工程項目溝通管理-在線瀏覽
2025-04-09 04:43本頁面
【正文】 主應(yīng)將項目前期策劃和決策過程向項目經(jīng)理作全面的說明和解釋，提供詳細的資料。 Back 2023年 3月 26日星期日 第三節(jié) 項目中幾種重要的溝通 妥善處理業(yè)主 （ 代表 ） 的干預(yù) : （ 1） 使業(yè)主理解項目 ， 理解項目的過程 ， 使他也成為項目管理專家； （ 2） 作決策時要考慮到業(yè)主的期望 、 習(xí)慣和價值觀念 ， 以及業(yè)主對項目關(guān)注的焦點； （ 3） 尊重業(yè)主 ， 隨時向業(yè)主報告情況； （ 4） 加強計劃性和預(yù)見性 ， 讓業(yè)主了解承包商 、了解他自己非程序干預(yù)的后果； （ 5） 加強事前 、 事中控制 ， 掌握主動權(quán) 。 Back 2023年 3月 26日星期日 第三節(jié) 項目中幾種重要的溝通 三、 項目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通 項目經(jīng)理與技術(shù)專家應(yīng)保持經(jīng)常性溝通。 項目經(jīng)理應(yīng)注意激勵各個成員的積極性。 Back 2023年 3月 26日星期日 第三節(jié) 項目中幾種重要的溝通 四、 項目經(jīng)理與職能部門的溝通 項目經(jīng)理必須依靠職能經(jīng)理的合作和支持，彼此的溝通和協(xié)調(diào)是項目成功的關(guān)鍵。 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間應(yīng)有一個清楚便捷的信息溝通渠道。 彼此的溝通工具是項目計劃和項目手冊。 第四節(jié) 溝通中的問題及原因 2023年 3月 26日星期日 2）項目經(jīng)理部的協(xié)調(diào)會常被打斷、干擾或偏離主題； 原因：會議主題不明，項目經(jīng)理權(quán)威性不強，引導(dǎo)不力；與會者不守紀律；會議時間過長。 第四節(jié) 溝通中的問題及原因 2023年 3月 26日星期日 4）項目經(jīng)理部中沒有應(yīng)有的爭執(zhí)，而轉(zhuǎn)入地下斗爭； 原因：獨裁；信息不暢；人際關(guān)系沖突；不愿向上匯報壞消息 ， 不愿聽到不同的意見；不注重當(dāng)面溝通 。 第四節(jié) 溝通中的問題及原因 2023年 3月 26日星期日 6） 對合同 、 指令等理解不一 ， 出現(xiàn)混亂； 原因：表達存在矛盾 ， 而各方又從自己的利益出發(fā)進行解釋；項目管理者參與項目較晚以及沒有及時進行解釋和澄清 。 原因：項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權(quán)力 、 責(zé)任不明確；新項目經(jīng)理要較長時間才能被職能部門接受 。 第四節(jié) 溝通中的問題及原因 Back 2023年 3月 26日星期日 如何正確對待爭執(zhí) ?組織爭執(zhí)普遍存在 ， 不可避免； ?沒有爭執(zhí)不代表沒有矛盾； ?通過爭執(zhí)發(fā)現(xiàn)問題 ， 并在此基礎(chǔ)上解決矛盾； ?應(yīng)通過加強溝通 ， 通過詳細的協(xié)商以求照顧各方的利益 ， 達到最優(yōu)實現(xiàn)項目目標 。 第四節(jié) 溝通中的問題及原因 Back 2023年 3月 26日星期日 第五節(jié) 項目溝通方式 一、 溝通方式 二、 正式溝通 三、 非正式溝通 2023年 3月 26日星期日 第五節(jié) 項目溝通方式 一、 溝通方式 雙向溝通和單向溝通。 正式溝通 和 非正式溝通 。 Back 2023年 3月 26日星期日 第五節(jié) 項目溝通方式 二、 正式溝通 正式溝通的概念 正式溝通是通過正式的組織過程來實現(xiàn)或形成的溝通方式。 （ 2）能得到大家一致認可，統(tǒng)一遵守，作為組織的規(guī)則，以保證行動一致。 2023年 3月 26日星期日 第五節(jié) 項目溝通方式 正式溝通的方式 （ 1）通過項目手冊。 （ 3）通過 協(xié)調(diào)會議 。
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