， 每次 天 ， 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況決定。 人數(shù) —— 10～ 20人 。 招募說明會(huì)的內(nèi)容 主要可以有： 公司介紹 。 特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)介紹 （ 特許權(quán) 、 特許模型 、 加盟方式等 ） 。 特許經(jīng)營(yíng)知識(shí)咨詢 。 特許經(jīng)營(yíng)合同主要條款解釋 。 現(xiàn)場(chǎng)簽約 。 （ 五 ） 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 對(duì)在運(yùn)營(yíng)中的加盟商 ， 派管理人員到其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) ， 也是對(duì)加盟商培訓(xùn)的有效手段 。 加盟商素質(zhì)及自我評(píng)估 。 企業(yè)的歷史 、 成就與經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 。 企業(yè)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析 。 《 特許經(jīng)營(yíng)合同 》 （ 標(biāo)準(zhǔn)版 ） 分析 。 如何籌備加盟事業(yè) 。 1 案例分析與討論 。 《 特許經(jīng)營(yíng)合同 》 （ 加盟版 ） 分析 。 如何開始運(yùn)作加盟事業(yè) 。 （ 三 ） 運(yùn)營(yíng)中培訓(xùn)內(nèi)容 如何運(yùn)作加盟事業(yè) 。 如何發(fā)展加盟事業(yè) 。 加盟事業(yè)的延續(xù) 、 升級(jí)與退出 。 專業(yè)顧問公司的作用 。 特許經(jīng)營(yíng)加盟推廣體系的設(shè)計(jì)和營(yíng)建 3. 加盟商培訓(xùn) —— 加盟商培訓(xùn)內(nèi)容 41/62 對(duì)特許人而言 ， 特許經(jīng)營(yíng)體系建立之后 ， 并不就等于宣告萬事大吉了 。 一個(gè)優(yōu)秀的特許經(jīng)營(yíng)體系 ， 需要在建立之后仍然繼續(xù)進(jìn)行該體系的全面質(zhì)量管理 、 隨時(shí)維護(hù)與不斷地更新 ， 這樣才能在瞬息萬變的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永葆活力 ， 并不至于被競(jìng)爭(zhēng)者和無情的市場(chǎng)所吞噬 。 同時(shí) ， 督導(dǎo)員本身 還是受許人與總部間溝通的橋梁 ， 因此 ， 督導(dǎo)員要做好上通下達(dá)的工作 ， 保證體系中信息的上下順暢流動(dòng) 。