郵政營(yíng)銷管理-在線瀏覽
2025-04-09 03:51本頁(yè)面
【正文】 分公司 沈陽(yáng)分公司 成都分公司 北京分公司 深圳辦事處 粵東辦事處 粵西辦事處 廣州辦事處 海南辦事處 湖南辦事處 江西辦事處 廣西辦事處 北京辦事處 濟(jì)南辦事處 河北辦事處 山西辦事處 內(nèi)蒙古辦事處 青島辦事處 湖北辦事處 武漢辦事處 河南辦事處 成都辦事處 四川辦事處 新疆辦事處 貴州辦事處 蘭州辦事處 重慶辦事處 陜西辦事處 云南辦事處 沈陽(yáng)辦事處 吉林辦事處 大連辦事處 上海辦事處 浙江辦事處 寧夏辦事處 天津辦事處 江蘇辦事處 安徽辦事處 南京分公司 福建辦事處 黑龍江辦事處 A類分公司 B類分公司 某上市公司營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu) 客戶 售前 售中 售后 市場(chǎng)推廣支持 定單支持 客戶服務(wù)支持 大項(xiàng)目管理 項(xiàng)目組技術(shù)導(dǎo)向型營(yíng)銷 技術(shù)推廣支持 營(yíng)銷管理 營(yíng)銷管理主要內(nèi)容 ? 組織：職責(zé)劃分、崗位設(shè)置、人員配備 ? 內(nèi)容： – 信息采集 – 產(chǎn)品設(shè)計(jì) – 產(chǎn)品生產(chǎn) – 價(jià)格體系 – 產(chǎn)品宣傳 – 銷售模式 – 售后服務(wù) – 激勵(lì)機(jī)制 凡辛苦耕耘者，必見豐收 祝您 工作如意、萬(wàn)事順心 大客戶開發(fā)與管理 ? 市場(chǎng)調(diào)查 ? 大客戶識(shí)別 ? 大客戶開發(fā) ? 大客戶管理 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 專門部門 －搜集客戶公開資料 －參加客戶行業(yè)或客戶的相關(guān)活動(dòng) －整合郵政企業(yè)內(nèi)部信息 ?? 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 發(fā)動(dòng)群眾 －與客戶直接打交道的營(yíng)業(yè)員、投遞員、營(yíng)銷員（有強(qiáng)烈的信息意識(shí)和管理措施） －沒(méi)有與客戶直接打交道的其它人員（有一定的信息意識(shí)和激勵(lì)措施） ?? 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 社會(huì)力量 －研究機(jī)構(gòu) －統(tǒng)計(jì)部門 －調(diào)查機(jī)構(gòu) －策劃?rùn)C(jī)構(gòu) －客戶的協(xié)作單位 ?? 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 背景資料收集 , 與上級(jí)溝通 報(bào)告撰寫 總體調(diào)研設(shè)計(jì) 調(diào)查文件設(shè)計(jì)： 問(wèn)卷及相關(guān)文件 數(shù)據(jù)處理 實(shí)地調(diào)查 專題市場(chǎng)調(diào)查－程序 信息搜集渠道（企業(yè)角度） 專題市場(chǎng)調(diào)查－調(diào)研計(jì)劃書要素 （ 1）調(diào)查目的、調(diào)查問(wèn)題定義 （ 2）調(diào)查主要內(nèi)容設(shè)計(jì) （ 3）調(diào)查方法與調(diào)查對(duì)象設(shè)計(jì) （ 4）質(zhì)量監(jiān)控方式 （ 5）調(diào)查費(fèi)用預(yù)算 （ 6）調(diào)查時(shí)間安排 （ 7）人員配置 （ 8）備注 信息搜集渠道（客戶角度） 客戶公開資料搜集 ? 客戶企業(yè)的年度報(bào)告 ? 客戶企業(yè)的廣告、宣傳冊(cè)、產(chǎn)品介紹、 POP、技術(shù)刊物、產(chǎn)品目錄、商業(yè)新聞報(bào)道 ? 網(wǎng)站：搜索引擎、財(cái)經(jīng)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)站 ? ?? 信息搜集渠道（客戶角度） 客戶內(nèi)部資料 ? 客戶方的職工：行政管理人員、經(jīng)理主管人員（含退休）、項(xiàng)目經(jīng)理、工程師、技術(shù)人員和其他與郵政聯(lián)系的人員。 – 綜合大客戶 是指對(duì)郵政產(chǎn)品和服務(wù)呈現(xiàn)多樣性需求（涉及兩種或兩種以上的郵政產(chǎn)品或服務(wù)），在一定時(shí)期內(nèi)用郵量較大，給郵政帶來(lái)較大收益，且相對(duì)穩(wěn)定的客戶。 郵政大客戶分類 ? 根據(jù)大客戶與郵政的關(guān)系分為協(xié)作大客戶、成長(zhǎng)性大客戶、流失性大客戶和新大客戶。 郵政大客戶分類 ? 按忠誠(chéng)度可分為 – 穩(wěn)定客戶（ s） – 戰(zhàn)略客戶 (w) – 一般客戶 (n) – 潛在客戶 (p) 客戶價(jià)值 ? 所謂的客戶價(jià)值是指客戶對(duì)郵政企業(yè)的有用性，即客戶為郵政企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)收益和效用。是網(wǎng)絡(luò)郵政下的具體營(yíng)銷方式之一。體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)郵政“整合社會(huì)資源與企業(yè)資源、整合社會(huì)需求”，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)理念。
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